苹果确认iPhone 11系列显示器触屏存在缺陷

苹果承认去年推出的“iPhone 11”系列显示器触屏存在缺陷，将实施显示屏模块更换程序。

据业内7日透露，苹果本月4日通过本公司网站表示：“苹果确认，由于iPhone11显示模块的问题，极少一部分iPhone11显示装置可能对触屏没有反应”，“苹果或苹果官方认证服务提供商可以免费提供服务”。

苹果承认缺陷后可以享受无偿服务的机器是在2019年11月到2020年5月之间制造的产品。

苹果补充说：“正在使用的iPhone11发生相关问题时，请使用序列号检测仪确认机器是否属于免费服务程序的适用对象。”

据苹果称，显示屏模块更换程序将从iPhone11手机的第一批零售销售日起开始使用2年。苹果表示，如果像出现裂痕的画面一样，iPhone受到损伤，在程序进行之前必须先修理相关问题，并有可能追加维修费用。

认为“iPhone11触屏”问题已经得到有偿维修的消费者可以向苹果咨询退款问题。

苹果最近从智能手机到耳机接连受到质量争议。苹果今年10月也承认无线耳机“AirPods Pro”存在声音缺陷，并提供免费更换服务。

AirPods Pro在嘈杂的环境中，在运动中或通话时，杂音增大，或降噪共功能不能正常运转的问题。

苹果在下半年推出的“iPhone12”中也经历了显示亮度不均匀、画面看起来黄黄的，或发绿、不能完全呈现黑色画面等显示质量争议，“iPhone12 mini”中出现了触屏不良的问题。苹果表示，正在调查iPhone12的显示屏问题，iPhone12 mini触屏问题通过iOS升级解决了。

今年9月在韩国上市的智能手表“苹果手表SE”还报告了发热问题。
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