运营商为何进攻政企市场

目录CONTENTS

运营商发力政企市场的三个主要原因

5G直播可助电信运营商加强品牌推广

我国量子计算机实现重大突破

中国移动一号双终端业务试点新增江苏、云南

5G时代，我国数字乡村蓄势待发

地市动态

09月10日|中国移动各地市动态

09月10日|中国联通各地市动态

09月10日|中国电信各地市动态

终端、互联网、虚商、国际、运营管理

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运营商发力政企市场的三个主要原因

一是5G时代政企市场尚是一片蓝海。从网络经济发展规律来看，个人和家庭市场先启动，政企市场后启动，因此政企市场是空白点。对此，中国移动表示，政企业务已经成为公司增收的主要引擎，是一片“蓝海”。

二是从市场容量来看，向政企端的市场容量更大。5G时期政企对于通信业务的需求将更加全面，包括基础网络(移动网络+宽带+专线)、移动终端、移动办公、大数据和云存储等。中国联通董事长王晓初表示，展望未来各行各业智能化、数字化转型的海量需求，将为企业发展带来巨大潜力。

第三，从运营商的能力基础看，面向政企市场的业务基于差异化定制能力，溢价性较强。以天翼云为例，天翼云针对各产业定制了个性化的云上解决方案，以云网融合、安全可信、专享定制三大优势特性满足了政务、教育、医疗等各行各业日益多元的上云需求。

5G直播可助电信运营商加强品牌推广

众所周知，4G互联网时代，运营商日益管道化、边缘化。带宽越宽，网速越快，业务越多，运营商收入反而越低。通信行业发展遇到了前所未有的瓶颈，更高的网络速率无法带来更多的利润。显然，如果按照这一趋势，5G时代，运营商依然会陷入在困境之中。而5G直播应用无疑是一个非常好的转折点。

一方面，直播带货可以加强企业品牌推广。三大运营商发起的CEO带货、短视频营销并非噱头，可以认为是推动品牌营销的手段，通过联动各省市领导与集团管理层进行直播带货，打造新时代国企形象标签，同样也发出了拥抱变化、大力加强品牌推广的信号。另一方面，通过直播带货改变传统运营和营销模式，加快实体店走数字化之路。当下，运营商传统营业厅存在拓客难的现象，而直播带货与短视频给了机会。打造线上线下双行道运营模式，这也是运营商未来转型数字营销的新方向。

我国量子计算机实现重大突破

中国科学技术大学常务副校长、中国科学院院士、西湖大学创校校董潘建伟教授在公开课演讲上向公众透露光量子计算机最新进展：已经实现了光量子计算性能超过谷歌53比特量子计算机的100万倍。潘建伟透露：“就在上个星期，我们刚刚完成了对50个光子的玻色取样，相比谷歌的‘量子优越性’大概可以快100万倍。”

去年10月，谷歌开发出了一个全新的53量子比特处理器，只用了约200秒就解决了经典计算机大约需要1万年才能完成的任务。谷歌宣称其量子计算器已经实现了“量子霸权”。谷歌CEO桑德尔·皮查伊表示，谷歌一共花费了13年的时间来达成这一突破。量子计算机能解决传统计算机无法解决的复杂难题，展现量子优越性。比如，量子计算的计算能力随着可操纵的量子比特数呈指数增长。利用万亿次经典计算机分解300位的大数需要15万年，而利用万亿次量子计算机只需1秒。 

中国移动一号双终端业务试点新增江苏、云南

从中国移动了解到，2020年9月起在江苏、云南两省范围内开展一号双终端业务试点。这是继2018年6月开放上海、广州、深圳、天津、成都、南京、杭州等城市后，中国移动一号双终端业务又一次扩大试点范围。

一号双终端是中国移动面向eSIM可穿戴设备用户推出的一项通信新业务，由中国移动旗下专业子公司中移互联网有限公司提供全网服务能力。eSIM即嵌入式SIM卡，其特点是将SIM卡的功能嵌入设备中，无需在设备中插入实体卡。近年来，华为、小米多个品牌推出内置eSIM智能手表，不用插卡也能独立通话、上网。一号双终端业务可实现手机与可穿戴设备进行绑定，共享同一个号码、话费及流量套餐，无论主叫或被叫两个终端均呈现同一号码。主号码来电时两个终端将同时提醒，数据实时同步。换句话说，用户出门在外不携带手机，也可以通过智能手表等可穿戴设备进行通话和短信接收。

5G时代，我国数字乡村蓄势待发

5G时代，新技术的创新空前活跃，新产品、新模式、新业态正不断被催生，城乡发展鸿沟在数字化的作用下渐成弥合态势，数字乡村发展迎来了更多机遇。

工信部发布的《数字白皮书》指出，数字经济推进乡村产业质量变革。一方面有赖于夯实数字农业基础，构建和完善“天空地”一体化的数据采集系统，加快建设农业农村数字资源体系。另一方面，也有赖于推进农业数字化转型，包括加快推广云计算、大数据、物联网、人工智能在农业生产经营管理中的运用，促进新一代信息技术与种植业、种业、畜牧业、渔业等全面深度融合应用，从而加速一二三产业融合，让农民合理分享全产业链增值的收益。“数字乡村”既是乡村振兴的战略方向，也是建设“数字中国”的重要内容。作为推动信息建设的龙头，缩小城乡信息鸿沟是运营商义不容辞的社会责任。

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地市动态       

中国移动

▎陕西移动“5G+”计划推动产业转型升级

陕西移动与陕西延长石油矿业有限责任公司、陕西有色金属控股集团有限责任公司、陕西榆林能源集团签署了5G战略合作协议，与魏墙煤业有限公司签署了5G意向合作协议。陕西移动将与联盟各成员一道，充分发挥各自的网络、技术、客户和行业资源优势，在5G+能源领域开展深入合作，共同推进5G技术研发和应用，提升社会服务能力。

▎安徽移动信息化助力高校安全快捷开学

安徽移动为新生们准备了“丰厚”的校园套餐。然而，当前疫情防控形势依然严峻复杂，避免过度接触也需时刻谨记。安徽移动滁州分公司改变了传统的校园集中营销方式，积极发展校园码店。工作人员在学生进校前，提前将带有二维码的宣传海报贴在食堂、超市、学生宿舍等场所，指导学生通过线上办理方式自助办理业务，所有业务“码”上搞定，方便、快捷又安全。

▎江西移动树立电商扶贫新标杆

江西移动省市县三级单位共承接104个定点帮扶任务，派出驻村帮扶干部共118名(其中第一书记49名)、兼职帮扶干部600多名。公司与帮扶干部在做好防疫物资保障和关爱工作的同时，还积极帮助解决农产品滞销、贫困户小孩线上学习难、贫困群众就医难等问题，确保各项扶贫工作有序开展。 

▎移动“和直播”为镇江发展注智赋能

镇江移动“和直播”以流畅高清、超低时延、海量并发、资质完善的特点，为各类政企客户提供直播服务及行业直播解决方案，促进本地政企新业态及新模式的转型，为本地政企高质量发展注智赋能，助力镇江加速跑。

中国联通

▎联通携手联想发布首款5G全时互联PC

联通物联网公司与联想懂的通信联合举办“新G元新生态新精彩”5G全时互联PC产品发布会。会上，双方共同发布全球首款正式商用5G全时互联PC，YOGA 5G。作为全球首款正式商用5G PC，YOGA 5G首次将5G连接功能从智能手机领域拓展到高端计算领域，并且落地到实际应用阶段。这将有助于发挥5G在其他行业应用的价值。

▎安徽联通参加推进5G示范应用现场会

安徽省推进5G示范应用现场会在钢城马鞍山召开。作为本次大会全省通信行业唯一经验介绍单位，安徽联通党委书记、总经理贾志强围绕5G建设领域相关经验做了专题发言。贾志强首先介绍了“中国联通5G+工业互联网整体行动规划”的背景和内涵，并就安徽联通全面落实省政府关于加快推进5G建设和产业发展战略要求，全方位赋能企业数字化转型升级相关合作案例进行了具体说明。

▎河南联通与信钢公司签订战略合作协议

安钢集团信阳钢铁有限责任公司与河南联通战略合作协议签约仪式举行。信阳副市长李正军出席签约仪式。信钢公司与河南联通签署战略协议，共同打造信钢公司“5G智慧工厂”，推进新基建在5G+智能制造、智慧工厂行业的应用。同时，与信钢公司合作将更加广泛深入，为信阳5G产业发展探索出全新的道路。

中国电信

▎中国电信成功部署全球首个NB网关

中国电信联合华为共建了NB-IoT设备接入服务平台——NB网关，经过不断迭代升级，已成为中国电信NB-IoT服务的核心优势之一。为进一步提升NB网关的海量服务能力，今年，中国电信与华为携手在南京建立了全球首个多活平台方案，并经过多次测试，于近日成功实现部署。 

▎浙江电信“五项理念”打造学习型组织

今年以来，中国电信浙江公司大力推进“学习型组织”建设工作，围绕公司发展战略目标和员工能力提升要求，建立和完善以知识管理为基础、员工发展为导向的学习体系，让学习成为公司持续发展的有效推动力，力争用三年时间基本建成“学习制度健全、学习氛围浓厚、人才竞相涌现、企业能力不断增强”的学习型企业，建设一支快速适应市场竞争的企业人才队伍，实现“走出低谷、重铸价值、回归荣耀，打造客户领先型企业”的共同愿景。

▎厦门电信展区5G系列创新应用亮相

厦门电信精彩亮相此次厦洽会中国国际工业互联网创新发展大会暨博览会，全面展示其在科技创新、应用服务等方面取得的累累硕果。以此次参展为契机，厦门电信以5G为核心，重点打造了工业互联网和新基建两大主题展区，聚焦天翼ERP+天翼MES、工业VR、背负式小型AGV、潜伏式机器人C-Matic、人机协作机器人、工业互联网云平台以及智慧园区等，集中展示一系列创新应用，切实搭建起展示交流的平台，为多领域产业融合、多技术协同发展打下更坚实的基础。

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国际资讯

KT联合首尔教育大学打造线上教育平台

KT宣布与首尔教育大学签署业务合作协议，共同研究无接触在线教育服务普及和Edu Tech教育创新，将打造无接触在线教育平台，并在首尔地区11所小学开展示范服务。KT本次打造的线上教育平台同时结合人工智能、大数据、云计算平台等技术力量和首尔教育大学的力量持续进行教育领域研究开发，打造集合了制作授课材料、实时视频授课、学生出勤及课题作业管理等远程授课所需全部功能的一站式平台。

Orange在西班牙5城推出5G服务

继竞争对手西班牙电信(Telefonica)之后一周左右，Orange西班牙公司在该国的5个城市推出5G商用服务，从而为消费者增添了选择。该服务采用3.6GHz至3.8GHz频段，覆盖了每座城市约30%的区域。Orange计划在未来数月内将5G信号覆盖扩展到其他城市。

终端动态

小米双弹出式摄像头曝光

近日，外媒LETSGODIGITAL曝光了小米的一个带有双弹出式摄像头的手机外观设计专利，在专利中，小米手机上有两个带有倾斜角度的弹出式摄像头，它们面向正面或背面，可用于前置拍摄和后置拍摄。专利中的小米手机采用全屏设计，整个正面为一块全面屏，没有任何打孔和刘海，也没有前置摄像头。该手机的前置和后置摄像头均集成在手机的顶部，需要拍摄时可呈一定角度弹出。

全球首款转写翻译耳机发售

讯飞首款智能TWS耳机，讯飞智能耳机iFLYBUDS,也是全球首款转写耳机正式发布,售价为1399元。讯飞智能耳机iFLYBUDS采用珍珠白配色,耳机单只仅重4.6g,半入耳仿生设计,持久佩戴也舒适。该设备搭载旗舰级芯片,保证了连接的稳定性和超低延迟。

互联网

Android 11正式版发布

谷歌宣布推出Android 11正式版，主要加强了聊天气泡、安全隐私、电源菜单，以及对瀑布屏、折叠屏、双屏的支持。Pixel、一加、小米、OPPO、realme手机用户将在未来几天收到更新推送。其他用户将在未来几个月内收到更新推送。

腾讯连连App服务正式发布

在腾讯连连微信小程序的能力基础上，腾讯云对外发布了跨行业使用的另一应用服务腾讯连连App。据了解，本次的腾讯连连App应用服务包含三大版本，分别是免费通用版App、开源App和App SDK，覆盖iOS和 Android两大平台。

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运营管理  

用好服务留住客户心

市场深度来自客户群的复杂，要想赢得信任、抓住商机，就要在复杂的客户群中，梳理出最佳的服务途径。真诚、耐心、周到都是用心服务的基本条件，是好服务的底线标准，拥有这些服务标准，才会更深一层地提升服务等级，才会有随着用户和市场的变化而变化的服务标准。

所谓“好服务”就是一张精美的名片，只要看一眼就会留下深刻印象;好服务还是舒适的环境，带给人一种亲切、热情、舒适的体验;好服务还是企业竞争力，是客户的首选，是贴近和沟通的桥梁。最基本的用心服务有三类：

一是主动型服务。服务是指社会成员之间相互提供方便的社会活动。在社会发展中，只要是人与人之间存在关系和社会活动，就一定会有主观与客观两个方面存在，以主观确立的服务行为属于主动型服务。通信企业是服务型企业，通信服务与经营是普遍联系的共同概念，经营过程也是服务过程，服务是通信业的永恒主题。通信服务也应该是主动型服务。在5G时代更能体现，5G领先市场信息化，服务自然也要占主导和主动地位。通信企业要立足在主观意识上，主动引导客户消费，主动服务于客户需求，主动解决客户问题。掌握服务的主动权，也就有了掌控市场群的能力。

二是个性化服务。个性化服务是根据用户的设定来实现的，以客户的特点和个性化信息为依据，向客户提供相适应的服务，满足市场需求。个性化服务打破了传统的被动型服务，针对社会各群体及个人的信息特点，通过优化服务流程和提高服务标准，实现让客户更能得到满足需求的全方位服务。眼下提供的5G、家庭互联网、智能化信息等新型通信服务，也逐步体现出“个性化”需求，自然我们的服务要朝着个性化运作、个性化服务、个性化标准方向发展。客户群的复杂在于客户个性的不同，运营商服务也会相应做出调整，争取做到既适应普遍性的用户特点，又适应个性化的特点。

三是周到型服务。所谓服务周到就是以客户为中心，服务的一切原则、方法、思路、行为都要围绕客户展开。从周全精细入手，到客户的各种需求，再到服务行为的“手勤、眼勤、脑勤、腿勤”都要做到细节化、精准化。所谓“急客户所急，想客户所想”也就是从小事做起，从细节做起，从点滴做起。把服务关注点设立在精细和周密上，其目的就是在服务过程中，让客户感到亲切、周到、热情、舒适。

在竞争力不断增强的新时代，服务的深度和广度，都直接影响着企业的运营和发展。就拿5G来说，5G决定了未来信息化程度，而服务又决定了5G的普及和应用，决定了5G发展规模和未来。因此，服务也就决定了通信企业未来的市场和生存空间。好服务不是哪一个特殊时期或某个时间阶段的评比项目，而是企业发展和进步的必然行为。

原文标题：运营商发力政企市场的三个主要原因（9月10日 | 通信事儿全知道~）

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