弱电网络设备交换机出现故障时该怎么处理

（文章来源：弱电智能化工程）

弱电工程中，网络设备中最常用的是交换机，交换机设备作为局域网中的一种很重要交通"枢纽"设备，它的工作状态的好坏直接决定着整个局域网的运行稳定性。一般来说，在自身质量比较过硬的情况下，交 换机设备是很少容易出现故障现象的；当然，这并不能说明交换机设备能一直稳定地工作，伴随着其"服役"时间的推移，交换机的工作稳定性也会不断下降，这除 了是其内部的性能不断老化造成的外，还有可能是交换机系统的版本低下引起的。对于换机而发生的一些常见故障我们可以通过以下办法来解决。

1、电源故障，如果是电源出现了故障，在排除了插头和电源线的问题后，开启交换机后，tenda交换机的风扇不转动，power 灯也不亮。基本表现是交换机没有任何反应！出现了这样的情况我们基本上断定是电源出现了问题。一般产生了这个问题是由于电源的线路老化，或者遭到雷击，还有可能就是供电电压不稳定造成的这些情况。出现这样的问题更换一个电源就基本可以了。

2、电路板故障，局域网内有出现一部分电脑不能访问服务器，通过测试发现也不是网卡或者布线的问题，这些电脑时好时坏，长时间后，相关的一组电脑都不能上网了，同时也发现连接这组电脑的交换机的所有连接指示灯都在不规则地乱闪。交换机一般都是是由主电路板和供电电路板组成，造成这种故障一般都是这两个部分出现了问题。而造成电路板不能正常工作的主要因素有：电路板上的元器件受损等。一般出现了这些问题，最好的办法就厂维修了！

3、端口故障，整个网络的运作正常，但个别的机器不能正常通信。这是交换机使用过程中比较常见的问题，由于某些端口没有插好或者脏了，就很容易出现局部端口不能连网。当然还有一些其他的不当使用方法，而直接造成某个端口的省坏。因此大家在使用交换机的过程中最好保持使用场所的清洁卫生同时尽量的规范操作，交换机的使用寿命更长。

4、背板故障，外部供电环境正常，但交换机的各个内部模块都不能正常工作。交换机的各个模块都是接插在背板上的，如果交换机在潮湿的环境下工作，电路板受潮发生短路，又或者是元器件因高温、雷击等而受损，这些情况都会使电路板发生故障，而不能正常工作。

5、配置不当，将某工作站连接到交换机端口后，无法ping通局域网内其它电脑，但桌面上"本地连接"图标仍然显示网络连通。这个也是非常常见的低级问题啦，大家基本上按照交换机的说明书进行配置，基本上也就没有什么问题了。

6、病毒攻击，发现可疑流量，可以发现单个主机发出超出正常数量的连接请求，这种不正常的大数量的流往往是蠕虫爆发或网络滥用的迹象，最后让网络产生崩溃！在网络中病毒是平常的也是最危险的东西啦。它的攻击是造成最复杂的网络问题！

7、系统数据错误，交换机出现满载、丢包、错包等情况，甚至会造成系统全方位的故障，影响局域网的通信。由于设计的各种原因，存在着一些漏洞，在一定的条件下，这些漏洞将会发生系统数据错误的故障。这些原因基本上是每个厂家都会出现的问题。希望以上列举的7种常见故障的解决办法能够帮助你。

一般来说，我们只要掌握了合理的故障排除顺序，完全能够有效地提高交换机的故障排除效率，首先按照由远到近的线路连接顺序进行排查，因为交换机存在的多数故障往往都是通过与其直接相连的工作站而发现的，所以我们在排查故障时尽可能地按照"终端工作站-连接线缆-端口模块-网络跳线-交换机"这样的顺序依次检查。

按照上面的顺序排查之后，如果确认交换机的确存在故障的话，那我们接着就要按照由外而内的顺序来检查交换机设备了。我们不妨先从交换机控制面板中的各种 信号灯来辨别，并依照信号灯的故障指示，检查交换机内部对应部件是否发生了故障。例如，交换机的Link信号灯要是处于熄灭状态，那就表明对应端口没有连 接好或者该端口存在问题，要是Link信号灯处于绿色闪烁状态，那就表示交换机当前处于100 Mb/s数据传输状态，要是Link信号灯处于黄色闪烁状 态，那就说明交换机此刻正处于10 Mb/s数据传输状态；要是交换机的Power信号灯处于绿色常亮状态，那就表示交换机的电源供应一切正常，要是处于 熄灭状态就说明没有电源供应。

当确认交换机内部存在故障时，我们肯定不会轻易地动手去拆卸交换机，因此在检查内部故障时，我们应该先 从系统程序或参数配置上着手来排查。要是参数配置或系统程序没有问题的话，那几乎就能断定是硬件有问题了。比方说，某个端口不能正常使用时，那我们不妨先 检查一下指定工作站所连的端口是否在对应的VLAN中，或者检查一下指定端口是否已经被其他的管理员关闭掉了等。

（责任编辑：fqj）