声扬科技与如祺出行达成战略合作

　　为进一步塑造“出行+服务”新生态并助力加深“品质出行”服务管控，声扬科技近期与如祺出行达成合作，将通过“TrainingMaster智能数字教练 ”为司机提供全流程数字化培训服务，以科技助力司机服务品质、业务能力提升。

　　如祺出行是广汽集团和腾讯等联合投资的创新移动出行平台，于2019年6月在广州上线。继承了广汽集团大型国企高度重视安全、合规的基因，如祺出行始终将合规运营放在首要位置，严把司机准入关，同时用标准化的服务管控体系，保障无差别的满意服务。

　　声扬科技是领先的语音交互智能分析平台与新型知识服务提供商，依托原创的人工智能科技，致力打造多种语音沟通场景下的智能音频处理和语音分析系统，增强企事业单位对人员和业务的洞察力，提升其在客户服务、反欺诈、知识管理等方面的智能化程度，从而带来业绩的增长和运营的优化。

　　声扬科技旗下产品“TrainingMaster智能数字教练”——这是一款针对呼叫中心、出行、零售、餐饮、教育等行业的人员密集型企业员工培训研发的数字化培训平台，为企业员工等营造AI高仿真业务环境，通过语音对话的沉浸式训练，提高业务能力与业绩产出。以数据生成教练、智能人机对抗、沉浸式体验为三大特点，TrainingMaster智能数字教练致力于打破以往传统教学练考评模式的局限，让日益快速迭代的知识体系直接下沉至企业全体员工，从而帮助企业实现业务增长与服务品质提升。

　　声扬科技TrainingMaster智能数字教练在如祺出行上线后，在对练考核、岗前筛选、语音打卡、定期考核等环节多管齐下，优化知识路径，助力如祺出行更轻松自如地应对海量司机的考核与管理，也能够更高效地提升司机的服务品质和业务能力。例如，在“语音打卡”环节，TrainingMaster智能数字教练构建了司机与乘客之间的沉浸式对话场景，以持续性“语音打卡”任务为司机提供智能培训服务，运用多元化AI语音能力重塑司机的业务能力；司机在“语音打卡”的训练过程中，能够更迅速地记住一系列知识点，从而达到了提升服务品质的效果。参与语音打卡的司机在培训结束后，对比未参与语音打卡的司机，好评率有明显上升。

　　未来，声扬科技将持续深耕语音数据价值的挖掘与利用，在构建新型知识服务闭环的同时，也以创新科技不断提升企业员工的综合能力，从而增强泛金融、安全、公共服务、汽车出行、泛消费等多领域企业的核心竞争力。

　　审核编辑：彭菁