联想借助AI赋能4S店升级,苏宁发布智慧零售整套解决方案

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根据报道,优衣库的母公司日本迅销集团将启动基于人工智能的生产改革,通过AI分析天气和流行趋势等大量数据,预测所需的商品数量。这有利于避免生产多余产品,尽快配送消费者需要的商品。该公司将从传统型的自有品牌专业零售商,转向运用信息的新经营形态。

其实,这不是优衣库第一次试水AI,早在去年,优衣库已在官方网络旗舰店微信号中增加了智能导购功能——名为“小优”的AI智能导购机器人。用户可以通过扫码商品吊牌、语音以及文字搜索三种形式和小优进行交互。据透露,2017年,优衣库在全国门店使用该智能导购软件,用以辅助完成门店的数字化升级。

而此番优衣库AI需求预测机制将涉及广泛对象,包括在优衣库销售的功能性内衣“空气感内衣(AIRism)”等。将以全球的实体店和电商网站为中心收集数据。该公司还与埃森哲咨询公司等合作,推进验证最佳计算方法等准备工作和试验。

联想借助AI赋能4S店升级

2017年,联想的零售体系还在进行新的迭代,其一口气在全国60个城市打造了140多家IT零售界的4S店。通过2017年对4S店的运营和经验积累,联想进一步完善了产品展陈、仓储物流、销售管理、营销服务等环节。

2018年1月,联想全球首家新零售店—联想智生活直营店在北京金源燕莎购物中心正式开业。这是刘军新零售战略的落地和具体执行,也标志着联想IT新零售变革正式开启。

联想智生活金源燕莎直营店展区专设私人定制专区、Smarthome区、互动课堂区和智选生活区等。进入大厅,首先看到的是一台售价近16万元的酷炫顶级电竞主机联想拯救者WINBOT概念机。左侧是基于人工智能的体验场景。店内目前展陈的商品品类达400多个。

据介绍,联想智生活直营店的新品,囊括联想自有品牌产品、联想孵化品牌产品和联想智选产品,覆盖智能家居、智能穿戴出行、全场景娱乐等领域,其店内商品线下线上全渠道同款同价,未来线上线下商品品类总数将超过1000个。另外,直营店还会提供维修、培训、咨询、体验、全品私人定制等一体化智能服务。

苏宁发布智慧零售整套解决方案

在6月13日至15日举行的2018亚洲消费电子展上,国内智慧零售企业苏宁带来了一整套解决方案:线下层面有无人店和人脸识别技术、智能导购机器人、智能推荐及客流统计系统;线上层面,则有AR易购和提供情绪监控、商品导购等功能的智能客服“苏小语”。此外,以无人车、无人机为代表的物流科技,和小Biu音箱、PPTV电视等智能终端产品也一 一亮相。

苏宁易购集团副董事长孙为民表示,苏宁希望通过场景式体验消费,全面展现智慧零售的核心优势。

苏宁易购IT总部执行副总裁乔新亮认为,经过9年互联网转型的苏宁,在大数据、云计算、AI方面积累了大量技术,IT团队今年也将达万人规模,“苏宁的愿景是让技术回归商业本质,真正融入到用户经营和商品经营中。”

在线上层面,苏宁祭出了AR易购和智能客服“苏小语”。AR易购运用增强现实技术,网购用户通过手机APP,就能看到真实环境中的逼真3D产品模型和产品细节。“苏小语”则可以提供智能导购、天气查询、讲笑话、情绪监控、全品类商品导购等专享一对一服务功能。

在线下维度,苏宁展示的是能为门店顾客提供问询服务的智能导购机器人,通过重力感应、人脸识别等实现无人零售的自助货柜,安装有传感器统计商品受关注度的的智能称重系统,以及通过摄像头收集数据、现场为顾客推荐合适产品的智能推荐系统。

在物流配送方面,苏宁亮出了无人快递车、无人机等科技成果,并在现场演示无人车避开障碍物运送等功能。

在智能家居领域,苏宁同样有黑科技亮相。通过以智能音箱小Biu、PPTV激光电视、智能魔镜为代表的系列产品,向消费者充分展示集娱乐、安全和便捷于一体的“智慧生活”解决方案。

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