华为做千行百业与数字化间的破壁人

如何才能释放生产力，这是一个人类几千年来都在思考并尝试解答的问题。

在经历了三次工业革命之后，有一点已经成为共识：先进技术的使用，可以普遍性释放社会生产力；但与此同时，每个行业、每家企业释放生产力的需求与方式又是极大不同的。

清华大学李伯重教授在《发展与制约：明清江南生产力研究》提到：“人们不能自由选择自己的生产力——这是他们的全部历史的基础，因为任何生产力都是一种既得的力量，是以往的活动的产物。生产力是人们实践能力的结果，但是这种能力决定于先前已经获得的生产力。”每个行业、每家企业的以往生产实践都不尽相同。过去的生产活动既决定了企业对新技术的需求，同时也造成了企业吸纳新技术的困境。

在数字化、智能化的发展浪潮中，我们总是会提到一句话：数字化必须与行业相结合。

这既是数字化最大的价值所在，因为行业才是释放生产力的主体；同时也是数字化的最大难题，因为每个行业的数字化需求、数字化路径，以及实现数字化过程中面临的具体难题都有着极大差异。行业个体差异与数字化总体趋势之间的矛盾，形成了一堵墙，于是我们能够看到高效、成功的数字化转型比率并不高。

如何打破这堵墙呢？华为面向这个数字化进程中最为核心的问题，给出了自己的答案。

11月7日 华为全联接大会2022在深圳和线上举办。值得注意的是，今年全联接大会的主题就是“释放数字生产力”。

会上，华为轮值董事长胡厚崑发表了题为“释放数字生产力，激发行业新增长”的主题演讲。他认为，中国完善的数字基础设施、千行百业数字化的迫切需求和丰富的ICT人才储备，正推进行业数字化进入快车道。为了帮助企业应对数字化发展中的共性挑战，华为提出了三大举措，即让技术不难选不难用，让企业“上好云、用好云”，让数字人才供给源源不断，助力千行百业的数字化发展。

透过这三大举措，以及一系列华为助力完成的行业数字化实践，我们可以发现这样一种变化正在凝聚：数字化转型，正在从以技术、产品为核心，走向行业需求、行业价值为核心。

这条全新的数字化之路，既是华为的新旅程，也是智能世界的晨光升起之处。

审视高墙：行业个性与数字化共性之间的矛盾

在今天的中国，绝大多数人都非常了解数字化，并且每天都在数字化当中汲取价值。移动支付、移动应用、智慧城市，种种数字化能力塑造了我们的生活。但在生产领域，却会发现大量企业都有数字化的意识与想法，但真正执行起来却会遇到各种问题。这是为什么？

从供需逻辑上看，这就是共性技术、共性产品的供给，与个性行业需求之间不能统一造成的矛盾。

一方面我们可以看到，今天在中国有着出众的数字化转型基础。技术方便获取、人才储备充足，并且数字化基础设施的长期可靠投入，让中国行业与企业的数字化转型具备了良好条件。

以数字基础设施为例，我们可以看到中国已经建成了全球规模最大、体验最好的5G网络，光纤覆盖率接近100%，是名副其实的网络基础设施全球领先；在算力基础设施方面，中国在云计算、AI计算、超算中心等领域大力投入，算力网络规模达到全球第二。加之数字化计算普及率不断提升、理工科人才得到大力培养，数字化转型在技术、产品、基础设施的供应方面是非常充足的。

而从另一方面看，在2022年中国已经拥有97个大类，超过900个细分行业，是全世界行业最多、产业链最为齐备的国家之一。这就是数字化发展的绝对优势，因为每个行业都可能产生巨大的数字化生产力释放。它们叠加在一起，并且产生产业链推导效应，最终带来的价值难以估量。

但同时，行业众多代表着需求差异大、应用场景复杂、成本与效益目标多样化、人才与数字化水平参差不齐。这导致每个行业、每家企业对社会和市场提供的数字化转型条件，获取方式与获取水平都不统一。这个问题，可以说是中国千行百业数字化转型进程中最显著、也最迫切的待解决问题。

我们必须辩证地看到，也正是因为条件充足、基础良好，中国行业、企业才能率先探索与数字化深度结合的“无人区”，也自然更容易在这个阶段碰到各种问题。

在今天，企业经常会发现想要获得数字化技术很容易，但要真正获得价值特别高、非常适合自己的数字化转型方案并不容易。我曾经探访过一家AI公司，他们在考察之后，为一家制造业工厂提供了有超过100项智能化能力的方案，认为可以大展身手。但技术专家看过之后，却认为只有两三项能够留下了。因为技术供应方并没有考虑工厂对安全性、可控性的严苛要求，也没有深入考虑厂房内复杂的算、网环境。

这种“理论可行，实则不然”的案例充斥在数字化与行业之间，成为了一堵高墙。于是我们能够看到，企业的数字化更多是集中在办公、财务、管理、宣传等外围板块起作用。这就是因为这些板块是有共性的，可以抽取最大公约数进行规模化复杂。具体而言，行业数字化转型过程中，又会遇到一系列问题。华为认为，其中最显著的是以下三点：

1.技术难选。企业是了解自身需求的，也能够充分了解希望进行数字化升级的行业场景，但却并不了解数字化技术，不知道接下来应该如何选择技术。市面上的数字化方案众多，企业很难判断其中差异；并且数字化方案更多着眼的是共性，很少有与行业深度匹配的个性场景与解决方案出现。这种情况下，企业很难迈开数字化转型的第一步。

 

2.技术能力和资源限制。选好了技术之后，企业需要获取技术，并且搭建能够支撑技术应用的ICT基础设施能力。这又会产生一系列问题。比如企业技术能力有限，没有处理前沿技术的经验；又比如企业成本有限，不能够购置大量数字化产品、方案来解决并不显著的问题。融合以最简单方式获取技术、得到经验，是考验企业数字化转型的第二关。

3.人才问题。无论是怎样的技术，最终还是需要人类发挥价值。而在数字化人才供不应求的今天，大量企业，尤其是传统行业是很难招聘到、留任住高水平数字化人才的。最终就导致我们常说的，懂行业的不懂技术，懂技术的脱离行业。所以，人才问题企业数字化转型的最终难关。

想要真正释放数字化生产力，就必须将这些难关一个个克服，突破行业数字化之间的高墙。为此，华为希望步步为营，步步突破，调集一切可用力量，成为释放数字生产力的破壁人。

多走一步，到行业的真实需求中去

行业、企业数字化转型中面临的第一个难题：选技术，其实包含着广泛的意涵。

比如企业需要考虑几种技术优势的同时，考虑工程化实现、后期运维等问题；要考虑长期成本与短期目标之间的平衡；要协调多种技术、产品与解决方案的融合。可以看出，“选技术”绝非一件易事。尤其当数字化转型的价值愈发重要，企业很难不谨慎，再谨慎。

想要解决这个问题，就不能将选技术的难题统统交给行业和企业，而是需要提供容易选、容易用、容易维护的产品组合方案。

为此，华为的决定是：向前多走一步。

过往的数字化转型服务商，提供的价值核心是产品，也就是所谓的“盒子为中心”。而面向企业真实存在是数字化选择难题，华为打破了以往的产业常规。在产品的基础上，提前做好多产品的预集成、预验证，从而形成更匹配场景的、预制化的产品组合方案，最终可以实现降低用户的产品选择和方案设计难度。在今天，华为已经面向金融、教育、医疗、能源等行业，推出了40多个产品组合方案，包含了园区智慧安防、极简办公网等，覆盖数据中心、园区、数字站点、广域网络等场景，基本上可以满足企业数字化转型中90%的数字基础设施需求。

 

值得一提的是，中小企业的数字化在今天愈发重要。为此，华为面向中小企业，推出了一系列小而美的场景化方案，目前已有70多个相关解决方案上市，并且发布了一站式数字化平台，如华为亿企飞APP。客户和伙伴可以通个平台获取丰富的产品库、方案库、案例等资源，强化企业获取数字化能力的便捷程度。

另一项彰显了华为“向前走一步”策略的，莫过于华为军团的成立。备受瞩目的华为军团，从本质上体现了真正走到客户身边，走进客户需求的全新数字化服务策略。随着煤矿、港口、电力等多个行业军团的成立与发展，我们可以看到军团走向行业的价值是非常明晰的。

在华为内部，军团助力形成了面向重点行业的端到端针对性服务能力。在华为外部，则可以依靠军团架构聚合伙伴力量，形成面向行业的高效率、聚焦式场景解决方案能力。从组织架构上来说，军团可以打通从研发到市场的全产业流程，让行业专家、研发人员亲临一线，与客户无缝沟通。

在煤矿领域，可以充分看到华为军团带来的释放行业数字化生产力变化。去年9月，华为煤矿军团与国家能源集团联合30多家生态伙伴，仅用了短短三个月的时间，就基于鸿蒙开发了矿鸿操作系统，这也成了矿山领域首个物联网操作系统。

 

我们曾经到山西一家煤矿进行探访。印象很深的一幕是，带我们参观的技术负责人说，对于煤矿，少用人，不用人，就是最大的安全，最大的生产力。

如何做到少用人？其中很重要的一点就是让矿下设备可以互联互通。一座矿井下有1000多种设备，可能要跑在十几种操作系统上。这意味着这些设备需要大量的人工来操作和管理，极大增加了井下安全隐患，限制了行业生产力。

在矿鸿的帮助下，不同设备的智能化、互联与协同有了统一语言，这给煤矿行业带来了巨大改变。比如说，过去综采面的液压支架需要矿工手动控制，工人一天要按上百次按键，非常辛苦，而矿鸿则成功实现了“按键操作变手机移动操作”的新模式，只需手机一碰连就可完成操作。在这种数字化技术能力的加持下，矿井现场点的人工巡检工作减少了30%。

 

在电力、港口、公路、机场、轨道等行业军团，华为已经携手1800多家解决方案合作伙伴，围绕场景联合创新，打造场景化解决方案，并根据客户需要提供咨询、应用集成等服务，让客户选技术、用技术的难度大大降低。

行业数字化的第一步难题，正在华为的“多走一步”中逐渐解开。

完成下一跳：“用好云”解决行业的资源与技术焦虑

选好技术，找准场景，有了数字化发展方向之后，行业接下来面临的问题就是如何持续性、低成本、高效率获取数字化技术与资源。由于数字化技术有着复杂、立体的结构，所以往往会出现为满足一个数字化应用目标，需要进行大量ICT资源投入的情况。加上数字化新技术层出不穷，企业想要获得最新技术往往需要再次进行大量资源、人员投入。形成循环往复之后，企业很容易产生资源与技术方面的焦虑。

想要解决这个问题，就需要构建让行业、企业能够高效率、低成本获取数字化资源的路径，而云计算的价值正好凸显了出来。在今天，上云已经成为企业发展的确定性趋势，云承载着企业核心的计算诉求。同时也要看到，云是新技术、新服务通往企业的最短距离。云已经不仅仅可以作为基础设施的替代，更集成了大量新技术、新能力。如果企业可以从云上获得新技术，在云上沉淀和复制数字化转型经验，那么就可以极大降低企业的数字化转型成本，甚至将数字化底座建立在云端。

为此，华为的决定是：和千行百业一起，完成从“上好云”到“用好云”的一跳。

目前阶段，华为云提出了“一切皆服务”理念，把AI、软件开发、数据治理和数字内容生产等最新技术，以及集成开发工具集成在云服务平台。通过将华为自身的数字化转型经验和伙伴实践沉淀下来，形成了一系列可以被行业、企业直接调取的aPaaS服务，比如智慧供热、数字政务等等。除此之外，华为云还通过集成伙伴应用的形式，面向企业提供开箱即用的应用，让企业获取一站式服务。

 

跨越成本与技术障碍，完成云上一跳，已经成为越来越多行业的选择，在繁忙的天津港当中就是如此。今年8月，我们探访了天津港C段码头。这段长1100米的码头，已经真正意义上自动化、无人化。除了船上作业等岗位外，整段码头在华为先进技术的加持下，完全在无人情况下高效、准确运行。

天津港成功数字化经验的背后，就有着“云上一跳”的魅力。调度是码头的核心竞争力，对于天津港这个吞吐量达到2000万箱的大港来说更是如此。在引入了华为云提供的港口智能计划系统之后，天津港可以将一次作业计划的制定耗时，从24小时缩短到10分钟。同时在AI技术的加持下，计划质量极大提升，能够有效应对突发情况带来的数据变量。

基于港口智能计划系统，船舶在港时间可以节省7%，同时，由于码头装卸效率提升，一个吞吐量300万标箱的码头，每年可增收2900万——这就是数字化释放生产力的最佳诠释。

另外值得注意的一点，由于使用了华为云提供的资源，天津港仅仅用了4周时间就完成了包括AI求解器在内的应用开发与环境部署。如果采取购置设备、搭建环境、采集数据的传统流程，则可能需要花费3到6个月。

成本更低、效果更好、时间更短，这就是“用好云”带来的价值。行业数字化的技术与资源焦虑，也就在其中得到了治愈。

育才一心：数字化转型归根结底靠人才

无论工业革命，还是今天的数字化转型，归根结底所需要的都是人才。对于行业、企业来说，数字化转型往往会陷入一系列人才难题。近期化一些，可能是看到了一项数字化改造的价值，却无法招聘到合适人才；长期来看，则可能是无法形成有效的数字化人才梯队建设，很多工作在人员更换之后无法衔接。

从具体的企业人才难题中将视野拉升，会发现中国正处在巨大的数字化人才供给缺口当中。根据相关数据，到2025年中国ICT人才缺口将超过2000万。了解云计算、AI、大数据等新兴技术的人才，以及懂行业也懂数字化技能的复合型人才作为稀缺。

为此，华为的决定是：与社会各界育才一心，尽可能从多角度、多方面推动数字化人才培养。

一方面，华为携手全国各大院校进行了积极的ICT人才培养计划。比如通过与教育部联合发起的“智能基座”项目，与全国72所高校合作，预计5年培养出300万计算产业人才，助力产业持续创新发展。

另一方面，华为也为企业自身人才培养提供定制化解决方案。比如面向管理者提供数字化转型的战略、组织、流程、人才全面赋能；面向业务人员及ICT技术专家，提供ICT技术和应用实践的培训。目前，华为数字化人才发展服务已经覆盖企业客户达到1200家，累计为企业培养数字化人才近5万人。

 

从这三项措施中我们可以发现，华为在打破行业数字化之间的供需矛盾，释放数字生产力方面，是有清晰战略规划，同时调用起一切力量进行投入的。

多走一步，与行业需求对齐，深入行业一线，是帮助企业打通数字化近景，完成从无到有的数字化构建。

完成一跳，帮助行业“用好云”，让企业源源不断获得技术、服务，是赋能企业贯通数字化中景，解决持续发展的后顾之忧。

育才一心，多角度、多方向推动数字化人才培养，是与社会一同致力数字化发展的远景，奠基更广阔的未来。

在这样的举措下，数字化与行业之前的高墙，可以持续打通，甚至拆除。行业、企业可以有众多方式找到、获取最适合自身的数字化发展方式，从而立体化、多样化解决行业特性与数字化供需之间的供需矛盾。

破除高墙之后，一切故事才刚刚开始。数字化的黄金时代正在农田中、工厂里、街头巷尾间酝酿。

华为的更远大目标，是做千行百业与智能世界间的破壁人。