电信运营商如何走向人工智能之路?

在物联网（IoT）时代，以移动和宽带服务为首，电信行业不再局限于提供基本的电话和互联网服务，而成为了技术发展的集中地。电信行业已成为AI最大的细分市场，主要覆盖网络/IT运营监控和管理、客户服务和市场营销、智能CRM系统、客户体验管理、网络安全等场景。

对电信网络内部来说，通过人工智能技术挖掘分析大量运营数据中隐藏的信息，可以用于辅助运营商提升运营和服务效率，提升网络运营和服务质量。对电信网络外部来说，基于业已成熟的图像、语音、语义智能技术，人工智能技术能够有效促进电信业务多元化，帮助电信运营商拓展新的业务形态和市场空间。

电信运营商如何走向人工智能之路？电信+AI，下一个黄金赛道在哪里？

2021 MWC上海将通过举办“电信+人工智能技术及应用”展览，构建电信+AI产业生态，共同提升5G网络部署与运维AI化。在“电信+人工智能技术及应用”展区，您将看到，业内领先的AI+5G智慧运维、AI+5G信息网络安全相关的解决方案、新技术、新产品。

截止目前，2021 MWC上海已成功召集电信及相关行业的众多知名企业，共同为亚洲未来电信业赋能。

作为2021 MWC上海的参展商，浩鲸科技和日海智能都将展示在“电信+AI”领域的核心产品、前沿技术以及创新应用方法论。

对话浩鲸科技：做运营商数智升级的使能者

Q：对电信行业而言，AI会产生哪些价值？

浩鲸科技：对电信行业而言，相对于虚拟助理、机器处理自动化等应用场景，电信运营商对AI的诉求主要仍集中在提高效率和降低成本上。

Q：公司的发展定位是什么？

浩鲸科技：我们的定位是——数据智能服务商，我们一直在做的就是以数智赋能运营商持续数字化升级，帮助运营商更好地改善网络性能、降低运维成本、提升客户体验、释放数据价值，从而挖掘更多商业机会。

Q：怎么理解数智赋能？

浩鲸科技：我们需要清楚地认识到，数据之于AI的作用和价值。算法只是构成AI的一部分，AI的能力如果要提升，还要基于优质数据进行深度学习。没有“数”，“智”也无从谈起。自2018年由中兴软创融入阿里战略投资重装重组伊始，浩鲸科技就明确了“云化”和“数据智能”两个方向的核心能力构建，着力打造“行业AI中台”，有效地将互联网经验与ICT领域的行业积淀相融合，并实现了“1+1》2”的效果。我们持续聚焦数字化转型市场，重点打造“1套方法论+1个数智底座+N个行业中台”的全面数智能力，共建数智融合生态。具体来说就是通过升级数字化转型方法论工具、增强数据智能底座、做精行业数智中台，将数据智能打造核心生产力。

Q：如何发挥“数智”优势为运营商赋能？

浩鲸科技：浩鲸科技在运营商已经深耕了20多年，我们基于BOM域完整、融合、共享、开放的全域数据资产，“鲸智AI中台”沉淀了丰富的AI能力，形成了包括自然语言处理、文字识别、图像分析、视频分析四大类通用AI推理模型，一方面，通过机器学习和训练，提供智慧营销、智慧运维、智能客服等多场景运营商解决方案；另一方面，AI能力服务中台能够面向运营商提供低技术门槛的业务化建模，业务人员将AI能力基于各种生产场景进行训练、发布，从而实现各种AI应用的快速创新。

Q：通过亮相2021 MWC上海，想传递一些什么信息？

浩鲸科技：相对于其他行业，电信运营商已率先实现了基础设施和业务的数字化，并进入深水区。但受限于技术成熟度、企业战略等原因，过去十几年的数字化还不成体系、智能化也远远不够。随着运营商数字化转型2.0时代全面开启，高度开放、智能、创新等都将成为关键词。

Q：电信+AI，下一个黄金赛道在哪里？

浩鲸科技：从自身企业发展而言，接下来我们将逐步打造并形成一站式、普惠型数智服务体系，包括基础平台、数据工厂、AI工厂等底层基础设施，形成多类型的数智引擎能力，并建立覆盖企业生产运营多领域的应用服务能力，例如针对电信领域的精确决策、智能营销、自动驾驶网络。

对话日海智能：5G+AI，共创智慧未来

Q：听闻日海智能将在2021 MWC上海有新动作？

日海智能：是的，我们会在展会期间发布多款最新的5G模组以及5G终端应用。我们将发布首款日海飞信自主研发的首款基于Arm国产芯片的通用服务器架构来实现的开放式基带单元、协议栈软件和接口，完全支持ORAN组织定义。

Q：有什么独到之处？

日海智能：它是由通用的Arm云平台服务器外接专用加速器来连接远端单元，回传网络通过万兆网口连接任意厂家核心网，从而提供端到端的4G和5G服务。这是日海智能售款自主研发的国产芯片产品，新产品将为室内场景提供4G/5G移动通信信号覆盖，实现精准深度覆盖与容量覆盖，提升用户对数据业务的上网体验。

Q:5G+AI，是今年的一大亮点。

日海智能：对，在这部分我们也有拳头产品——诞生于“公共安全智能物联实验室”的AI智盒。

Q：这款产品有什么特殊之处？

日海智能：目前，已经是我们研发的第三代产品，他是实验室深入一线调研之后推出的一款专门为公共安全领域实战推出的智能产品。AI智盒在边缘侧实现人、车、物、事件等智能感知、数据安全加固，并能实现边缘预警联动应用。便捷的应用管理，快速接入上层平台，是大数据实战、泛在感知、基层赋能的关键智能设备，提升系统应用效能，获取有效数据，真正为一线减负。

Q：在5G+AI这个黄金赛道，有什么发展目标？

日海智能：我们这次参展2021 MWC上海，主题是“共创智慧未来”，我们希望未来能继续强化以链接为基础的物联网行业发展道路。

2019年，我们发布了第一款5G全球化产品之后，2年的时间日海智能不断加强多平台、多维度的产品研发，从产品大小，产品性能以及产品成本上不断优化。未来，我们还会加强产品全球认证，通过多平台设计以满足不同需求。
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