应用Smartbi为信用卡业务发展赋能

 

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广州银行信用卡中心介绍

广州银行信用卡中心成立于2011年，隶属于广州银行，广州银行的分行级机构、战略部门。业务范围涵盖信用卡、消费分期等板块，拥有从金融产品研发至销售及后期风险控制、客户服务完整业务链条，并配备业内优秀团队。

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Smartbi应用情况

广州银行信用卡中心响应广州市政府关于企业数字化转型的号召，在对比了同业使用过的BI产品，还有做过一次POC之后，我们决定引入Smartbi自助分析平台。自平台上线以来，已经在生产环境中投入使用的报表有300多张，其中自助分析报表100多张，固定报表200多张，平台用户超过600人。

目前，主要有3条业务线的用户在使用Smartbi。第一条线是大市场条线，关注发卡、分期等数据；第二条线是大风险条线，关注客户、账号风险等级等数据；第三条线是大运营条线，关注账务数据以及监管报送。使用Smartbi的业务场景有两大块：自助分析和固定报表。

 (1) 自助分析 

自助分析把底层数据以业务主题的形式提供给业务人员，然后通过Smartbi的自助分析工具来进行数据的可视化展现，以此实现业务人员自主的数据分析和探索。业务人员可以快速地提取到他们想要的数据，或者是向领导汇报的数据。

 

在使用自助分析的时候，需要将很多底层的数据提供给用户，但是底层数据的数据模型是很多业务用户不能理解的，所以我们利用Smartbi的语义层功能，把模型翻译成用户看得懂的信息。同时，Smartbi也提供了强大的权限控制，可以按机构或者按用户进行权限管控。敏感数据也可以进行脱敏，保证数据安全。

 

自助分析平台的工具有组合分析、透视分析、数据导出等，组合分析满足业务人员对明细数据的查询需求。业务人员通过点击、拖放数据字段等直观操作，自主定义筛选条件和选择需要的业务字段，获得所需明细数据；透视分析采用“类Excel数据透视表”的设计，进行汇总计算、钻取等操作。任何字段都可作为统计指标或筛选条件，轻松实现对数据的查询与探索；数据导出将分析结果导出成Excel、Word、PDF等格式。涉及客户敏感数据如姓名、账号、手机号等则推送综合管理平台审批。

 (2) 固定报表

第二个场景主要是针对监管报送的需求，央行、总行和银监会等管理机构会要求我们按照固定表格的形式报送数据，这种情况下，主要是业务向我们提需求，由科技人员进行开发后再提供给业务。

 

从固定报表的使用情况来看，无论是开发，还是数据的呈现方式上，它的整体功能更像是Excel透视表。不管是新员工还是老员工，都很容易上手，达到一个快速的开发状态。

 

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Smartbi应用价值

提升使用数据的灵活性和时效性

以大风险资产组合报表为例，业务需求内容涉及报表表样30个，经过业务需求内容整合以及统筹设计方式后，将报表整合成1张，并使用Smartbi的透视分析功能实现，节省了约50%开发时间，整体出数提前了6天。让业务人员根据自己所需维度和指标来自助制作报表，极大地提升业务人员使用数据灵活性，同时也满足数据的时效性要求，全面赋能业务发展。

激发业务人员数据分析的积极性

通过将数据以业务主题的方式直接展现给业务人员，并提供可视化的自助分析服务，业务人员可随时、自主地进行数据分析，激发业务人员数据分析的积极性，在信用卡中心内部形成浓厚的数据分析氛围。

同时，将科技人员从日常单调繁重的数据提取工作中解放出来，投入到更有价值的分析建模等创新工作中去 ，实现“技术搭台，业务唱戏”的崭新数据分析模式。

全面的数据安全控制

通过Smartbi的数据源安全管理功能，能够达到数据级的安全控制，实现同一数据源根据不同层级、不同条线机构人员划分数据权限的效果，避免了数据的越级访问。同时通过数据脱敏、敏感数据审批导出、下载权限控制等安全措施，避免敏感信息的外泄风险。

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后续计划

(1) 推广自助仪表盘 

今年，我们为业务提供了一次自助仪表盘的培训，很多业务反馈说，这个功能非常好用，它可以更好地呈现整个卡中心的业绩情况。Smartbi自助仪表盘提供了非常丰富的交互控件和图表组件，在选择指标或维度的时候，它也会推荐一些组件，告诉我哪个呈现方式是最好的，在布局方面也可以提出一些建议。同时，整个仪表盘可以支持PC端和移动端。

 

(2) 推广Excel融合分析 

风险条线的同事最近提了一个需求，想利用Smartbi融合分析的功能去处理自己本地的数据并生成报表，然后发布到自助分析平台上通过web端进行访问。这种方式对业务人员的数据体验是非常好的，特别是适用于表样不断在变化，业务场景也不断在变化的需求，可以让业务更多地进行数据探索和分析，或者是报表的制作。

         ymf