“百”机升级、服务焕新：华为正式发布HarmonyOS 2

6月2日，华为发布多款搭载HarmonyOS 2的新产品，包括HUAWEI Mate 40系列新版本、Mate X2新版本、HUAWEI WATCH 3系列、HUAWEI MatePad Pro等手机、智能手表、平板产品。同时带来了新一代半开放主动降噪无线蓝牙耳机HUAWEI FreeBuds 4和两款高端显示器HUAWEI MateView和MateView GT。

此外，华为Mate 40系列、Mate 30系列、P40系列、Mate X2、nova 8系列等“百”款设备将陆续升级HarmonyOS 2。同时，华为带来了全新升级的用户服务政策，旨在通过操作系统与用户服务双管道提升，为用户打造更为全方位更为贴心的优质体验。

华为常务董事、消费者业务CEO余承东表示：“万物互联时代，没有人会是一座孤岛，每个人、每个设备都是万物互联大陆的一部分。我们希望与更多合作伙伴、开发者共同繁荣鸿蒙生态，为全球消费者提供更好的体验、更好的产品、更好的服务。”

 

“百”机焕新：Mate40系列等首批升级

发布会上，华为公布了HarmonyOS“百”机焕新计划，将陆续向华为手机、平板、智慧屏等智能终端设备推送升级HarmonyOS 2，到明年上半年计划实现“百”款设备升级HarmonyOS 2。

6月2日起，首批启动公测升级HarmonyOS 2的设备包括：华为Mate 40系列、Mate 30系列、P40系列、Mate X2、MatePad Pro。2021年第3季度计划升级华为Mate Xs、Mate 20系列、nova 8系列、nova 7系列、nova 6系列、MatePad等。2021年第4季度，计划升级华为智慧屏V系列2021款、智慧屏S系列、智慧屏X65、Mate 20 X、P30系列、Mate X等。2022年上半年，计划升级华为Mate 10系列、P20系列、Mate 9系列、P10系列等，具体清单和适配时间请关注官方公布信息。

想要提早体验的用户，可以在花粉俱乐部或我的华为APP申请尝鲜，还可以在全国66家体验店报名参加“HarmonyOS体验官计划”。

 

服务焕新：Mate40系列等产品可换个性化后盖

在用户服务方面，华为始终以用户需求为导向，不断追求创新和升级。此前，华为已具备上门取机、双向寄修、上门维修和预约到店等多项服务，并成立全球首家新模式客户服务中心，极大提高服务效率，提升用户满意度。为进一步提升服务质量和用户体验，华为带来了全新升级的用户服务政策。

针对常见的电池老化问题，华为提供79元起换原装电池及换电池后90天保修服务，并针对指定机型提供个性化后盖、屏幕/主板/摄像头等备件8折焕新和整机保养焕新服务。除此之外，华为还为用户提供了免费手机体检的尊享服务，包括免费贴膜清洁保养、免人工费（保外维修）、9折华为品牌配件等。截至目前，华为已在全国布局4900多家故障机接机点，覆盖97%地级市、76%行政县区，拥有全国服务专营店1900多家，共有1.6万名服务店员工，真正做到让用户服务触手可及。

为了满足不同用户群体诉求，提供更多购机选择，华为还同步推出4G全网通版本的华为Mate 40 Pro、华为Mate 40E、华为Mate X2和华为nova 8 Pro，其中华为Mate 40 Pro和华为Mate 40E也是最先预装HarmonyOS 2的手机产品。

4G全网通版本的华为Mate 40 Pro，8GB+128GB售价6099元，8GB+256GB售价6599元；4G全网通版本的华为Mate 40E，8GB+128GB售价4199元，8GB+256GB售价4699元； 4G全网通版本的华为nova 8 Pro，8GB+128GB售价3699元，8GB+256GB售价4099元，将于6月3日0:00在华为商城/各大授权电商开启100元预售，6月18日0:00在华为商城/各大授权电商/华为授权体验店/授权零售商全面开售。4G全网通版本的华为Mate X2，8GB+256GB售价17499元，将于6月28日10:08在华为商城/各大授权电商/华为授权体验店/授权零售商全面开售。