新冠肺炎疫情爆发,刷脸支付遭遇前所未有的挑战

　　新冠肺炎疫情爆发后，为防止病毒扩散感染，中国各大城市纷纷要求进入公共场所的人员必须佩戴口罩、量体温，经营场所也鼓励消费者使用微信、支付宝等移动支付方式。

　　受此影响，刷脸支付这一移动支付新模式，遭遇了始料未及的尴尬，商场里的消费者必须佩戴口罩，而商户则无脸可刷。

　　除了在银行会有人使用人脸验证，一般在商超购物时，很多人还是习惯于扫码支付。如今受到疫情的影响，人们出门普遍戴着口罩，使用人脸识别就更少了。在疫情期间的刷脸支付用户群体骤减导致交易量遭受断崖式下跌，这无疑会冲击刷脸支付的行业发展。

　　用户群体方面，受限于口罩对刷脸支付生物识别的阻碍，线下支付的用户大都流向了扫码支付的渠道。应用场景方面，现阶段刷脸支付主要应用于线下餐饮、酒店等服务行业，受疫情影响，这些行业多属暂停营业状态，线下支付的体量整体大幅下滑。

　　刷脸支付的诞生来源于生物识别特征属性和无手机支付的便捷。疫情结束后，刷脸支付的增长趋势会恢复到疫情来临之前的水平，与此同时，疫情也可能会加速在生物信息识别领域的科技发展，倒逼刷脸支付技术及设备厂商研发新技术，如加重对眼部区域的识别力度，从而攻克“口罩”难题，实现产业技术升级。

　　从技术和产品角度来看，许多机构也开始思考，无脸可刷情况下刷脸支付终端的不可替代性。现在已经有厂商推出了能够测体温的刷脸设备。

　　线上短暂爆发，线下主流仍是扫码

　　不过，整体来看，疫情对于移动支付的影响不一。疫情对于线上行业的这一部分移动支付肯定有促进，但是线下行业受到了重大的打击，所以不管是扫码还是刷脸也肯定都受到了影响。

　　疫情期间，因出入境限制、聚集性活动暂时取消等，会议会展、航空旅游业等支付重点行业受到一定影响，导致一些服务不能有效提供，交易量所有减少，进而影响支付行业业务规模和相关收入。

　　同时，手游、直播等线上娱乐的用户体量激增，线上教育、在线远程协同办公、手机游戏、在线视频等行业交易额增长，相应的为其提供支付结算服务的支付平台收入也将有所提升。

　　疫情使得许多线下场景的消费向线上转移，比如电商、线上娱乐。从我们近期的调研情况来看，线上的支付通道需求增强，线下商户支付基本下降70%以上。因为限行等因素，大量生活必需品的采购由线下转为线上，相当一部分支付场景转到线上渠道，会使线上支付业务的体量产生短暂的爆发式增长。

　　疫情期间虽然受限于出行人数的下降，线下支付体量有所降低，但线下支付四大主流方式中，现金支付和刷卡支付受限于纸币的流通性和银行卡的接触性，使用率有所下降；而刷脸支付受限于口罩的干扰，使用体验较差，故而扫码支付成为了官方推荐和用户心中首选的支付方式，相比于其他三种主流支付方式，其业务受疫情影响最小，甚至有促进的作用。
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