浅谈智能家居市场及营销的看法

作为一个典型的80后，山东临沂的邢总身上充满了对于智能家居事业的热情，平日里的他也喜欢钻研一些数码产品等新鲜时尚的事物，和人聊天的时候也总是面带微笑，给人一种阳光的亲近感。与很多代理商一样，邢总在偶然间接触到智能家居后便对这一行业产生了浓厚兴趣。尽管真正做智能家居的时间并不算长，但邢总也有着自己独特的营销心得。本期智家网“千城百店”智能家居体验店全国走访活动，来听一听邢总对于智能家居市场及营销的看法。

亲身使用：带给客户最真实的感受

邢总在选择智能家居品牌之前，也考察并使用测试了很多智能家居品牌，最终被天乔智能家居的简单，易用，稳定等特性所打动。

邢总说：“智能家居作为装到家中的产品和服务，肯定要给客户最好的体验，我们肯定要对客户负责。你不能说装到家里整体出问题，所以我自己在考察的时候也使用了一个多月市场上的各个品牌的产品，最终选择了现在的品牌。”

邢总还表示：“对于目前临沂乃至全国各地的智能家居市场来说，不管你是什么品牌，我们提供的不一定是产品，而是带给客户的服务和体验。”

体验为王：一定要让客户体验

在聊天中，邢总多次提到“体验”一词。邢总认为智能家居行业“体验为王”，谁家的产品体验好，谁家的产品才能俘获客户的青睐。

在拓展客户过程中，体验也是一项重要的宣传方式。邢总表示自己刚开始做的时候，甚至父母也非常不理解，以为是卖家具的。“我爱人来店里转了一圈，她也不知道我到底是卖什么的。”

说到这里，邢总说起自己一个客户：“这个客户在提要求的时候表示自己要做出别人家里所没有的、有科技感的、先进的东西，‘窗帘要智能的，一进门就打开，进门的地方灯要亮。’客户没时间来店里，所以我带着产品去客户那里，去了才知道，原来客户只是需要电动窗帘和一个感应吸顶灯。演示完毕之后，客户表示自己对智能家居的印象被彻底颠覆，其实我觉得不是颠覆，而是客户缺乏对智能家居的认知。”

邢总说：“由于大众对于智能家居的认知度还不高，地推效果比较一般，大家还是不太明白智能家居是什么，所以一定要想办法让客户体验！或者到店或者我们拿着设备去客户家里体验。”

不可替代：线下体验店的优势

邢总认为，目前智能家居还不是刚需，并且老百姓对于智能家居的理解与感受还不足，“大家都愿意花几十几百买智能音箱，因为智能音箱可以通过网上视频就能看到使用场景，但智能家居更多的只能靠实际体验来感受与理解，所以花几万块钱在网上购买智能家居，人们还是不愿冒这个险的。所以目前来说这个问题对于智能家居来说并不是很大的问题，除非这个行业已经发展的非常成熟，一提起来大家都知道智能家居是做什么的，那个时候也许线下的优势就不那么明显了。但现在智能家居市场还需要几年时间来拓展。”

解放双手：让人做更有意义的事

谈及现阶段做智能家居的体会，邢总坦言最大的感受是难。“就好像到了北极要取水，明知道下面都是水，但上面一层冰，需要破冰。”

但同时邢总也认为智能家居市场的升温是必然的。“临沂市场大约有10多家智能家居店面，大家都在摸索中开拓市场，也有人持观望态度，很多人说等你做成了我再进入，但此时已经没你的份儿了。”

关于智能家居的发展，邢总认为目前的智能家居其实就是家电集成化控制。而当前的社会现实是我们每个人都会抱着手机玩，所以手机是一个非常好的控制终端，但是智能家居的未来一定是要“解放双手，让人做更有意义的事。”