安奈特与IBM在NGN领域加强合作

　　近日，安奈特与IBM(NYSE:IBM)就安奈特全线产品和NGN解决方案的全球技术支持和维护服务达成协议。在与IBM的技术合作领域，安奈特的客户可以获得从电话到现场等高级别的服务和支持，这些服务都是7x24小时的。

　　目前，跨国机构和区域机构对于持续和高级别的技术支持的要求越来越高，此次服务合作协议正为此应运而生，这也提高了安奈特产品和NGN解决方案的价值。

　　“近年来，随着我们的一系列功能卓越的产品的问世，我们的客户群也在发生着变化，安奈特也正在从一个产品供应商演变为一个解决方案供应商。”安奈特集团总裁Oshima先生说，“现在我们的客户需要24小时全天候的服务和支持，与IBM在此领域的合作会加强服务水平。”这个服务方案目前已经在欧洲全面展开，在德国、意大利、西班牙、法国和英国等国家已经开始运作。

　　此方案包括7x24小时的支持特定语言的服务热线，通过远程或现场解决技术问题，提供四小时现场响应时间的服务级别等。

　　自2007年以来，安奈特就已经和IBM在维护服务方面进行合作，主要面向IPTV网络和设备，主要客户是世界各地的电信运营商和网络服务提供商。