ISO 10006资料大全(一)

ISO 10006资料大全(一)

ISO 10006：与沟通有关的过程

与沟通有关的过程

　　与沟通有关的各过程旨在促进项目必需的信息交换。这些过程确保项目信息定期和及时产生、采集、传递、存贮和最终处置。这些过程如下:

　　—沟通规划:编制项目的信息和沟通系统；

　　—信息管理:将必需的信息提供给项目组织的成员及其它利益相关者使用；

　　—沟通管理:按着计划的沟通系统控制沟通。

    5.9.1  沟通规划

　　编制沟通计划应考虑项目及项目涉及的个人的需要。沟通计划应确定要正式沟通的信息、传递信息采用的媒体及沟通频次。会议的目的、时间、频次应在计划中规定。

　　应确定文件的格式、语言及结构，以确保适用。计划应确定信息管理系统，规定何人发送及何人接收信息，引用哪些有关的文件控制程序及保密程序。进展报告的格式应设计成易于表述出与项目计划的差异。

    5.9.2  信息管理

　　设计信息管理系统应考虑项目组织及发起组织两者的需要。信息管理系统应包括信息的编写、收集、标识、分类、分发、汇总、修订、归档和检索程序。信息应包括信息产生时刻的现行条件，使其它项目在使用这些信息之前，能核查信息的可用性及适合性。

　　为了信息的有效性，信息应适用于接受者的需要，应严格按时间进度提出并分发。所有影响项目实施的协议，包括非正式协议，均应形成正式文件。如果可能，应用电子媒体可能是有利的。

　　应确定适用于各种会议的类别会议规则和指南。会议日程应提前分发并列出各项会议的参加人员。会议备忘录应包括做出的决策、重要问题及认可的措施和执行措施的人员。应将这些备忘录在一个同意的时间内分发到有关各方。

    5.9.3  沟通控制

　　沟通系统应根据计划运行，并进行监控和评审，以确保持续满足项目需要。应特别注意经常发生矛盾和误解的职能和组织之间的沟通渠道。

ISO 10006：与成本有关的过程
 与成本有关的过程

　　这些过程旨在预测和管理项目成本，并确保项目在预算的约束条件下完成，与成本有关的过程如下:

　　— 成本估计:提出项目成本估计值；

　　— 预算:利用成本估计的结果提出项目预算；

　　— 成本控制:控制各项费用及与项目预算的偏离。

    注:详细指南见ISO 10014。

    5.6.1  成本估计

　　应清楚列出项目的所有成本（包括活动、物品和服务的各项成本），且成本估计应考虑相关的信息来源并与工作分解结构相联系。应对由过去经验得出的成本估计值进行核查,以确保其在现项目条件下是正确的。成本估计应形成文件并能追溯其来源。

　　应特别注意为质量惯例分配充足的费用（见附录A）。

    注:质量惯例的经济作用指南详见ISO 10014。

　　成本估计应考虑经济环境（如通货膨胀、税率和兑换率）。

　　当成本估计涉及到重大的不确定因素时，应进行估计并设法减少风险，对余留的风险，应在估计值中加入适当的余量。

　　成本估计应采取利于建立预算的形式，并按认可的会计程序开发，也要考虑项目管理的需要。

    5.6.2  编制预算

　　预算应以成本估计值和进度计划为依据，有规定的验收程序。

　　预算应符合项目要求，应明确各种前提条件、容许限度及应急备用金，并形成文件。预算应包括所有批准的费用并采取便于项目成本控制的方式。

    5.6.3  成本控制

　　在任何费用支出之前，应当建立在成本控制系统所遵循的程序，形成文件并通知负责授权工作或经费支出的人。

　　为确保适当控制项目的各项活动和有关信息，应确定评审时机及数据采集和预报的频次。应核查在剩余预算内完成剩余工作的可能性。应识别偏离预算的情况，如果超出规定的限度，应分析偏离原因并采取措施。

　　应利用如挣得值分析一类的技术分析项目成本趋势，评审剩余工作计划，以预测可能出现的问题和机会。

　　应确定偏离预算的根本原因，包括有利的和不利的原因。应当采取措施，确保不利的偏离不至于影响项目目标。有利的和不利的（与预算的）差异应作为持续改进的依据。

　　采取措施的决定只有在考虑了所涉及到的项目其它过程和目标的影响之后才能做出。项目成本变更应在费用支出前经相应授权。在制订剩余工作计划时，预算估计值的修订应与项目的其它过程协调。

　　为确保及时拨付资金，应将所需的信息作为输入提供给资源控制过程并加以利用。

　　项目管理应按规定的项目计划定期评审项目成本，并考虑其它财务检查（如有关利益相关者的外部评审）。

ISO 10006：时间有关的过程

与时间有关的过程

　　这些过程旨在确定活动的相关性及持续时间，确保及时完成项目。这些过程如下:

　　— 活动依赖性规划:确定项目活动间的内部关系、逻辑交互和依赖性；
　　— 持续时间估计:根据所需的资源、具体的条件，估计各项活动的持续时间；
　　— 进度计划编制:将项目的时间目标、活动的相互关系和持续时间联系起来作为总的和详细的进度计划开发的框架。
　　— 进度计划控制:控制项目活动的实施。落实提出的进度计划，或采取适当措施挽回延误时间

    5.5.1  活动依赖性规划

　　项目活动的相互联系、逻辑交互和相互依赖性应当确定，并对其一致性性进行评审。任何变更引用资料的需求都要进行识别，确定其合理性并形成文件。

　　只要可能，应采用标准的或经验性的项目网络图，以充分利用过去的经验。采用前应验证其对本项目的适宜性。

    5.5.2  持续时间估计

　　活动持续时间估计值应由活动负责人确定。由过去经验得来的估计值的正确性及在现项目条件下的适应性应该核查。输入应形成文件并可追溯其来源。搜集持续时间估计值时，获得的同一时间内有关资源的估计值可用于资源计划。

　　应特别注意为附录A中列出的质量惯例分配足够的时间。

　　当持续时间估计有重大不确定因素时，应评定并减少风险，对尚存的风险应将适当的余地纳入估计值。

　　如有需要，顾客和其它利益相关者应参与该项工作。

    5.5.3  进度计划开发

　　应确定制订进度计划所需的输入资料，并验证其对具体项目条件的符合性，特别注意识别需要较长准备时间的活动、持续时间长的活动及关键路径。

　　应确定适应不同用户需要的标准化的进度计划格式。

　　在进度计划制订完成和发布前，应解决持续时间估计值与活动的依赖性综合计算后出现的不一致的地方。进度计划应标出关键和接近关键的活动。

　　进度计划应识别特殊事件，有时作为关键事件或里程碑引用，它要求专门的输入或决策，或在此时点有主要的输出，例如进展评价。

　　在进度计划编制期间，应将有关情况通知顾客和有关利益相关者，需要时，他们还应参与制订进度计划。应将相应的进度计划作为信息提供给顾客及有关利益相关者，如需要，应经其认可。

    5.5.4  进度计划控制

　　为了确保对项目活动及有关信息进行适当控制，应确定进度计划的评审时间和资料搜集的频次。应识别、分析进度计划偏离的情况，偏离严重时应采取相应措施。

　　在进展评价及各项会议中应使用最新修订的进度计划。项目管理者应按既定的项目计划定期评审项目进展。

　　应结合剩余工作，分析项目进展趋势，预测风险及机会。

　　应确定进度计划偏离的根本原因，包括有利的和不利的两个方面的原因。应采取措施确保不利的偏差不至于影响项目目标。有利的和不利的偏离的原因应该作为持续改进的依据。

　　应确定进度计划变更对项目预算及资源和产品质量的可能影响。只有考虑了对涉及到的项目其它过程和目标的影响后，才能做出决定，采取措施。对项目目标有影响的变更，在实施前应经顾客及有关利益相关者同意。在需要采取措施，挽回延误的时间时，应确定涉及到的人员及其作用。在制订剩余工作计划时，进度计划的修订应与项目的其它过程协调。

　　应将对进度计划提出的任何变更通知顾客及有关的利益相关者，当决策对其有影响时，顾客及利益相关者应参与决策。