未来运营商应如何推广5G套餐?

时间进入11月，一条“被5G”的话题冲上热搜，阅读量超过9000万，而这个时间恰好是三大运营商5G套餐商用一周年的时间，一年时间的风风火火推广，“被5G”可能是对行业现状最形象的描述。日常生活中，随处可见的5G套餐推广广告让见过的人对5G形成了最深刻的一个印象——快，用上5G，你就能快人一步，这也引得不少人心痒痒。那么，运营商是否有必要让用户被动用上5G，未来5G应该如何推广？

首先对于用户来说，使用5G应该是自身主动的选择，而不能是在不了解5G情况的前提下被动使用，当下4G已经对大部分用户来说够用，但5G的效果显然会更好，运营商已经在5G上投入了大量的资金，因此希望能够早点收回成本也是必然的一个选择，因此运营商对于5G的宣传力度比较大是必然的现象，但是也不能因为5G投入力度大就取消了用户使用4G的权力，应该对4G服务也留出醒目的入口。同时运营商也应该加大对于5G和4G不同的科普，从而让用户能够更加理性地在4G和5G中做出选择。

同时有媒体报道，运营商悄然将部分的4G套餐下架之后，目的是为了推广5G套餐，是“强迫”客户选5G。

作为极为重视用户服务体验的，运营商真的以减少4G套餐数量来扩大利益收入，以“服务降级”促“消费升级”吗？实际上，4G套餐数的减少和“逼”用户升级5G并无直接关联。4G套餐种类为何突然变少了？部分4G套餐下架一方面源于部委指示。工信部此前曾多次表示，用户对于运营商的资费套餐诉求最多，比如套餐种类繁多，却不知如何选择等，要求运营商精简套餐数量。2019年工信部、国资委印发《关于开展深入推进宽带网络提速降费支撑经济高质量发展2019专项行动的通知》特别指出，保障用户自由选择权，电信企业减少在售套餐数量15%以上。

当前5G推广还在一个初始阶段，网络需要有足够的用户，也需要有足够的应用才能形成一个良性循环，但是并不可能一开始就能够达到一个比较完美的状态，因此在初期必然都有一个适应的过程，运营商也需要保障网络资源的合理应用，避免因为5G就影响到4G网络，同时加强宣传，让用户明白5G的优点，同时需要联合产业链各方面推广5G应用和5G终端，适当发展一些优惠措施，才能够避免用户被5G的现象。5G网络的运营才开始，未来必然还有一个发展的过程。尤其是工业互联网等TO B的终端，是5G应用的重要场景，一味围绕快，可能并不能够完全挖掘5G的优点，运营商需要不断优化网络的部署，让5G能够更好地在用户中得到推广。运营商希望能够尽早收回5G网络投资是必然的趋势，但是5G网络的发展必然不是一蹴而就的，需要吸取4G推广中的经验，让用户从一开始不明白5G到5G真香。
       责任编辑:tzh