SaaS 应用存在怎样的误区

提起云计算，许多企业的管理人士会产生两种感觉：一种感觉是虚，认为云计算远没有脱离概念期，云应用少之又少；第二种感觉就是贵，许多厂商会贴上云标签推销他们昂贵的产品。但当这些管理者们遇到 SaaS 软件时，SaaS 软件既实用又价廉的特点，就会开始提醒企业的管理人士去重新认识云计算的另一个本质：均贫富。

而对 SaaS 软件本身而言，随着云计算的发展，云应用日趋丰富多样，正在经历一场脱胎换骨的变革。也许，在这场变革之后，SaaS 才会开始发挥出它的全部潜力。在之前揭开大幕的阿里云开发者大会上， SaaS 厂商的亮相，将会把企业管理者的视线引到新的角度，给予新的发现。

SaaS 的五个应用误区与云计算解药

SaaS 软件大致可以分为工具型 SaaS 软件和管理型 SaaS 软件。其中，以网游、搜索为代表的工具型 SaaS 软件一路做来顺风顺水，但管理型 SaaS 软件因为用户存在的使用误区，尽管被某些业界专家认为是管理软件的未来，但其潜力却远没有发挥出来。粗略算来，用户对 SaaS 软件的使用或者说印象误区，可以归结于安全性、普及性、集成性、跨界性、移动性五个方面。只有解决好用户面临的使用难题，SaaS 软件也才能真正进入自己的应用爆发期。

在国外，由于亚马逊等云计算服务商的支撑，众多大型企业都已开始应用基于 SaaS 的软件服务。但在中国，由于缺少完善的云计算服务商，SaaS 的进程远远落后。而近年来国内云计算平台的逐渐成熟，可能使得 SaaS 软件进入自己的第二春。

事实上，应对用户的 SaaS 软件使用误区，国内很多SaaS厂商已经开出了自己的对症药方。但由于之前的云应用大多散落在各个领域用户的视线中，并没有形成一个强大的整体认知。

安全性，技术和心理的双重因素

在 SaaS 模式下，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商订购所需的应用软件服务。这种方式消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，但由于用户对对方的服务看不到摸不着，所以这种托管的方式让企业心里不踏实，这样，对于 SaaS 软件的安全质疑自然就随之产生了。

系统安全是一个系统性工程。基于国内众多SaaS厂商自主研发的大规模分布式计算系统的云服务器，在无地震等重大自然灾害下，云服务器数据可靠性可达 99.999%，同样由于使用大规模分布式计算系统的原因，单份数据损坏可以在短时间内快速恢复。再加上自带防火墙，底层的云平台已为 SaaS 软件的安全性打下了坚实的基础。

在实际使用中，国内很多SaaS厂商部署云计算，形成了北京、杭州等多个跨城市节点、BGP 骨干网络互联的公有云架构，有效解决了中小企业用户在使用互联网过程中经常遇到的资源受限、网络访问不畅、网络或服务器存在单点故障等问题。

对于安全性，在实际技术满足要求之后，更将会因为云计算平台的亮相，而相互增强用户的信任，消除原先认知上不信任的误区。

云计算给 SaaS 开辟新领域

而在普及性方面，令 SaaS 软件提供商想不到的是，很多中小企业主甚至根本不会上网，这给了 SaaS 这种网络应用当头一棒。而已经应用了 SaaS 软件的企业同样有烦恼，如果 SaaS 软件必须集成到企业客户的其他系统中，并和企业原有的业务系统以及桌面系统的进行集成，那么相关的开发工作会变得异常困难，甚至本身就是不可能完成的任务。这样，集成性方面的麻烦也就出来了。

面对 SaaS 软件的普及性，我们不妨换个思路。回顾一下电子支付的发展之路，由于电子商务真正给用户带来了真金白银，而没有支付就没有商务。所以，电子支付是在不完善的条件下，由于业务的发展催化出来的。同样在云计算平台上，由业务催化的多个新领域，成为了 SaaS 的主阵地。

数据将成为 SaaS 的创新动力

在国外，SaaS 厂商的客户早已不再局限于中小企业，通用电器、通用汽车、思科、戴尔、诺基亚、时代华纳这样的大型企业都已开始应用基于 SaaS 的软件服务。但在中国国内，大型企业对 SaaS 软件却是不屑一顾的，原因无非在于需要投入成本改变软件系统的部署和使用方式，而缺少直观可见的效益。这给 SaaS 软件的跨界性提出了一个严峻的课题。

云计算用一种意想不到的全新力量解决了这个问题：通过云计算的数据处理能力，为软件系统提供了创新的功能，并产生了实际效益。

责任编辑：Ct