阿里云突发访问异常 原因是触发了一个未知代码Bug

描述

6月27日消息,今日下午16时21分左右,阿里云官网的部分管控功能,及MQ、NAS、OSS等产品的部分功能出现访问异常现象。部分用户反馈称手机端和PC端均无法访问。

随后阿里云工程师进行了紧急处理,截止今日下午17时30分,阿里云官方发布公告称,目前受影响的产品功能大部分已经恢复正常。

以下为阿里云故障官方回复原文:

6月27日阿里云故障说明

6月27日下午,我们在运维上的一个操作失误,导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题,引发了大员吐槽。故障于北京时间2018年6月27日,16:21左右开始,16:50分开始陆续恢复。

经过紧急技术复盘,故障原因如下:

当天下午,工程师团队在上线一个自动化运维新功能中,执行了一项变更验证操作。这一功能在测试环境验证中并未发生问题,上线到自动化运维系统后,触发了一个未知代码bug。错误代码禁用了部分内部IP,导致部分产品访问链路不通。后续人工介入后,工程师团队快速定位问题进行了恢复。

受影响范围包括阿里云官网控制台,以及MQ、NAS、OSS等产品功能。对于这次故障,没有借口,我们不能也不该出现这样的失误!我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程,敬畏每一行代码,敬畏每一份托付。

阿里云计算有限公司

2018年6月27日

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