全国首家无前台的智慧酒店于7月2日正式对外开放

全国家无人前台智慧酒店正式对外开放，这是由少海汇成员克路德、有住、寓公网、ITOO等企业联合打造，并和温德姆酒店集团战略合作，预计2020年合作规模超过300家。少海汇致力于打造以智能物联家居为核心的生态圈，围绕智能家居、智慧社区、智慧酒店等大住居场景提供整体解决方案。

从2012年开始研究物联网，策划了物联网智库专业媒体，与智能家居领域建立了联系。当时判断智能家居的推广中，最有影响力，最能推动行业发展的有两大力量：一个是房地产商，一个就是连锁酒店。

而根据新闻，全国首家无前台的智慧酒店于7月2日正式对外开放：

没有前台，取而代之是酒店自助入住机；站在机器前，扫身份证、刷脸，通过微信、支付宝等支付端扫码缴费后，房卡就自动吐出；客房利用哇欧智能音箱控制家电家具；酒店运货机器人，如同店小二一般，在酒店里上上下下……这是一家完全没有前台和服务员的智慧酒店。

无人智慧酒店的开放需要长期技术积累

无人智慧酒店的开放，经历了长期的技术积累。

无人智慧酒店首先需要有完善的酒店管理系统。无人智慧酒店的管理，完全通过系统管理，那么酒店管理信息系统是最基本的要素，早期的酒店管理系统，是在有人模式下，对酒店设施进行优化管理的，需要有标准的、最优的流程，而将这些流程通过IT工具实现之后，逐步减少人工的干预，最后才能实现无人管理的智慧酒店。无人智慧酒店后台的大脑、设备的控制都要基于这个酒店管理系统。

无人酒店需要物联网架构支持。无人智慧酒店中很多以前需要人工完成的工作，与管理相关的通过管理系统完成，而与实物操作相关的，比如开锁，打扫卫生，设施的管理操作都需要物联网技术，比如智能锁的应用，自动打扫卫生的机器人，酒店设施的智能化等等，都需要物联网技术的完善，而物联网技术从2009年开始，经历了多年的发展，也开始逐步完善，现在房地产商开发的楼盘逐步实现智能化，对应于酒店行业，物联网技术也接近可以应用。

人工智能解放人的脑力劳动。无人智慧酒店需要客户于酒店之间的无障碍交互，人工智能在语音的应用是人机交互的基础；无人设备清理卫生，机器人定房等所有系统都需要人工智能技术来实现。自动化技术的发展，让机器可以解放人的体力劳动，人工智能技术，让机器人可以解放人的脑力劳动。无人智慧酒店也需要人工智能技术作为基础。

无人智慧酒店符合服务业革命开启服务业文明的理论

在2017年出版了《中国制造新起点：服务业革命开启服务业文明》一书，这本书主要是重新定义了物联网技术对社会、经济的影响。未来社会的主要矛盾来自于服务业。

十九大提出了社会的主要矛盾是日益增长的美好生活与不平衡不充分的发展之间的矛盾。随着生产力的提升，越来越多的人从工作时间中解放出来，大家都希望工作的时候好好工作，休闲的时候好好休闲。而很多服务行业是需要提供24小时服务的，比如酒店，就要求休闲时间有要有人工作，这就形成了矛盾。为了解放更多的人工作时间同步问题，无人智慧酒店就是一种解决方案。

未来越来越多的服务行业将会面临工作时间的难题（法定休息时间的工作招人难的问题），无人智慧酒店的方式是一种解决方式，未来会有更多的行业尝试无人服务模式。

无人智慧酒店早期技术有待完善

任何新应用，都需要经过实践检验，需要在实践中完善。而无人智慧酒店涉及到的技术会非常多，新技术应用早期，总会有体验不好的问题。所以无人智慧酒店的用户，要保持平常心，正确看待不完善功能。

任何应用的完善，都需要不断解决问题，不断完善。

只有实践，才能不断完善。

先给无人智慧酒店的勇于尝试点一个赞，同时关注无人智慧酒店功能的不断完善，期待能够总结出更好的经验，为其他服务业提供可以借鉴的经验。