军事MRO：通过增强现实解决维护技能短缺问题

　　在所需资源随时可用的情况下，维护陆地、海洋和空中的先进军事装备是一项艰巨的挑战。当熟练工程师的数量有限时，军方如何平衡设备可用性与反应性和合规的维护策略和供应链？增强现实的使用可以帮助军方从世界任何地方向世界任何地方提供维护专业知识。

　　虚拟现实在消费领域大受欢迎;国防部门现在开始看到这项技术的力量，以及它与增强现实密切相关的现实。

　　VR/AR技术已被用于模拟训练演习，以加快和降低与准备部署军事人员相关的成本。例如，2012年部署的美国陆军下马士兵训练系统是有史以来第一个完全沉浸式的虚拟模拟训练系统，旨在为士兵提供更多的训练时间，然后再将他们送上战场。直到现在，我们才看到VR/AR的实施，以满足国防组织日益增长的需求：有效和灵活地部署稀缺且昂贵的维护人员的全球紧迫问题。

　　不断增长的资产复杂性需要熟练的工程师

　　军事资产的复杂性继续增加。全球各地的部队开始接收F-35联合攻击战斗机，这是有史以来最复杂，最有能力的军用喷气式飞机。尼米兹级超级航空母舰等大型资产也带来了重大的维护挑战。海军估计，西奥多·罗斯福号航空母舰包含超过1000英里的电缆和一个能够维持500所房屋的空调设备。在如此庞大的规模下，从2009年到2013年，完成航母的中期加油和复杂大修（RCOH）花了整整四年的时间也就不足为奇了。

　　资产复杂性的增加、国防人员数量的减少以及维护培训的明显滞后意味着拥有合适的工程师来保持设备可用正在成为一项艰巨的管理任务。

　　供应因蓬勃发展的商业航空市场需求而损失

　　一方面，进入国防供应链的精密设备需要更长的培训准备时间。维护人员经过培训，有资格对特定设备进行特定维修，尤其是航空航天资产，没有其他维修。另一方面，军方无法与蓬勃发展的商业航空业竞争，尤其是在快速增长的中东和亚太地区，航空公司运营商和维护、维修和大修 （MRO） 机构可以以有吸引力的薪水、工作时间和更安全的环境猎头军事人员。

　　维护需求正在迅速超过供应。在2014年的一份报告中，英国军事航空管理局报告说，英国皇家空军缺乏411名飞机维修技工 - 国防部（MOD）要求的训练有素的工程师数量短缺12%。需要创新的解决方案来帮助弥合这一差距。

　　全球化巨大的物流足迹

　　除了人员短缺之外，军事交战现在比以往任何时候都更难预测。基于叛乱的威胁可能随时随地出现，反恐战争要求国防组织准备好尽快做出反应。向前沿地区派遣一支完全有效的防御部队需要在设备操作区域附近提供维护专业知识。然后，维护人员需要运输、食物和住所，以及部队保护。所有这些都很快成为不断增长的物流足迹。

　　当然，值得记住的是，在古老的战争中——比如说在 1853 年至 1856 年的克里米亚战争期间——没有后勤人员参与。自那时以来的重大发展意味着，在英国国防部等成熟国防组织的三个军种中，现在有六分之一的人员直接参与后勤工作。在现代空军组织中，如美国空军或皇家空军，95%的交易都是非飞行员的配角。

　　选择哪个选项？

　　在部署维护人员以最大限度地提高部队准备时，国防组织面临三种选择：

　　战略性地在地理上定位维护工程师：国防部队的一种选择是在可能发生冲突的地区部署单位和维护人员。由于在任何特定地区都会在没有通知的情况下出现叛乱类型的威胁，因此对这些潜在冲突进行事后猜测将需要部署许多维修部队和工程设备，更不用说在不同地点的生命支持了。然而，即使部署一支小部队也涉及不断上升的后勤足迹和成本，涉及设备、燃料、食品、弹药、安全、备件等，以及轮换它们的运输基础设施。一个小部署很快就会变成一个长期营地;见证英国国防部在阿富汗的营地堡垒，估计在其生命周期中耗资10亿美元，支持28，000名士兵，4，032名承包商和3，080辆汽车。

　　采用“必要时修复”的方法：国防部队是否应该冒险将车辆、武器或飞机闲置在偏远地区，并冒险让合格的工程师根据需要进行修复？由于部队分散在偏远地区，让熟练的工程师飞到前线修理受灾设备可能需要时间，而国防部队根本负担不起。在许多情况下，在现场部署维护工程师可能太危险，导致没有关键任务设备的小队被切断。此外，在资产完成维护评估之前，执行维修所需的工程师角色、资格和设备并不总是很明显。

　　第三种方式 - 增强和虚拟现实：通过可穿戴或移动设备使用远程指导，随着更多合格的技术人员从世界任何地方提供专业知识，工程师技能可以“增强”。虚拟现实模拟甚至可以加快训练过程本身。在阿姆斯特丹举行的2016年MRO欧洲会议上，ICF国际副总裁Jonathan Berger预测，虚拟现实可以将传统的维护工程师培训计划缩短一到两年。随着技术的不断成熟，未来几年军方将特别感兴趣AR / VR。从中央枢纽向远程部署的工程师提供一对多的专业知识有可能大大减少培训时间，提高维护效率，并带来巨大的成本节约。

　　增强现实是安全和调度的解决方案

　　当前的移动解决方案支持协作并推动更好的数据采集和合规性，但即使这些设备也无法解决“正确的技能在正确的地方”的问题。维护人员当然可以通过手机联系高级技术人员，但无法看到或演示任务应该如何执行。在许多情况下，这种不确定性是不可接受的。毕竟，这些通常是关于适航性和安全性的决定。将最新技术与配置控制解决方案集成，为远程维护任务增加了必要的严谨性。

　　增强现实公司XMReality（瑞典林雪平）一直在现场进行远程指导，使参与维修的初级工程师能够立即联系基地的专家。该公司为瑞典国防物资管理局（瑞典首字母缩略词FMV）设计了AR培训和远程指导解决方案。

　　使用远程指导，支持技术人员可以实时查看资产，并通过增强的手和工具指导工程师完成维修的每一步 - 所有这些都无需离开基地。使用智能眼镜、移动设备或平板电脑，工程师可以在眼前看到维修工作的实时交互式演示。这些技能可以随时随地利用现代移动技术的能力，帮助提高首次修复率并减少出错的机会。

　　下一步：确保士兵安全和任务正常进行

　　当这些AR / VR技术与支持的企业资产管理或MRO解决方案集成时，维护操作员可以快速报告并完成维修工作，从而尽快恢复关键任务设备并运行。

　　下一步将是开发这些解决方案，使其可以在前线或航空母舰内部可行地使用，而不会影响维修时间，士兵安全和任务成功。功能必须针对现场的易用性进行定制，同时牢记士兵或前线工程师可能所处的条件——可能装备在化学、生物、放射性和核设备中，或者蜷缩在海上潜艇的黑暗舱底。

　　随着增强现实技术最大限度地提高工程师和技术人员的效率，国防部队在维护资源短缺方面将不再需要忍受漫长的等待和知识差距。

　　审核编辑：郭婷