现代汽车推出一款客户服务机器人

近日，现代汽车推出了一款新的客户服务机器人DAL-e，它既可爱又实用，已经在首尔南部的一个现代汽车展示厅里开展了首次试运行。该公司说，DAL-e背后的部分目的是为那些希望在COVID-19大流行期间减少人类接触的客户提供服务。

DAL-e的意思是 "Drive you，Assist you，Link with you-experience"的缩写，机器人配备了“最先进的人工智能”，旨在提供友好的客户服务体验。它有面部识别和语言理解平台，设计者表示它可以随时提供自动化的客户服务。

与传统机器人相比，这款机器人是一个能够向消费者传递一致信息的信使，其方式更加贴心和个性化。根据现代公司的说法，这意味着机器人可以识别出没有戴口罩进入展厅的人，然后建议他们戴好口罩。该机器人的设计基于人形身体，外形短小，与市场上其他客服和导购机器人相比，它明显更轻、更紧凑。

 

得益于四个全方位的轮子，DAL-e还可以四处移动，可以陪伴客户在展厅里随意走动。在它的头顶上有一个触摸屏显示屏，你可以在那里找到感兴趣的车辆的更多信息，DAL-e还可以无线连接到会场的一个大显示屏上。

如果试运行成功，该公司希望在现代和起亚的其他展厅部署更多的DAL-e机器人。在推广到其他场所之前，没有迹象表明这个试点项目会持续多久。

原文标题：现代机器人开始在其展厅提供自动客服服务

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责任编辑：haq