华为携手力龙信息基于昇腾AI打造易小政办事机器人

近日，依托武汉人工智能计算中心的普惠算力，力龙信息基于昇腾AI打造易小政办事机器人，实现T+1知识更新，做到24小时、全科受理、零差错，让机器人更智慧。以此为契机，力龙信息正式加入“多模态人工智能产业联盟”。

互联网的进化与发展推动着数字政府进入新阶段，无人化的机器人推送式服务将成为政府业务的主流服务模式。但目前，政务服务大厅里应用最普遍的传统自助机（即智慧政务自助终端机），无论从业务、能力还是交互上都存在诸多不足。首先，传统自助机仅能解决办事渠道问题，而无法解决业务受理过程中资料审查的问题；其次，它为办事人提供的只是一个输入输出的交互界面，不具备处理能力；再者，它使用的是传统的触摸交互，不具备识别和感知能力。

基于昇腾AI基础软硬件平台，力龙信息结合武汉市人工智能计算中心普惠算力资源，推出易小政办事机器人。通过「研究中心、训练中心、派遣中心」三中心模式，不断提升易小政办事机器人的智力水平，实现T+1知识更新，做到24小时、全科受理、零差错，助力单窗事项容量提升100%，审查准确性提升80%，窗口审查效率提升200%，让机器人更智慧。

在北京、四川、武汉、江西、江苏等全国多省市，从市、区、县到街道的各级政务服务中心大厅内，力龙信息的AI智能机器人“易小政”都堪称得力干将——上线多个企业办事事项和个人办理事项，可解决政务服务中心5*8小时以外无人值守、人手不足或办事能力不足等问题，让政务事项“马上办”、“一次办”。

处于疫情防控常态化的当下，易小政办事机器人实现了无接触式事项办理，已为上万人次提供了办事服务。提升政务服务体验的同时，更是创新了政务服务模式。

当前，昇腾AI产业的发展进入全面升级的新阶段，华为将携手力龙信息等合作伙伴一起，凝聚各方智慧，不断突破向上，与生态伙伴共成长，以人工智能技术带动数字经济腾飞，使能千行百业，共同推进中国人工智能产业的发展。

原文标题：基于昇腾AI丨力龙信息携手华为，打造政务服务新模式

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      审核编辑：彭静