人物故事｜以客为本，奔跑向前

 

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作为屹立百年、销售网络遍布世界的电子元件分销企业，安富利的责任与担当体现在每一位销售部门的同事身上。作为成熟的销售人员，换位思考，以客户为本是必备技能，而运动带来强健的体质是加分项，也是安富利台湾销售总监Kenneth Hsu的工作秘诀。本期人物专访，让我们走近Kenneth Hsu——一位热衷运动的销售总监。

 

 

   

在安富利拼搏，与客户共同成长

 

 

Kenneth Hsu是一位慢跑爱好者，在面对压力时，他喜欢通过慢跑来释放自己，并以此培养坚韧的意志。1997年加入安富利后，这种韧劲也陪伴他不断成长，逐渐从一名销售人员，成长为一位拥有卓越才能的领导者。在他坚持站在客户的立场上，急客户之所急，想客户之所想，积极帮助客户解决各种难题，并以其拼搏的精神和出色的能力，一步步地从销售经理、策略规划经理、产品营销副总监以及销售和策略规划总监等职务，晋升为目前的职位。

万事开头难，回想这二十多年在安富利的成长之路，也并不是一帆风顺，Kenneth Hsu分享了他在台湾中部和南部发展业务时，曾面临的巨大挑战。当时台湾当地的制造商更倾向于与中小企业合作，而不是大型全球知名企业。特别是在访问当地一家汽车制造商时，对方采购商明确告诉Kenneth Hsu，尽管安富利在技术支持和服务方面享有盛名，但安富利的信用条款和合同不灵活，因此他们并不喜欢与安富利打交道。

 

   

回到办公室后，Kenneth Hsu面对自己所处的困境进行了深度思考。他认为：“如果团队想实现突破性增长，第一件事就是突破管理高层的障碍”。在经过思维转换，设身处地地为客户考虑后，Kenneth Hsu直接给经理打了一通极具诚意的电话，他说服了关键决策者，表示安富利不仅可以满足他们的需求，而且可以充分利用全球资源为其增加附加值。Kenneth Hsu说：“客户在了解到安富利是想成为他们真正的合作伙伴，并能够有效帮助公司取得发展，而不仅是使用销售技巧来获得订单后，我们与该公司达成了合作。”

 

对于结果，Kenneth Hsu讲到：“经过多年的发展，该客户也取得了巨大的成功，其业务也不断壮大，并扩展到了周边国家。在销售和客户服务（CS）、现场应用工程师（FAE）、供应商和产品管理（SPM）等多个部门的持续和集体努力下，该公司与安富利的业务增长了500%。我们一直在共同成长，彼此双方都收获良多。”

 

   

争分夺秒地奔跑，全力以赴地前行

 

 

作为全球最大电子元件分销企业的销售总监，Kenneth Hsu承认，在面临需要按时或提前交付客户订单的情况时，经常会产生一种持续的紧迫感，尤其是在外部环境不稳定的时期极具挑战性。因此，在工作之外的Kenneth Hsu一直坚持利用各种空余时间跑步。他觉得从跑步中能获得冷静思考的能力和坚持不懈的精神，这极大程度地缓解了他的压力。

 

 

 

在台东 ，Kenneth和伙伴们一起挥汗如雨

 

 

Kenneth Hsu分享：“我每天都会慢跑5公里。这不仅可以缓解压力，还能让我时刻保持清醒的头脑。为了个人的身心健康与幸福，我真诚地建议大家都能养成慢跑的习惯。”

运动不但能帮助人们强身健体、磨练意志，还能培养团队协作集体意识。Kenneth Hsu做到了两者的结合，在严格执行跑步计划的同时，还将销售部的业绩管理得蒸蒸日上，正是他坚韧的习惯和对客户服务的承诺使安富利能够持续超越对手，在行业内遥遥领先。

 

卓越的领导者总是能够树立榜样，Kenneth Hsu不畏困难的精神和以客为本的工作态度，带领团队攀越一个又一个的高峰！未来相信在他的带领下，无论是团队能力还是销售业绩都会“跑”出新高度。

 

 

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