智能电视为何要设计的如此难用？

电子发烧友网（文/黄山明）在文章开始之前，问大家一个问题，你有多久没有通过电视机看过电视节目了？如今，电视机随着技术的发展，同样赋予了“智能”的称谓，但与其他智能设备不同，智能电视带给消费者的体验非但没有进步，反而在大幅退步。归根结底，在于智能电视如今设计的越来越难用。
 
在过去，看电视是一件非常简单的事，只要打开电视机，就能够观看到想要看的节目。如今，智能电视开机通常要观看一段时长不短的广告，然后再通过复杂的操作界面，选择到电视直播界面，再更换另一个遥控器用来控制机顶盒，来变换电视节目，操作不可谓不繁琐。
 
近期，中国家电网发布了一份《2022中国适老化电视调研报告》，报告显示，有近半数老人在使用智能电视时，无法找到想要看的节目。

 

图源：OPPO

 
一款智能产品，居然让用户如此难用，难道厂商并不知道吗？还是有意为之？其背后的原因到底是什么？
 
如今，提到智能电视，大多数人想到的更多是智能电视硬件的参数，比如更强大的处理器，更多的内存空间，更优秀的显示效果，比如OLED或者透明屏幕，将智能电视当做大号的平板电脑。
 
但真正使用了才知道，各家的操作系统对于老年人而言并不友好，大多数操作功能即便是年轻人都很可能绕糊涂。
 
厂商其实有意将操作系统设计的如此复杂，一方面在于如今电视的销售模式已经发生了改变，售卖智能电视的厂商，从过去与用户的单次交易，转变为将这款产品作为用户的一个互联网入口，从而进行多次交易。不论是广告或是直播带货，都能为厂商来带长期收入。
 
另一方面在于智能电视的开机率在不断下降，据数据统计，2016年，中国电视开机率达到了70%，但到了2021年时，电视的开机率已经下降至27.7%。
 
并且在用户群体上，根据CSM媒介研究，2019年全国71个大中城市的收视调查数据显示，刚迈入老年人行列的55岁-64岁电视观众所占的比例达到18.6%，65岁以上群体占到21.8%，成为电视节目受众的最大群体。
 
这主要是因为大部分年轻人已经有更多的娱乐方式，比如手机、电脑、平板等媒介更方面的接受自己喜欢的内容，因此将电视阵地留给了老年人。
 
同时，前面也提到，由于厂商盈利模式的转变，更多通过电视系统的广告来赚取利润，但开机率的降低迫使厂商需要有更多的广告来平衡收入，而更多的页面，更多的栏目给广告留出了更大的空间。
 
并且许多老人也不会跳过广告，甚至被广告中的产品所吸引，从而购买了许多不必要的产品，也成为了电视厂商们的“优质客户”。因此在这种趋势之下，电视开机率越低，广告反而越多，电视厂商正在涸泽而渔。
 
另一个体验不好的地方在于操作的繁琐，遥控器都需要使用2个以上，一个电视机遥控器，一个机顶盒遥控器。尽管有方法能够将两个遥控器信号合并成一个，但对于普通用户而言，未免有些强人所难。
 
首先要说明为何还要使用机顶盒，主要由于早期的电视不支持数字信号，需要有一个设备来处理数字信号，然后输出声音与图像到电视机上，电视基本成为输出设备。而今智能电视尽管可以处理数字信号，但机顶盒市场发展已经非常成熟，船大难掉头，想要去除还需要漫长的时间。
 
另一个原因在于机顶盒遥控器与电视机遥控器所发射的红外编码不同，不仅是机顶盒与电视机，甚至不同品牌的电视机所使用的红外编码都不相同。
 
如果都使用同一套编码，就可能产生按这个遥控器切换电视频道，也能控制空调温度大小的情况。并且在短编码中集成太多命令，识别上容易出错，因此编码八位、十六位以上会更精确控制。
 
因此，除非所有的机顶盒与电视机厂商使用同一套红外或电磁波频率，否则很难做到只使用一个遥控器。或许随着UWB、蓝牙等技术的普及，这种遥控器之间的壁垒将会得到消除。
 
总而言之，智能设备的出现是为了让人们体验更好的生活，但智能电视反而带来更糟的用户体验，只能说目前的智能电视还不够“智能”。