魅族与苏宁达成战略合作 首批新增300+快修网点 4大魅族原厂服务中心

作为国内最早进入智能手机行业的厂商之一，魅族科技这些年过得并不舒坦，在行业头部效应愈发集中的情况下，能活下来已实属不易。最近几年，魅族的整体节奏也明显放慢走精品路线，随之线下渠道以及相关零售服务网点也相应收缩。为了给用户提供更好的服务，这次魅族科技选择与国内电商巨头之一的苏宁易购合作，双方近日签署战略合作协议，计划在苏宁门店新增300+服务网点，借助苏宁渠道优势为消费者提供更便捷的服务。

 

据悉，此次双方达成的是全链路合作，除了在苏宁门店新增300+服务网点之外，还在在苏宁物流基地新增4大魅族原厂服务中心，以用户为核心提供线下销服务一体，线上上门取送的多元服务方案，充分发挥苏宁双线渠道优势，为消费者提供从售前、售中、售后的全链条优质服务。

魅族科技有限公司营销中心负责人万志强、魅族科技有限公司服务中心负责人张小卫、苏宁易购消费电子集团总裁李琪、苏宁易购消费电子集团通讯公司副总裁张国刚、苏宁易购消费电子集团售后服务中心总经理陈媛出席签约仪式。

对此，魅族科技有限公司营销负责人万志强表示：苏宁作为国内前沿的电商平台，其对于消费者购买习惯及大数据分析的洞察，尤其是电子产品类消费需求的痛点洞察处于行业领先地位。通过此次的深度合作，魅族可以对用户的需求进行更为深入的了解，让消费者的意见在产品迭代上得到更好的体验。

苏宁易购消费电子集团总裁李琪表示：魅族的产品一直深受消费者的喜爱，尤其在2020年实现高端精品化战略以来，产品和销量都十分抢眼。在2020.11.11活动期间，不仅旗舰系手机销售额期间增长976%，魅族17 Pro在4K - 5K高端旗舰区间更位列前三，产品极具竞争力。希望此次双方可以以服务渠道的合作为切入点，将来在更多层面进行深度合作。

魅族科技有限公司服务中心负责人张小卫表示：魅族此前的服务网络已经覆盖全国核心省市，打造线下服务+体验，线上足不出户寄送快修，以及满足客户差异化需求的「上门快修」服务，组成了立体化服务网络。

苏宁易购消费电子集团售后服务中心总经理陈媛表示：此次双方以服务渠道为切入点，无论对于苏宁还是魅族而言，都是品牌与渠道结合的一次开创性的尝试。对于苏宁而言，通过此次合作，渠道可以扩展售后品牌的兼容性，以第一人称的身份为用户提供迅速、高质量的服务，提升用户的购物体验。

据悉，魅族与苏宁长期保持着友好合作关系，此次战略合作协议的签订预示着彼此合作的进一步深化，服务渠道的扩展只是合作的第一步，未来魅族和苏宁将持续在线上营销、服务渠道、新品发售等方向展开合作，为消费者带来全场景、高品质优质体验。