TechSee获融资 将继续研发计算机视觉加AR的可视化AI客服解决方案

12月12日消息，以色列初创公司TechSee宣布获得1600万美元（约合人民币1.1亿）B轮融资。据悉，该公司计划将这笔资金用于拓展业务，以及继续研发结合计算机视觉和AR的可视化AI客服解决方案。

据了解，TechSee的视频客服解决方案将辅助真人客服和聊天机器人，通过顾客的智能手机提供可视化技术支持。

该公司CEO兼联合创始人Eitan Cohen表示，目前使用其产品的客服人员有1.5万，他们服务的客户包括三星、Vodafone等，横跨金融服务、科技、电信和保险行业，接下来他们的服务还将拓展到销售领域。

Cohen表示，他受到了YouTube的教学视频启发，希望打造一个通过直观的视觉影像帮助解决问题的平台。TechSee的产品主要有两大功能：1，辅助客服人员；2，利用视频和AR指导顾客解决常见问题。

使用该公司工具的客服人员可帮助填充工具的视频储备、完善工具的算法，目前该公司已储备数百万份图片和视频。

据该公司客户称，使用了他们的工具后，平均用户满意度（NPS分数）上升了40%，派出技术人员人数减少17%，一次沟通能够解决的几率上升了20-30%。

本轮融资由Scale Venture Partners领投，Planven Investments、OurCrowd、Comdata Group和Salesforce Ventures参投。

TechSee并未透露公司的估值，但是目前为止其已获得2300万美元（约合人民币1.6亿）融资。