舒伯特如何维持长期的客户关系？——长期投资于合作伙伴关系

包装机器人制造商舒伯特公司通过其在上海的全新服务和销售网点，为与中国客户建立更紧密的合作关系奠定了基础。

德国克赖尔斯海姆/中国上海。次级包装自动化对于中国的食品、药品和化妆品或消费品生产商越来越重要。德国包装机械制造商舒伯特公司凭借极其灵活的机器人顶载式包装系统，满足不断增长的需求。舒伯特公司作为一个家族企业，50多年来一直尤为注重与客户的合作伙伴关系。未来，舒伯特将开展面向中国客户的服务，在上海及其周边地区设立自己的服务和销售网点。公司可通过近距离联络为中国客户提供包装流程自动化方面的最佳支持。

舒伯特公司自1966年成立以来，已成为顶载式包装系统业界公认的市场领导者，至今售出超过19000台包装机。对于糖果巧克力、食品、化妆品或其他消费品的生产厂商来说，相互信任的关系在长期和可持续的投资中发挥决定性作用。舒伯特作为家族企业，是悠久传统和忠诚度的代表。全球许多大品牌如联合利华（Unilever）、费列罗（Ferrero）、雀巢（Nestlé）和罗氏（Roche），以及许多中小型制造商，几十年来都对舒伯特公司的机器人包装机信赖有佳。我们多年来在众多项目中与许多公司建立了紧密的合作伙伴关系。例如，舒伯特与费列罗已合作近50年且共同实施了许多项目。如今，舒伯特顶载式包装系统承担了这家意大利公司无数糖果巧克力的包装任务。

顶载式包装系统的模块化和可扩展设计有助于维持长期的客户关系。如果客户的要求发生改变——无论是对新产品、新规格还是对更高包装性能的期待——都可以随时通过附加模块和可更换的机械手夹具实现。通过这种方式，舒伯特公司可确保设备在未来也能满足客户需求。“我们通过顶载式包装机的模块化设计，为不同规模和不同行业的客户提供服务。如同大批量生产一样，我们的可扩展式包装机在处理量小且需要频繁换型的批次时也同样灵活。”舒伯特公司总经理Marcel Kiessling表示。

公司同样与员工、供应商及合作伙伴保持互信关系，如合作伙伴博世力士乐（Bosch Rexroth），这些同样推进了顶载式包装技术的成功。自20世纪80年代中期以来，博世力士乐为包装机开发了多种驱动解决方案。“与舒伯特的合作首先建立在相互极大的信任、欣赏和开放式沟通的基础上。” 博世力士乐工厂自动化销售主管Steffen Winkler在叙述这一合作关系时表示。

装满舒伯特的购物车：众多知名品牌使用舒伯特包装机对其产品进行包装。

高度可扩展性：迄今为止，舒伯特最大的拾取线配备了42个机器手。

贴近客户

舒伯特的客户服务是客户关系的一个重要方面，公司通过该服务确保在包装线的整个周期内实现最高水平的生产安全性。其重点在于设备的最大可用性。“无论是要找出顶载式包装系统实现整体设备效率最大化的切入点，还是追求令技术适应生产变化，我们将始终与客户携手并肩，找出最佳解决方案，以持续实现创产值的最大化。”Marcel Kiessling解释道。在舒伯特客户服务部门，由技术专家组成的高品质团队将竭诚为客户服务，此外，客户还可以享有专属定制服务包、以及创新性技术与IT工具。顶载式包装系统标准化机器部件中的所有零件均可作为高品质备用零部件在全球范围内予以供应。

为保障中国客户获得舒伯特的最佳服务，这家包装机制造商将从2018年底在上海及其附近地区设立一个新服务和销售网点。“这样我们将来可以更好地满足中国客户的需求，并为长期合作伙伴关系奠定基础。”Marcel Kiessling对此坚信不疑。

舒伯特将于2018年7月11日至13日参展于中国举办的国际加工包装展览会，并利用这个平台与潜在客户及伙伴建立联系。在5号展厅的G22展位上，中国用户可了解模块化且灵活的顶载式包装技术。

关于舒伯特公司

舒伯特公司是全球公认的顶载式包装系统的市场领导者。这家位于德国巴登-符腾堡州克赖尔斯海姆的家族企业以先进的数字化机器人包装系统着称，并以简单的机械技术、智能控制技术和高度模块化为基石。凭借这一理念和仔细钻研的创新文化，公司自50多年前创立以来不断开创全新局面。

凭借其顶载式包装系统技术，公司可为其客户提供满足未来需求的包装机解决方案，不仅操作简便、换型灵活，而且性能卓越、功能可靠。顶载式包装系统可将食品和饮料、糖果巧克力、药品和化妆品等所有类型和各个行业的产品包装在托盘、纸盒、包装盒和枕式包装袋中。

费列罗、雀巢、联合利华和罗氏等知名品牌以及众多中小型和家族企业均依赖舒伯特公司的自动化解决方案。这座家族企业成立于1966年，如今由第二代领导人掌舵，目前拥有1250名员工。