简化配送流程的RFID应用案例

　　之前我们很难将小包裹以信件的形式寄送，因为小包裹是不可追踪的。但是现在，货运标签上应用了RFID技术，我们可以像追踪以信件形式寄送的包裹一样追踪大包裹。在下文中，Hatstore.se网店会说明使用RFID货运标签的优势。

　　

　　2011年以来，Hatstore Scandinavia AB位于瑞典南部卡尔马郊区的仓库，一直在向遍及欧洲的客户供应帽子。2016年11月，他们开始使用Bring的产品“Pakke i Postkassen”［信箱中的包裹］向挪威寄送带有RFID标签的包裹。有了“Pakke iPostkassen”，包裹可以配送至客户的信箱，有了RFID，consignor能够获取全程直至最终交付的所有追踪过程。

　　“我们选择的RFID能使我们更快更准时地寄送包裹，并且，与之前不同的是，我们可以跟踪小包裹。客户参与了运输过程，可以全程追踪配送”，HatstoreScandinavia AB的副总裁Filip Klasson说，并继续道：“带有RFID微晶片的RFID打印机和标签比一般的标签打印机和标签要贵，但这是物有所值的。”

　　Hatstore通过delivery management软件Consignor的网页版Consignor Ticket打印RFID标签。通过Consignor，无论他们的承运人有多少，Hatstore可以在一个系统中预约和打印所有货运信息。在Consignor上，Hatstore也可以追踪他们的货运，并向客户发送通知，告知客户配送在途。

　　这是Hatstore如何使用RFID和Consignor

　　“Consignor Ticket被整合到Hatstore的网店系统中，从而实现客户系统与Consignorticket之间的连通以及自动进行返回打印机操作。这样，我们的客户可以通过网页版自动获取delivery management，”Consignor AB的国家区经理Carl-HenrikHällöf解释道。

　　“整合到Consignor很简单。我们的网店供应商只需创建一个XML文件，然后将这个文件整合到Consignor中。Consignor将打印标签的步骤减少到了最少，这使得运输全程可以更加流畅地进行，”Filip Klasson说。

　　Hatstore的客服部也有所改进。

　　“与包裹追踪有关的问题从大约每天10个降低到了只有一个，”客服主管Dardan Drini说，并继续道：“在客户打电话询问配送情况的时候，我们可以在Consignor Portal上使用订单号、收货人姓名或电话号码查找到包裹。”

　　Consignor Portal是所有Consignor版本中都包含的服务。ConsignorPortal持续更新承运商的包裹跟踪信息，使Hatstore能够追踪他们的包裹。Hatstore最近通过Consignor的Mailback功能激活了向客户发送的电子邮件通知。这样，客户就会收到一封带有追踪链接的邮件，可以查看配送状态。

　　Hatstore的仓库经理JoelLindskog总结道：“除此之外，RFID标签更小，更适合我们的小包裹。”

　　RFID实例

　　RFID即无线射频识别，是一种通过电磁场传输数据的无线技术，它使识别和追踪对象成为可能。当涉及配送时，可以将RFID芯片植入货运标签。当包裹靠近承运人的RFID扫描仪时，标签中的芯片会自动登记，并通过EDI数据在发货时进行无线更新。这样，承运商就不需要再手动扫描包裹。当RFDI标签被扫描时，承运商可以向货运中添加事件，如发送电子邮件或文本消息“您的包裹已发货”，并同时向客户发送通知。

　　Hatstore

　　Hatstore创建于2011年，现已在多个国家拥有9家网店。

　　Hatstore拥有13名员工，其中9名在仓库工作。

　　Hatstore位于卡尔马郊区的仓库每年会发送15万件包裹。

　　Hatstore在网店上拥有大约5000件产品。

　　RFID芯片是植入在货运标签内，因此比一般的标签大些。这需要一个能够在标签中编程RFID芯片的特殊打印机。

　　

　　Hatstore副总裁Filip Klasson（右）、仓库经理JoelLindskog（中）、客服主管Dardan Drini（左）在瑞典南部卡尔马郊区的仓库。