云通信安全的重要性

对云技术安全的担忧并不新鲜。自从我们开始关注云技术以帮助记录、分析和数据存储以来，我们就发现自己一直处于是否有可能和能力保护这样一个广泛的、灵活的网络的质疑之中。

尽管云计算提供了许多好处，从可伸缩性到提高灵活性和降低成本，但对安全性的担忧仍在增加。这就是为什么像Tollring这样的公司将大量的时间和技术投入到为真正的云保护制定战略的众多原因之一。

随着围绕隐私、监管和合规问题的讨论变得更加激烈，我采访了Tollring战略联盟的高级副总裁卡尔•博拉曼（Carl Boraman），了解他对未来统一通信（UC）安全的看法，以及企业应该如何在数字化转型的世界里为安全做好准备。

为什么云通信安全如此重要？

卡尔•博拉曼（Carl Boraman），Tollring战略联盟高级副总裁

我们很容易理解，为什么企业在维护公司声誉和业绩的时候会考虑安全问题。欺诈和电话窃听已经成为犯罪分子所制造的一个数十亿英镑的行业，其货币损失是信用卡诈骗的两倍多。事实上，据估计，每年在全球范围内电话诈骗导致了超过£255亿的损失，而英国是诈骗者最有针对性的排名第三的国家。根据Action Fraud UK的数字，2013年和2016年之间的平均PBX欺诈损失高达每件£12000。 

作为一个服务和平台软件领域的专家，Tollring非常精通在不断发展的行业中为客户提供增值解决方案的过程。在过去，我们可能认为安全只是这些有益的特性之一，卡尔（Carl）告诉我，今天的客户不再把安全视为奢侈品，而是任何沟通计划的关键组成部分。

“如今的每一项业务--无论它们在哪里--都面临着通信领域的一系列新威胁，责任的责任正在从纯粹的焦点转移到终端客户身上，促使各品牌更仔细地思考其系统中的漏洞。”

“今天的供应商已经正式进入了前线，我们必须承担减轻一些风险的责任。这不仅仅是存储正确的数据，它还需要测试适应能力，并时刻保持警惕准备应对攻击。”

卡尔（Carl）指出，现在的统一通信（UC）客户将他们的信息甚至公司的安全托付给他们的网络和合作伙伴。“如果公司不保护他们的客户，那么就会失去他们的信任，而糟糕的声誉可能会对你的品牌造成更大的伤害。当涉及到安全问题时，你不能承担风险。”

我们需要考虑的监管要求是什么？

对于今天的统一通信（UC），我们与许多不同的公司讨论了今年CIO优先级名单上的项目，因为我们到了2017年的年底。对于许多公司来说，GDPR的概念和围绕隐私的改变期望是一个共同的问题。卡尔（Carl）承认，虽然联邦法规的遵守是重要的，但企业也需要考虑当地市场的挑战，因为期望可以根据你的业务所在地而变化。

“最终，每个人都应该更仔细地考虑云通信的安全性，不管你是CIO、CSP还是VAR。在Tollring，我们绝对感受到了责任的负担，我们知道我们需要确保我们的解决方案不断被测试到最极端的水平。”

在一个云越来越受欢迎的世界里，沟通策略变得越来越多样化和复杂化，企业无法继续把安全问题当作需要由“其他人”来管理的事情。取而代之的是，这一切都是为了确保你的链条上的每一环都不承担最终用户攻击的责任。“如果有什么不好的事情发生了，它可能会追溯到你身上，那么信任的丧失就会让你的公司立刻垮台。”

然而，对于卡尔（Carl）来说，围绕安全责任改变的概念并不全是“灰暗和无望的”。他表示，围绕云通信安全的需求可能是一个合适品牌的机会。

“如果你能让安全成为你的中心价值主张，让每个人都参与进来，那么你就能真正领先于竞争对手。”

就安全性而言，在云端还是在本地更好？

在如此多的威胁似乎与云计算革命相关联的情况下，我们很有可能会考虑停留在本地部署年代，并试图完全避免数字化转型时代。然而，对于大多数企业来说，这并不是一种选择。毕竟，云可以更划算，更多功能，更开放的持续增长。

根据卡尔（Carl）的说法，云的安全性也可以包罗万象。“我认为，在安全性方面，云计算比本地实例更好。例如，在分析的旗帜下，我们可以更一致地监视服务、防火墙和加密。现在大数据已经出现在云端，我们甚至可以读取系统中正在发生的事情，并且可以更快地更新或更改--在它们变得过于严重之前清除漏洞。”

像Tollring这样的品牌有一些工具可以让他们更容易地监控他们的云服务：“如果我们看到系统上有过多的负载，我们就会发出警报，我们的支持团队可以立即开始找出问题的源头。”云计算给了我们以前没有的好处。

当确定安全需求时，最好的策略是什么？

就像在统一通信（UC）世界里的大多数事情一样，没有一种适合所有人的特殊安全策略，卡尔（Carl）告诉我，他认为最好的结果可以由起步简单的企业来实现。

“你必须掌握基本的知识。安全应该是的核心，供应商、客户和提供者之间需要有一个强有力的一致性。”

当每个人都意识到自己必须扮演的角色时，云环境中的安全性是最强的。对于Tollring来说，与客户交谈是一个很好的第一步，因为你越了解你的合作伙伴、客户和经销商，你就越能在整个活动链中实施安全策略。

“在公众更加了解行业中正在发生的欺诈行为之前，员工们知道如何保护自己免受黑客的攻击，我们应该继续寻找新的方法来保护客户。”

“这将是未来品牌的关键区别--能够在实现云通信的同时提供内心的平静。”

卡尔（Carl）甚至建议，Tollring开始考虑为客户提供“完全托管服务”的欺诈解决方案。这意味着，他们可以让客户接触到他们自己的24/7支持专家团队--随时准备协助防止欺诈。

未来3年我们将走向何方？

到2021年，我们很难准确预测云通信行业的发展方向，但对当前趋势和实践的评估足以帮助企业理解未来几年他们应该做些什么。

卡尔（Carl）告诉我，他认为安全问题一直是市场关注的焦点，而且这个问题不太可能完全解决。随着技术变得越来越复杂，用于进入该技术的策略也将变得更加复杂。我们一直致力于通过加密、更好的教育和更强的意识策略来解决这个问题。

博拉曼（Boraman）还指出，他相信在未来几年内，我们会看到这个行业的一个大品牌因隐私或安全问题而走下神坛。

“我认为，当人们开始意识到真正的安全是多么重要时，将会有一个决定性的时刻。”

在GDPR即将到来的时候，安全上升到许多CIO优先级列表的顶端，围绕着防御策略进行云通信的讨论不太可能在短时间内放缓。