电子说
某地用户报修一台变频壁挂机耗电量大,特用一电表测量调的耗电量,带电表的空调,您见过吗?到底怎么回事?我们一起来看看吧。
一、案例描述
这是一台1.5P变频壁挂式空调,安装在20平方左右的卧室,在插座与空调之间串联了一个电能表,一个晚上8个小时使用十几度电耗。相关因素:
1、用户使用习惯;
2、使用环境;
3、机器本身运行功率偏大;
4、心理因素。
二、案例分析
1、使用房间空间与设备需求是否相匹配?从现场21平方房间偏小一点点,普通住宅没有特殊的热负荷。
2、用户使用习惯,设16度并开门窗长时间运行,存在机子持续高频运行的情况。用户用铭牌的功率与电表的功率进行对比,不接受一晚十几度的耗电。怎么办?
3、用数据说话,机器开机30 分钟以上,用检查仪器测数据。用户好奇地问,这什么仪器?没见过哦。心想“没见过就对,你见过你就是专家了”。
a、用户家使用环境电压范围;
b、机器运行电流;
c、机器运行压力;
d、机器运行频率;
e、机器运行功率。
4、调整使用习惯,设定温度调高,让用户关好门对比数据,让用户参与体验,测试数据符合要求。用户认可用电量大的原因与自己使用习惯有关。
三、解决问题
调整使用习惯,对比数据让用户认可。
四、案例反思
1、对于使用习惯、环境造成的耗电量大的问题,可使用检测设备,用数据说话,并邀请用户参与进来,认可我们测试方法。
2、人是感性群体,先让其内心发泄,再进行故障处理,少说多做让用户理解、明白“想要马儿跑,那有不吃草”的道理。
审核编辑:刘清
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