劳斯莱斯黑带大师罗尔斯·罗伊斯关于数据驱动的卓越流程的黑带大师访谈的5个要点

Colin Noone透露，15年来，改进活动已经为罗尔斯·罗伊斯公司节省了26亿英镑. 凭借在发电工程公司40多年的经验，他热衷于与Minitab社区分享他的心得。

Colin是公司在方法和能力方面的全球黑带大师。下个月，他将在英国的Minitab Insights活动上发表演讲，这是我们为业务改善专业人士举办的全球系列会议的一部分。

在这段视频和采访中，我们请科林分享他对数据驱动的卓越和Minitab在劳斯莱斯的作用的看法，以及为什么他希望在Insights活动中遇到“志同道合的人”...

1.自上而下的领导，但赢得每个人的心和思想

今天，罗尔斯·罗伊斯公司是世界上第二大大型民用涡轮风扇发动机供应商。除了飞机发动机，罗尔斯·罗伊斯公司还生产火车、民用核能、海军和潜艇发动机——有些小到个人电脑，有些直径达116英寸。

(还有豪车？不，那是不同的劳斯莱斯；几十年前从工程公司分离出来的汽车品牌。)

亨利·莱斯是该公司的联合创始人，他有一句名言:

高层对质量的这种要求使得该公司的产品如此受欢迎，以至于它的名字成了英国语言中“最高质量”的代名词。

这让我们很好地理解了科林关于最佳方法的第一条建议:

真正确保你从领导开始，从高层开始推动。必须有一个清晰的愿景。

但是，这不应该以牺牲操作流程的人员的参与为代价:

如果你不与人民接触，领导说什么都不重要，不会有所作为。因此，赢得人心，赢得人民的力量，对于任何想要改善的组织来说都是至关重要的。

2.在“有所作为”中以身作则

作为罗尔斯·罗伊斯的黑带大师，科林负责全球范围内的精益六适马黑带(黄带、绿带、黑带、黑带大师)的培训和认证计划。

卓越流程、卓越运营、业务改进和持续改进的名称...对科林来说，它们都是一回事。

这是为了在组织中有所作为。你叫它什么真的不重要。重要的是你实际做了什么。

Colin建议您以身作则，“传达这样的信息:改变是好的，改变是积极的事情，通过合作，我们绝对可以改善组织的运营方式”。

任何一个在组织中从事职业改进的人都应该以身作则。“向人们展示方法，使用教练风格来帮助提高人们对如何应用过程改进工具和技术的理解。”

我认为，有了那种想要有所作为的激情和动力，你就可以带领整个组织前进，永远不会失去这种激情，如果你失去了这种激情，事情就会停滞不前。

3.关注真正发生的事情和你的数据告诉你的事情

科林建议说，“虽然流程被写了下来，这是它们应该如何操作，但现实世界通常是不同的，理解流程实际上在做什么是关键。”

在唾手可得的果实之后，寻找“真正的机会，从根本上改变一些大的有问题的过程，这些过程可以对一个组织的运作方式产生根本的影响”。

任何组织都应该问自己这样一个问题，我们是否尽了最大努力？我们是否尽了最大努力？我们是否从根本上及时满足了客户的需求？

如果没有，我们需要做些什么。这就是我认为数据可以真正帮助你理解组织中正在发生的事情的地方。'

这看起来说起来容易做起来难。科林说:“对于任何改进活动，当然是较大的组织，他们不缺少的一样东西就是数据。”。

真正的问题是理解这些数据告诉你什么。我不认为为了数据而收集数据会给组织增加价值。

它是关于收集正确的数据，理解它告诉你什么，并使用这些数据做出明智的决策，以推动组织内问题的解决和改进。

4.分析您的数据是一项战略性投资

15年来，罗尔斯·罗伊斯公司的改进活动已经节省了26亿英镑。罗尔斯·罗伊斯一直是Minitab的客户:

我们已经与Minitab合作了16年，我认为Minitab在未来许多年都将是一个真正的战略合作伙伴。

“Minitab帮助我们分析数据的能力对劳斯莱斯来说至关重要，因为我们正在进入一个数据变得越来越容易获得的世界，我认为就如何分析和理解数据而言，数据湖是一个挑战，Minitab是关键所在。”

劳斯莱斯的每个部门都可以使用精益六适马培训和Minitab。科林说，这不仅仅是制造工艺的改进。

5.结识您的同行并分享您的见解

尽管Colin将于下个月在英国的Minitab Insights活动上分享一个新的演示文稿，并于去年在我们在爱尔兰的活动上发言，但他不仅仅是为了站在舞台上。

我想参加Insights活动的原因，不仅仅是想成为一名演讲者。这是为了结识志同道合的人，他们也试图在自己的业务中有所作为，分享经验，什么是有效的，什么是良好的做法，并分享经验，我们所面临的挑战。然后，我们应该能够将这种共享的学习成果应用到我们自己的组织中，并取得良好的效果。

Colin推荐Insights活动为“一个很好的基准机会”...“我们在我们所做的事情上相当成熟，我们显然可以做得更好，但我会看看其他代表并与他们交谈，以了解他们一直在做什么，如果我能从他们那里学到什么，我们可以在劳斯莱斯内部应用，以在未来产生影响。”

审核编辑 hhy8