一家科技巨头正在向在各个领域工作的医疗保健专家提供帮助

　　一家科技巨头正在向在各个领域（学术界，政府，医疗机构提供服务）工作的医疗保健专家提供帮助，他们可以利用不倦的AI而不是过度劳累的人来回答公众对COVID-19的问题。

　　大技术公司是IBM。该项目是“ IBM Watson Citizens Assistant for Citizens”。自动化的问答服务将在上述字段中免费提供给IBM客户服务的社区（包括初始设置），为期至少90天。

　　该公司在公告中称，“公民”应答技术结合了CDC指导文件中的数据以及州网站上与COVID相关的新闻和信息，例如学校停课和其他当地影响。该软件可以量身定制以支持13种语言，尽管最初的推出仅限于英语和西班牙语。

　　该程序通过提供对电话中提出的问题的自动答复或通过文本消息（例如“症状是什么？”）来工作。和“我如何保护自己？”

　　IBM说，它已经在整个美国提供服务，同时还扩展到了捷克，芬兰，希腊，意大利，波兰，西班牙和英国等广泛的组织

　　IBM客户纽约州奥塞戈县IT主管Brian Pokorny说，他希望这项服务有助于减轻呼叫中心的工作量，使县级员工可以将精力投入到其他地方。