Tableau引领数据分析，推动海昌海洋公园向智能化办公转变

 

 

海昌海洋公园控股有限公司（以下简称海昌海洋公园）是国内知名的海洋主题公园开发商和运营商，拥有突出的主题文旅项目开发及运营能力、庞大的动物种群及领先的保育能力、先进的科技手段及丰富的 IP 影响力。在国内海洋类公园排名第一，在世界范围内海洋动物保有量排名第二。

在如此庞大的人流量和管理压力下，海昌海洋公园引进部署 Tableau，打通数据孤岛，更好地发挥数据的价值，用数据支持决策，引领办公从手工化向智能化转变。  

Tableau 引领数据分析

由手工化向智能化转变

在日常进行运营管理时，海昌海洋公园需要将内部的流程制度优化至最高效，为此需要对产品的开发和销售进行相关的可视化展示。在展示具体的消费品类、偏好时，数据量比较大，多级汇总后用 Excel 进行透视分析会与直接展示的数据有所偏差，如此大体量的数据在 Excel 也无法顺畅运转。  

       在横向对比多个国内外同类专业软件后，海昌海洋公园最终选择了 Tableau。Tableau 解决了多重基础数据整理繁琐的问题，能够有效合并不同维度的表格，使得数据更为系统，关联性更强。   海昌海洋公园选择 Tableau 不仅仅是因为它可以处理大体量数据，还因为其展现结果可以创建交互式图表，可视化功能强大。此外，Tableau 深悉中国客户需求，汉化程度高，中文界面对于国内用户而言好上手，易在公司内部面向所有员工进行推广。据海昌海洋公园衍生消费中心总监刘旖分享，他在拿到软件的一个月左右就基本模拟出内部运营主要报表，相比于其他软件来说不仅简单易学，还更加贴进业务的需求。  

更为锦上添花的是，Tableau 还可以根据数据变化进行实时分析，不同颜色的信号 “灯” 做到及时的提醒或警告，海昌海洋公园就借助这项功能根据自身的指标 KPI 进行对日常运营的简单设定，并迅速通过网络分享可视化仪表板给运营管理的各相关人员。这些都极大地实现了手工化向智能化办公的转变。  在引入 Tableau 时，Tableau 的合作伙伴上海腾柏信息技术有限公司（以下简称腾柏信息）提供了详细的资讯和帮助，多次提供培训和答疑，推荐了海昌海洋公园业务相关的可视化模型及设计思考方向。  

穿针引线，

Tableau 将零散的数据串联成线

海昌海洋公园主要将 Tableau 用在衍生消费中心和营销中心，分析各系统导出的经营数据、客户数据和产品数据，实现各维度交叉分析，设计并建立各种可视化模型及工具，目的是更快速更深入地在各经营活动中总结经验、发现问题、预测趋势，为企业业务环节游客画像跟踪、流程优化、策略调整、计划制定提供有效依据。  

Tableau 是一个更整体，更加可信的数据、信息产品。只要我们的基础数据相对准确，结构比较完整，我们就可以通过 Tableau 快速得出清晰易读且准确可信的所需信息。

-- 海昌海洋公园衍生消费中心总监刘旖

从去年开始截至目前，园区销售和衍生业务基本都配备了 Tableau，这对海昌海洋公园的日常运营活动有着深远的影响。当然，即便数据结果初始不完善，也不妨碍在某些领域内即时发挥快捷效用。

Tableau 带来的第一个变化，就是数据传输的效率和可信度的提升，给业务人员带来了更为优质的用数感受。从前在工具与工具的传递之间，因为方法的不同，容易造成数据传递不一致，来回的效率比较低。现在大家基于同一平台进行传递，基础数据比较准确，结构也比较完整，这样得出的结论就比较可信。  

       第二个变化便是数据展示的范围扩大，通过 Tableau 的清洗，数据底层结构搭建速度迅速提升。在过往，面对如此庞大的数据，若想使用信息中台整合，在人工和数据准确管理上都要花费较大的成本。   自从有了 Tableau 之后，就像散落的珍珠由一根细线串联成熠熠发光的项链一般，零散分布的数据可以自如地被串联起来，迅速归整，既不需要对原有的管理模式进行重大变革，又可以用 Tableau Dashboard 进行整合，还可以通过 Tableau Public 学习他人的优秀经验。 -- 海昌海洋公园衍生消费中心总监刘旖

对公司而言，Tableau 可以整合并连贯分析主题公园经营过程中各维度数据，还可以深入分析消费者行为和价值趋向，能够支持景区运营管理，提升经营效率，达到事半功倍的效果。  

 

 

打通数据孤岛，

Tableau 提供决策依据

作为企业集团，运营管理人员对于项目公司的了解程度提升需要时间和不断的核查，难免会受到碎片化和滞后性的影响，无法对底层的即时数据和信息全局把握。有了 Tableau 以后，数据和信息不再成为孤岛，而是成为了支撑决策的强助力。   对于业务人员来说

过去他们可以专注于一件事，但是很难统筹把握不同内容。有了 Tableau 整合数据之后，业务人员可以同时关注多项指标，比如在关注消费者服务的同时，还能看到库存，看到价格弹性。如果将这些同时展示给一线销售人员，不论是在给消费者推荐、定价，清货选择，销售动作会更有全面的依据，人员判断会更合理。通过 Tableau 整合各层面销售报表，连贯分析各时空断面的销售状态和情况等，销售人员就可以有效评估促销效果及制定后续产品销售策略。

对于管理层来说现在数据反馈到高层有了更可靠的真实有效性与可信度。Tableau 打通了公司数据口径，并且能够基于交易数据进行分析，更客观有效展现出业务整体运营的实际状况。这些数据是管理层决策的有效依据，使得管理层可以实现综合管理，利用经验和实际数据灵活制定决策。比如说，管理层可以通过 Tableau 实现的客源地地图数据分时段前置或后置分析，实现区域的精准客户管理，资源配置，减源增效。

Tableau 也对连接业务人员和管理层起着促进的作用。利用 Tableau 建模后，业务人员可以将 Tableau 仪表板发布到 Tableau Server 上供团队和高管使用，各职能的员工可以自主点击筛选按钮，看到各自所管理的业务数据情况，进行自助式分析，通过可信数据源进行动态决策。   数据是经营成果的一种呈现，也是评估业务效果的有效依据，通过理解、剖析数据背后的意义，海昌海洋公园的工作人员可以更深入地分析竞品，洞察消费、发掘机会品种、提效管理及优化策略等，有效指导推进业务，从而高效实现企业的发展目标。  

海昌海洋公园希望在未来不断优化现有的经营系统，打通并实现各类数据源实时自动导入 Tableau 中，从而实现图表的自动更新，提升决策时效，同时，把 Tableau 推广各业务线使用，人人都能通过可视化图表，看到业务发展的问题和机会点。海昌海洋公园认为旅游行业中，数据分析将在智慧旅游的建设中发挥更加重要的作用，尤其在是支持园区管理、提升游客体验方面发挥更大作用。

 

上海腾柏信息技术有限公司 (TBI), 是一家专业从事数据可视化解决方案的公司，我们以 Tableau 产品为技术核心，提供基于大数据技术的商务智能解决方案。我们的客户包括：金融、电信、制造业、医药、物流、互联网、教育、医疗等，从而有着丰富的实践成功案例以及经验。

责任编辑：xj

原文标题：Tableau 将零散串联成线，推动海昌海洋公园向智能化办公转变

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