创业8年来，我一直在努力把公司变成别人的公司！

2011年开始创业，公司从几个人的小团队成长成现有数百人规模的公司，从当初20几平米月2000多块钱的租金，到如今每年付着数百万的房租，在全国10多个城市租有办公室或者员工宿舍，一路走来，有喜悦也有烦恼。但我一直认为自己是一个幸运的人，创业路上有很多的朋友、同事、同学、家人还有客户在认可、在帮忙。随着公司规模的扩大，越来越意识到企业组织的重要性、团队战斗的重要性，所以一直希望把公司变成大家的公司，而不只是我创始人，创始团队的公司。欣慰的是如今我终于确定了方向，看到了希望！

 

看了阿里巴巴20周年庆很受感动和鼓舞，当年马云带着团队从北京回去杭州的一间公寓里，都不是写字楼，是何等的艰难，现在的18罗汉，在当时又处于什么样的水平?具备什么样的能力？我想不会高到哪里去，就算有个别厉害的，但能占到半数就不错了。但就是这样的一批人，干出了惊天动地的大事情，成为了一代传奇，我想几百年后都会是一段佳话，会成为众多公司学习、研究的对象，这是为什么？我认为是信念、是文化、是组织。而这些人也都成长为大家眼中的成功者，也都封了神，这又是为什么？因为这些人具有常人难以企及的毅力、学习能力和应变能力，所以他们不断在成长、不断在进步，到了现在令人仰望的高度。

 

小企业靠创始人、靠个人能力，大企业要靠组织、靠企业文化，既然他们可以，我们为什么不可以呢？我们缺什么呢？找到不足，找到成功的理由法则。

 

我们已经走过了8个年头，我们积累了丰富的产品、客户、品牌，我们的团队我相信比他们当时整体素质和水平要高，我们现在的互联网市场环境比那时候也要好，我们的方向也没有错，我们先不考虑万亿市场，我们只考虑我们擅长的千亿的客服市场，我们能做到这千亿客服市场的第一名吗？

 

这时我们在思考，我们找到成功的理由了吗？想没想过，客户为什么要选择我们？哪怕最不济也得给客户一个合适的理由，给一个让他们可以向他们的老板、他们的股东汇报一个选择我们的冠冕堂皇的理由吧，我们具备了吗？如果没有，我们也就是空想做梦而已，赶紧洗洗睡吧。

 

创业8年来，我们一直在努力、一直在创新，我们积累了很多产品、叠加了很多功能，从传统呼叫中心、工单系统、全媒体客服、视频客服、预测外呼、智能客服、智能质检、AI座席辅助等一系列的产品。但我们发现，客户服务市场很难做到标准化，或多或少都有差异，很难做到标准化，研发再多的东西每遇到一个新客户也都会有新需求，大客户尤为明显，所以有时候感叹“研发无止境啊”。

 

我们要想让客户用上好系统，好产品，就要适应客户的变化、客户的业务，我们要让客户服务变得更简单、更高效、更有价值，我们要让客户选择厂商不再那么难，要让客户不再为错误选择买单怎么办？

 

经过不断的思考，我们推出了爱谁谁智能机器人在线服务平台，机器人代表着未来，是未来企业客服的趋势，但这里不只有机器人，还有跟机器人配套的呼叫中心、全媒体在线客服、视频客户、工单系统、排班、质检、考勤、语音中继等机器人周边产品。我们希望企业再找客服就上爱谁谁平台，不用在通过百度等搜索引擎一个一个的去找了，不用再做复杂的比方案、比价格了，直接在爱谁谁平台上，什么产品都会有，可以比品牌，可以比价格，可以比服务，一切由爱谁谁来提供保障，而且可以做到按需付费，可以随着业务的淡旺季弹性的增减，如有问题一键切换，全网多点备份。

 

我们的愿景就是：把爱谁谁打造成为全球最大最好的智能机器人在线服务平台，我们的使命就是AI让企业客服服务更简单，助力企业降本增效。

 

针对我们的目标，我们找到了合适的理由：

 

一、让客户选择不再艰难、让客户的选择可以后悔。

我们让客户先试用，后下单，我们让客户不满意可以随时终止合约，也可以一键切换到其他的产品。

 

二、我们对合作伙伴赋能，为合作伙伴补短板，让每一位合作伙伴可以专注自己的强项，不用全都做成多面手，全而不专。

 

三、我们把我们合作伙伴的方案推荐给适合的客户，而不再是先找到客户再去按客户需求定制方案。

 

四、让公司成为大家的公司，让平台成为行业的平台。

8年来我们一直在努力，一直在求变，从内部改革，推行合伙人制，把公司做成大家的公司，从外部变革，把平台做成大家的平台，给数百万的呼叫中心从业者赋能，让数以万计的呼叫中心厂商、通信厂商、AI厂商、CRM厂商、集成商不再疲于定制、POC，让数以百万计的坐席员找到职业生涯提升转型的通道，大家共创共享，共同助推企业智能客服行业的发展。

 

爱谁谁的含义：

爱谁谁既代表着客户可以根据自己的需要随意选择厂商、产品、服务，爱谁就选谁，也代表着我们平台的开放，我们欢迎所有的合作伙伴，谁都欢迎，谁都可以。详情请大家关注: aiccyun.com

 

希望每一位创业者、每一位从业者都能从对方角度出发，寻找别人认可的理由，如果别人不认可，说明你还没有找到，就要继续寻找！等找到了，离成功就不远了！