工业4.0资本汇——智能制造项目投融资沙龙”2019年启动会

2019年3月19日下午，“工业4.0资本汇——智能制造项目投融资沙龙”2019年启动会（下简称“启动会”）杭州成功举办，杭州智语网络科技有限公司CEO吕韶，受邀参加了启动会的路演环节，得到了与会嘉宾的一致好评和广泛赞誉。

据了解，启动会由杭州市经信局指导，杭州市中小企业服务中心、杭州市生产力促进中心主办，杭州市智能制造产业协会承办，旨在为企业搭建一个学习交流、探讨合作的平台；给创业项目一个与资本市场对接的机会，就项目的发展、商业模式、团队及融资条件等问题进行深度交流；也通过此活动挖掘出有潜力的数字化改造创业项目进行跟踪服务，实现资源匹配对接，助力企业发展。

吕总在启动会的路演环节，做了题为《AI赋能客服 助力企业“智”造升级》的主题演讲，他在演讲中说道，目前，国内有中小企业30万家，每家企业的客服费用支出在10~50万/年之间；大型企业10000家，每家企业的费用支出约为100~1000万/年，由此来算，国内客服领域的市场空间超过1000亿。

2018年3月，智语科技在杭州成立，公司集结了拥有15年连续创业的运营大咖和近20多年人工智能领域研究专家领衔的浙大顶尖科研团队，着力打造了服务百万家B端企业级生态平台——小语智能客服一体化平台（下简称“小语智能客服”），深耕智能服务领域，促进商业变现落地。

小语智能客服针对传统客服行业问题多重复、流程长、效率低、培训周期长、企业成本高、客户体验差等诸多痛点，打造了智能自助应答、丰富的知识库、语音识别、多轮对话、智能分配、智能IVR、待学习知识库、多渠道接入等8大核心功能，轻松实现人机协作，大幅度提升工作效率，加快服务进度，降低企业用人成本，提升客户满意。

截至目前，公司面向不同的行业领域，已经推出金融智能客服机器人、招商智能客服机器人、电商智能客服机器人等多个产品系列，并成功交付衣邦人、浙大中控、丁香园等多家企业，受到了客户的一致好评。

吕总称，2018年4月和10月，公司先后完成种子轮和天使轮融资；2018年12月，小语智能入选杭州高新区“50.50”项目，将在3年累计获得近千万补贴。本轮融资完成之后，公司将全力推动技术强化，加快产品迭代，打造媒体矩阵，塑造品牌价值，提升客户体验。

吕总最后表示，未来公司致力于2大发展方向：1、提供SAAS服务，3年服务10万家B端客户，做企业应用的“底层”；2、构建AI客服一体化生态服务平台，做企业与客户链接的“中台”。