智能电话机器人的特点是什么

智能电话机器人的特点

1、效率高，成本低。电话机器人一天可以打1000通电话，经过“训练”三天就可以工作，基本不需要任何费用。普通的电话营销员一天打200通电话，就算很努力了。有了这个计算，一个机器人可以做5-8个电话销售任务，可以节省大量的人工成本。

2、没有管理负担，没有离职风险。电话营销人员需要整天不停的打电话，很难一直保持高昂的情绪。特别是遇到很难缠的客户，很容易影响心情，长期下来会增加离职的风险。电话机器人没有情感，所以这方面没有风险。

3、全面获取客户信息，智能分类客户。在电话销售过程中，需要了解客户的意图，全面获取客户的信息。电话机器人可以全面掌握和分析客户的语义数据，第一时间了解客户的意图，并智能分类。在筛选出预期客户后，电销人员可以手动跟进。

4、数据云归档。人工客服打电话时，可能会出现客户信息缺失的现象。电话机器人拨打的每一个电话都可以全程录音，然后通过智能云转换成文字，进行提炼。不存在误读遗漏的问题。

5、可以应用于各种场景。除了电话销售，电话机器人还可以用于很多不同的场景，比如客服、售后服务、品牌推广等等。

如果非要说一个电话机器人的缺点，可能是它没有人力灵活。但总的来说，电话机器人效率高、成本低，善于筛选客户，是销售行业和服务行业的好帮手。

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