大数据时代,看各行业如何发展与转型

描述

作者:钱皓、陈国国

01

一场数据中台的追逐大戏

“大中台,小前台”,2015年阿里的中台战略引来市场热议和玩家跟进。2019年,市场热情一触即发,风投机构对数据中台项目频频出手,用友、金蝶等传统软件商也开拓数据中台业务,整个赛道热闹非凡。

究其原因在于大数据时代,企业越来越重视数据的核心资产价值和竞争力,BAT等巨头也纷纷布局数据中台深入数据管理腹地,供需双边共振推动行业起势。

一方面,移动互联网释放的创新力和价值狠狠地给传统企业上了一课,企业将业务数据视为金矿。在营销领域尤其如此,面对难以有效获客、营销效果衡量、经营成本上升等压力,企业将目光投向数据管理平台,持续加大营销技术投入,以数据追踪营销效果。由此产生了旺盛的数字化转型需求。据Forrester调研显示,中日的企业主们在客户数据上的预算投入总和已经跻身于全球Top5。

另一方面,2018年下半年以来,腾讯、美团、百度、华为、京东接连推出各自的中台战略,今年阿里也发布“双中台+ET”数字化转型方法论。这种“你方唱罢我登场”的节奏,和巨头们高调转型to B业务相辅相成,无缝对接了包含企业营销在内的数字化转型需求。

阿里“双中台+ET”

然而,企业数字化转型并非易事,面临业务、技术、组织三个维度挑战,对于一向关注ROI(投入产出比)、转化率的营销领域更是不容有失,急需服务商助其低成本高效地实现转型。

从业务上看,营销需直面产品运营、推广造势、策略优化等多个环节的灵魂拷问,要从整体规划智能化的数据中台,推动业务创新。从技术上看,企业们要提升数据治理能力,既要统一管理分散的第一方数据,还需整合在BAT手中的第二方、第三方数据,形成高质量的客户视图,辅助后续开发与决策。从组织上看,企业要重组营销与市场增长的关系,以统一的数据中台避免重复建设“烟囱”,并以此打通各种异构数据,实现高并发多场景的数据使用。

三个维度的挑战,耗时耗力,丝毫不亚于垃圾分类里的“干湿分离”,认知、技术门槛都不低,让企业主“脑阔疼”。对于企业营销来说,时间就是商机,更需要时刻掌握市场、用户需求,减少无效投入,因此乘上数据中台的东风,向外寻求数据管理服务商无疑成为一种明智之举。但是,和亚太地区的数据营销市场潜力相比,国际数据管理厂商供给明显不足,增大了企业相中“千里马”的难度,亟待梳理。

02

从Wave™报告

看数据管理平台图谱

近期,全球权威调研机构Forrester重磅发布首份亚太地区数据管理平台Wave™调研报告:《The Forrester Wave™: 2019年第三季度亚太地区数据管理平台》(下称“报告”),评估维度翔实,成为洞察行业格局的重要地图。

报告从服务、产品战略、市场表现三大维度,共39项指标,合理、全面评估了企业数据管理平台,在业内具有较高参考价值。

Forrester成立于1983年,与一般独立调研机构不同,其长期关注技术服务,并形成了独有的方法论。Forrester Wave™报告便以维度丰富、评价体系全面、观点独立权威著称,从不会用多个维度得分以百分制或者5分制进行简单加总分来糊弄市场,而是在各个维度给出详尽的评估,给出综合衡量结果,不偏袒任何一方。例如,其发布的2018年Q3中国企业级公有云平台Wave象限图,就因对阿里、微软、亚马逊、华为等公司的360度评估而刷屏。

本报告的三个维度权重各不相同,现有服务、产品战略的权重各达50%,覆盖了数据采集、数据打通、数据分析、产品表现、合作伙伴生态等硬核指标。其严选了10家具有代表性的亚太地区数据管理公司,并综合客户访谈和透明化评估,整体分析和评述每一家厂商的服务,并图形化地展现了评估结果,划分出领导者、卓越表现者、实力竞争者、挑战者等四大象限,还给出细分指标的得分,方便企业主、产业观察者按需快速找到“行业宝藏”。

图片来自网络

据Wave™报告来看,国内有三家企业入选,与Salesforce、Adobe、Oracle等全球IT巨头同榜比拼,且不落下风。

表面上看,各大玩家排名泾渭分明,国际厂商Adobe和Salesforce位列领导者,然而,这条划分线不是一块密不透风的“铁幕”,中国厂商品友(iPinyou)跻身卓越表现者行列,在用户识别(User Identification)指标上,品友更是完胜欧美厂商。

其中,品友(iPinYou)不仅在数据细分和数据整合(Data segmentation and syndication)等方面能力出众,高于玩家们的平均水平,更是在数据打通(Data Onboarding)上拿下最高分,实力敲打Salesforce、Oracle等国际大厂。对于这位卓越表现者的数据管理能力,Forrester也在报告评述中给予肯定,力荐给需要激活第一方数据以支持数据驱动决策的企业。

可以说,象限图看似尘埃落定,实则暗流涌动。这种厂商间互有胜负的交手,也从侧面反映出在该地区以及国内市场,涌现出一批成熟的数据管理平台响应本地的营销需求,且与国际IT服务巨头进入白热化竞争。

图片来源于网络

值得一提的是,产品战略作为核心指标,体现了报告十分重视产品的预测分析功能和发展潜力,而国内厂商品友更是名列前茅。

企业意识到数据管理的价值只是起点,其真正的挑战在于数据管理需要长期、不断迭代,事关数据中台能否最终搭建。因此,Forrester将产品战略视为核心指标,从产品愿景、路线图、产品实际表现、产品和服务支持、合作伙伴生态系统以及商业模式等多个方面进行全面评估,评述厂商对数据管理发展趋势的前瞻预判能力。

在这个维度上,品友依然扛起国内厂商大旗,表现抢眼,在合作伙伴生态(Partner ecosystem)上斩获5分满分大满贯,领先所有亚太厂商。同时,报告中的客户访谈也对品友的本土业务理解上给出好评,可谓俘获企业用户的芳心。可以说,报告直观地展示了品友的全链路数据治理的产品竞争力和发展潜力,成为国内厂商对标海外大厂的“头号种子选手”。

03

AlphaData™

品友的致胜之法

从本次入选Forrester Wave™报告和名次,能够一窥品友的数据管理实力。那么在得到国际独立调研机构的权威认可背后,品友有何贴身绝技?

最直接的答案是,品友从营销业务出发,推出一站式智能企业数据管理平台AlphaData™(DMP/CDP),助力企业实现数据的全链路管理,打造了AI赋能商业决策的数据中台。

AI决策引擎“福尔摩斯”

自2008年成立以来,品友的合作品牌不乏联合利华、通用、携程等世界500强,而且从首个全透明的智能营销决策平台,到AI决策引擎,在技术与数据技术上积累丰富。在经营认知、AI技术沉淀、品牌资源等多个层面的沉淀,形成耦合性优势,为后续平台升级奠定了基础。

据Forrester报告来看,企业客户十分看重厂商的数据安全管理能力、产品成熟度和模块完整性、产品运营、策略优化、第三方数据的整合对接能力。品友同样深谙此理,融合上述优势,推出AlphaData™平台,针对企业痛点构建全数据治理、全智能分析、全链路闭环以及高可用可拓展技术架构等四大核心优势,一站式地实现企业数据管理和智能决策,可谓打造了以AI为驱动的数据中台,能够持续赋能企业实现经营数字化、智能化转型。

具体来看,AlphaData™基于企业营销痛点的洞悉,从数据打通、决策智能化、闭环系统三个层面呈现产品优势,满足企业多维度挖掘数据价值的需求。

首先,一站式打通私域/公域数据。目前,企业数据管理往往有三套系统,通过CRM(客户关系管理)保存姓名、地址、购买次数等基本客户信息,通过DMP(数据管理平台)了解手机等终端上产生的全网行为数据和标签,通过CDP(客户数据平台)掌握单个平台上用户整体信息。尽管三大系统互为补充,但是信息彼此割裂。而品友的AlphaData™平台,不仅融合了升级版本CDP,以多触点的方式让企业更高质量地获取客户数据,还通过DMP将企业手中的数据和全网数据对接,打破了信息孤岛,满足企业整合数据、全面洞察和分析市场的需求,打破了行业对于数据管理产品的局限认知。

其次,结合品友十余年技术打造的“福尔摩斯”AI算法平台,AlphaData™实现了全面智能化。平台开发了多种算法模型,不仅能更深刻、智能地分析人群类别、生命周期、价值等数据,更能实现预测分析、媒体智能分析、创意分析等,支持企业经营决策的智能化。此外,其还能接入企业自应用,保证了开放性。例如,某车企结合自身的业务洞察,开发设计了独特的用户行为特征,并在AlphaData™产品内建模分析,挖掘出保客、潜客等不同种类的用户,制定了针对性的用户沟通策略。这些功能直接回应了企业智能决策的需求,可谓正中下怀。

再次,构建闭环链路。AlphaData™搭建了从数据采集、清洗、打通,到数据激活使用和采集回流的闭环系统,解决了企业数据“管而不用”的难题,迭代优化原来的决策,让企业智能决策模型也能“学而时习之”,提高营销转化效果。同时,其还推出一键人群数据包推送的程序化购买广告投放的功能,缩短企业从数据管理、智能决策到走向市场的距离。

AlphaData™平台

简言之,AlphaData™从各个维度有效解决了企业数字营销的痛点,成为名副其实的AI赋能商业决策的数据中台,这也是品友能在产品策略和综合表现上跑赢国际巨头的重要原因。

长期来看,随着品友在营销领域的数据中台得到验证,其底层的算法、算力、数据分析等技术优势将能复用到更多的企业智能经营决策中,成为全行业数字化升级的“水电煤”。

正如前文所言,营销领域因为涉及ROI和客户关系管理,是数据管理的最佳切入口,且随着市场营销日益成为企业增长核心后,品友也通过市场营销延伸到企业核心决策中,进而在持续迭代中,不断训练、优化其第一方数据管理平台的智能决策的能力,完善底层的AI技术、算法,并将其复用到供应链管理、人力资源、市场拓展等一系列垂直业务中,赋能企业智能经营决策。

当下,数据中台风口正劲,IDG资本、云锋基金、红杉资本等头部机构纷纷入场,赛道持续扩容孕育着无限市场红利。品友基于AI加持的数据中台构建生态,完成在零售、汽车、电商、快消等行业验证后,将业务延伸至旅游、政务、金融等领域,以体系化的产品满足企业在商业场景的多元化需求,逐渐成为全行业数字化升级的基础设施,也有望分享诱人的市场蛋糕。

04

结语

亚马逊创始人杰夫·贝索斯说,如果你太过关注对手,那就势必会等到对手有所行动,自己才会动手。关注客户能让你走在市场的前沿。一语中的,点出了关注客户需求的重要性。

同样,在这场数字浪潮中,跨界竞争尘烟渐起,数据管理平台供应商仅仅提供单一工具、局限在单一领域,都难以满足企业数字化转型的一站式需求,以综合能力搭建数据中台才让品友等本土企业与国际巨头平分秋色。

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