工程师说 | 旨在解决R-Car用户难题的解决方案匹配系统（SMS）和解决方案请求网站（SRS）

2022年9月，瑞萨发布了客户与合作伙伴之间的直接沟通工具。客户可从R-Car联盟合作伙伴获取高水平解决方案建议，旨在解决客户难题并加速汽车开发。  

瑞萨电子SMS与SRS

For R-Car User

您是否经常遇到这样的难题：“找不到在汽车产品上开发和集成特定应用程序的最佳合作伙伴”或“想要在新地区扩展业务，但与当地合作伙伴没有联系”？为了解决这些难题，瑞萨电子在2019年推出了解决方案匹配系统（即SMS），并在2022年的9月推出了解决方案请求网站（即SRS）：用户可从R-Car联盟合作伙伴获取各种最佳解决方案建议，并与其直接沟通。

本篇文章将说明如何使用瑞萨的SMS和SRS系统，以及这两个系统如何为客户的R-Car开发做出贡献。

Footprint

什么是SMS?

SMS是包含活跃合作伙伴技术信息和解决方案等内容的大型数据库，用户可轻松搜索并获得相关信息。随着活跃合作伙伴计划的启动，瑞萨与在汽车领域有成果，并且与有能力提出解决方案建议的特定R-Car联盟合作伙伴达成战略合作关系，以帮助用户轻松找到最佳合作伙伴和解决方案。

同时推出的SMS也是该活动的一大亮点，方便用户搜索更多技术信息：从最新活跃合作伙伴的解决方案，到其支持地区、支持SoC和功能等内容。例如只需在“支持地区”选择“中国”，在“支持功能”选择计算机视觉，即可显示搜索到的活跃合作伙伴。用户还可以选择并比较不同活跃合作伙伴之间的差异，例如解决方案和支持的范围等。瑞萨提供的这一最佳信息服务便于用户比较并选择满足其需求的最佳解决方案。

R-Car Solution Matching System

Comparison Result

有关SMS（R-Car解决方案搜索系统）的更多内容，请点击文末阅读原文访问查看。

SMS一方面能在短时间内为用户完成信息收集和比较，但另一方面这些信息局限于发布当时的信息，有一定时间局限性，之后也很难直接联系到活跃合作伙伴。为了弥补这些不足之处并提高用户体验，瑞萨电子在本年度推出了SRS（解决方案请求网站），并在下文中进行说明。

什么是SRS?

在SRS系统中，用户将请求输入咨询表后，将由合作伙伴直接回应。由此，用户可直接收到合作伙伴针对其请求和咨询的最佳解决方案建议。

Solution Request Site

如上所述，用户可在SMS系统中搜索已发布的技术信息以确定最佳解决方案。然而，在极少数情况下，用户可能无法解决自身难题。SRS系统流程并不复杂，用户将请求输入咨询表后，这些信息将及时分享至R-Car联盟合作伙伴并得到回应。这样，用户就能针对合作伙伴建议与其直接沟通，从而获得更多信息、建立新的联系。

总结

通过将快速搜索匹配合作伙伴信息的SMS与直接联系合作伙伴的SRS相结合，用户得以更高效地确定最佳合作伙伴和解决方案。瑞萨电子也将根据用户关于SMS和SRS的信息和请求，持续更新这两个系统以及合作伙伴信息。瑞萨电子已于10月底更新并提高SMS系统已发布信息的可读性。

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作者

Yoshihiko Awazu

Product Marketing Specialist

Kimihiro Morikawa

Sr Staff Product Marketing Specialist

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原文标题：工程师说 | 旨在解决R-Car用户难题的解决方案匹配系统（SMS）和解决方案请求网站（SRS）

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