人工智能可帮助人类在大流行期间进行交流

（文章来源：教育新闻网）

大流行期间的日常生活意味着远离社会，并寻找新的方式与朋友，家人和同事进行远程联系。根据康奈尔大学的最新研究，当我们在线和通过文本进行交流时，人工智能可以在保持对话顺畅的过程中发挥作用。

一项新的研究表明，“人们很难与人交谈，他们说，他们对人工智能系统(文本中的“智能”回复建议)的信任程度要高于与之交谈的人，而“人工智能作为道德上的压倒区：中介人工智能的影响”归因与信任的交流”，发表在《人类行为计算机》杂志上。

信息科学与信息科学领域的博士生Jess Hohenstein表示：“我们发现如果出现问题，人们将承担原本应指定给其人类伴侣的责任，并将其中部分责任指定给人工智能系统。”该论文的第一作者。“这带来了采用人工智能并将其用作我们对话中的中介者的潜力。”

霍恩斯坦说，例如，该算法可以通过分析所使用的语言来注意到事情正在发展，然后提出解决冲突的策略。

这项研究试图探索无数的方式(无论是细微的还是重要的)，诸如智能回复之类的AI系统正在改变人类的交互方式。研究人员说，选择建议的答案与您想说的不完全一样，但是可以节省您的打字时间，这可能从根本上改变您的谈话过程以及您的人际关系。

“交流对于我们如何形成彼此的看法，我们如何形成和维持关系，或者我们如何能够完成任何共同的工作至关重要，”信息科学助理教授兼《科学》杂志主任Malte Jung说。小组中的机器人实验室，探讨机器人如何改变小组动态。

Jung表示：“这项研究属于理解这些新AI系统如何与我们的交互能力相混淆的更广泛的议程之内。”“我们经常考虑系统的设计如何影响我们与之交互的方式，但很少有研究关注我们开发的技术如何影响人们彼此交互的问题。”除了阐明人们如何看待计算机并与之交互之外，该研究还提供了改善人类交流的可能性-借助AI的细微指导和提醒。

Hohenstein和Jung表示，他们试图探索AI是否可以充当“道德压塌区”(技术上相当于汽车的压塌区)，旨在变形以吸收碰撞的影响。霍恩斯坦说：“汽车前部有一个物理机制，旨在吸收撞击力，并负责将碰撞的影响降至最低。”“在这里，我们看到了AI系统吸收了一些道德责任。”该研究得到了美国国家科学基金会的部分支持。
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