随着需求的增长 报警运营系统管理平台也在不断进步

从安防报警行业进入我国至今，经过几十年的发展，报警运营系统管理平台也从初期的单机版到多机版和网络版等不断地发展演进。

一、报警运营系统管理平台建设的发展现状与问题

从目前的使用情况来看，大致分为两类。

一类是传统的报警运营系统管理平台。此类平台主要用于接收报警信息，并对接收到的信息进行简单处理。在此类平台上，出现了带有视频复核的信息接收，以判断警情信息的真实性，部分平台带有接收前端的预录图像信息的功能。近年来，为了方便保安公司、报警运营服务公司的工作管理，他们向平台提供商提出了带有 OA 功能的报警运营系统管理软件，部分报警运营商还花巨资研发了带有 OA 功能的平台。

此类传统的报警运营系统管理平台基本是独立式平台，与其他平台的融合性还需要提升。同时，很多的平台提供商提供的此类平台都是封闭式的，仅对某个品牌产品或某几个品牌产品开放接入，这就给报警运营服务公司的产品选择设置了非常大的障碍。另外，随着智慧城市建设的不断深入，此类平台要想与其他平台软件对接时也非常棘手，由于技术壁垒导致融入更大型平台将非常困难。

传统的报警运营系统管理平台基本都以表格化的形式存在，不可否认的是，由于此类平台产生的时间长，以及目前市场的使用习惯等诸多原因，目前依然是保安公司、报警运营公司采用的主流平台。

另一类平台是以大数据为基础的公司和通讯公司为代表的平台。此类平台的展示效果更加直观，数据的底层分析更多，除了有传统平台接警的功能之外，还有对数据的接收以及不同高程度的分析、处理，在展示的界面上区别于传统的表格化，而更多是以图行、线条等更直观的形式来展示。

此类平台的架构复杂、数据收集量大、分析判断前端信息的能力强，在设计之初就考虑了融合，除了报警信息的处理，还涉及到诸如定位、消防、指挥、调度等多种功能。同时，将多方面的资源信息多部门、多渠道共享，信息的利用价值更大。

二、报警运营系统管理平台的重要作用与地位

以防盗为目的的保安公司或报警运营服务公司，在每个城市的管理平台上的用户数量少则几百，多则几万，这些用户的财产安全都寄托在这个平台上，可见平台的重要性。由于报警运营系统管理平台接收的信息首先是涉及大量的用户资料、防区信息、布撤防信息和报警信息等，可以对这些信息进行挖掘和利用，将可能产生更多的价值，所以报警平台除了具有安全作用外还有大数据挖掘的作用。

值得注意的是，今天的报警运营系统管理平台已经不是单纯的以防盗为目的。例如，2019 年 9 月 2日国务院教育督导委员会办公室发出的《关于进一步加强中小学（幼儿园）安全工作的紧急通知》的第四条明文规定，“要大力推进一键式紧急报警、视频监控系统与属地公安机关联网工作，确保实现一键报警，及时联动处置”，就是将应急报警也纳入了此平台。

将来，报警运营系统管理平台的设计面还将不断的拓宽，除了平常具有的财产安全、一键式紧急报警等功能，诸如笔者所在的公司，已经将老人、小孩、车辆定位安全报警、家庭智能安全报警、消防安全报警等也可统一在报警平台进行管理。甚至对于社会面恶性事件的预防，发生恶性事件的处理等都将进一步通过此类平台来管理。

基于报警运营系统管理平台的不断演进完善，对于数据不断增长的平台，将通过自动或者人工的方式，对于需要的数据进行过滤筛选，提取有价值的信息为政府的各职能部门的利用。

作为涉及到安全报警方方面面的运营系统管理平台，承载了政府公安的基础警情的部分作用，对于公安破案提供基本的信息，实现了社会面更多的防控。同时，对于维护社会治安也起到了积极的作用。

三、报警运营系统管理平台在行业中的新应用

报警运营系统管理平台为社会治安综合治理提供了大量的基础数据。近年来，随着智慧城市等一系列智慧项目的出台，报警管理平台也得到了更广层面的应用。其中，民政运用的智慧养老便是这其中之一。智慧养老通过 GPS、北斗双星定位，实现老人的行动轨迹实时展现，还可以在老人身上携带穿戴设备，实现移动 SOS 报警，摔倒了自动通过电话和网络报警等。同时，针对居家老人还可以监测老人的活动情况，老人超出一定时间无活动将自动报警，固定位置 SOS报警，生命体征监测报警等。在政府大力为民办实事的过程中，赠送的智慧轮椅，可以通过 GPS、北斗定位了解到轮椅的具体使用位置，在轮椅倾翻的情况下，还可实现自动报警，有效地保护使用者，为政府的服务质量提升起到了很好的促进作用。

此外，通过报警运营系统管理平台的扩展，让智慧城管的运用也得以实现。例如对于作业人员的考勤、考核、定位的管理，以及对于作业车辆（洒水车、垃圾车、扫地车等）的行驶轨迹、速度监管、垃圾清运频率、洒水频率、扫地频率的管理等。还可以通过对于垃圾桶是否装满，是否有燃烧物质损毁垃圾桶等情况及时报警提醒。通过以上的运用，大大方便了城管的运作效率和促进了卫生城市、文明城市的推进。

笔者所在公司基于定位报警平台开发的渣土车（特种车辆）定位管理系统也属于报警运营管理系统平台的延伸应用。除了基于 GPS、北斗定位实现的非指定时间或非指定路线行驶报警、超速报警等功能外，还扩展了车辆营运许可证照申办管理服务，同时配套RFID 网关，接受车辆定位检测设备数据即可获取车辆车牌及相关信息，通过网络自动，验证车辆安装的显示设备是否合法，便于临检或执法，有效地对运渣车进行了较好的管理。

一键式紧急报警的应用，是报警运营系统管理平台另一个很好的运用。它通过安装在前端的一键式紧急报警箱或报警柱上的 SOS，将现场的警情信息及时传送到平台，平台通过与现场的音视频对讲，掌握基本情况，便于在突发状况下及时有效的派警。

四、报警运营系统管理平台发展趋势与前景

任何一家公司都有自己的专长，不可能在任何领域都能做到很专业，这就对平台的开放和融合提出了更高的要求。为了不断满足社会发展的需要，需要更多的设备接入平台，需要更多的服务提供给客户，一个开放、融合的报警运营系统管理平台将是发展的必然。

报警平台接收到同一个前端设备的报警信息，安保公司需要及时去处理，同时有可能还需要传送给公安部门，也可能需要传送给教育系统参考，还可能需要为卫生部门服务，或者传送给保险公司等等。所以，多家平台数据共享，互联互通的更大型的报警运营系统管理平台为社会服务将成为一个趋势。

结语

报警运营系统管理平台是不断进步的社会产物，随着国家的发展，各政府职能部门对于管理的需求不断的提升，我们还需要根据需求不断的改进完善，实现报警运营系统管理平台不断地随着社会的进步而进步。