随身wifi投诉成重灾区？如何选择随身wifi

“不换套餐不给退。”“客服不处理退款。”“充值完流量套餐后费用不到账。”“才用了几个月就坏。”这些均来自消费者对随身WiFi设备的投诉。

据统计，随身wifi设备这一关键字在黑猫投诉平台上共有2431条投诉，内容几乎都是无法上网、设备没几天就坏、信号不稳定等问题。而这些投诉，多数没有得到解决，进度条仅停留在“待分配”阶段。

杂牌随身wifi存在以下问题

1、设备易坏，售后霸王条款

杂牌商家会要求用户，在充值套餐费用后，才予以设备更换，不提供维护、不返还余额。以下截图是投诉平台上最近申诉。但截至至今，该商家仍未有处理。

2、杂牌随身wifi退款难

杂牌随身wifi商家，会在消费者下单之前承诺包退。但当消费者下单后，立刻变换态度，不给退款或者拖延处理，以各种奇葩理由搪塞消费者，或者在不同出售渠道间踢皮球，试图让消费者放弃退款，让事情不了了之。

3、使用一段时间后停网，无法联系商家

杂牌随身wifi在使用一段时间后，突然停网，无法使用，充值套餐还远远未到期。联系商家客服，显示无人工处理，杂牌商家疑似跑路。

4、杂牌随身wifi信号差，上网常掉线

杂牌随身wifi采用劣质射频芯片或二手射频芯片，导致了设备从根本上，对基站的信号接收能力弱，网络卡顿不稳定。

5、虚假宣传

杂牌厂商都会用夸张的手法吸引用户眼球，各类的宣传话术，将产品功能夸大了几倍，等产品到手进行实际体验后，才发现两者的差别，不是一星半点大。

 

正是因为杂牌随身wifi存在众多问题，消费者购买随身wifi时，更应该认准高品质、大品牌、有售后的正规随身wifi厂家，进行购买。

什么样才算正规厂家？

1、拥有自主研发生产能力，产品耐用，维修无霸王条款

杂牌商家自身，并无生产能力，他们的随身WiFi产品，是从odm工厂采购的公模产品，只是贴上自己牌子的贴牌产品。这些套用公模的产品，大多PCBA板结构设计不合理，而且常用二手回收料，产品做工性能极差。

造成随身wifi网络又卡又慢、易坏，之所以杂牌商家处处设置霸王条款，也正是因为他们的随身wifi是别人的工厂采购的贴牌产品，工厂不包售后维修。杂牌商家自己没有能力维修。

消费者想要买到耐用、高速、稳定的随身wifi，可以选择品速，具有自研自产能力的品牌。品速旗下拥有3大研发中心，拥有超1000人的研发团队，在国内拥有3家自有工厂，及1家海外工厂。

工厂生产流程是严格按照华为供应链生产标准进行生产，所使用的原材料都是高规格材料。因此品速随身wifi更耐用，上网表现更快更稳定，如果产品损坏，品速在各个渠道都有售后处理人员，返厂维修即可。

2、用户退款应随心简单

杂牌商家没有实力直接和通信运营商签订合同，套餐流量一般是通过充值中间商（即有实力与运营商签订合同的商家）流量池，从他们的流量池里购买流量，再转卖给消费者。杂牌商家本身是无法控制流量池，消费者想要退流量款，这需要中间商同意才可执行，但这对中间商来说，流量已出售，退款是损害自身利益，因此退款基本是不可能的。

正规随身wifi品牌，拥有与通信运营商直接签订正规合同的实力，一般是从公司资质、公司规模等方面进行考量。因此自有流量池，无停卡风险，流量可随心退款。

3、支持多渠道售后联系方式，行业深耕时间长，有权威背书

杂牌随身wifi，通过很低的价格出售流量及设备，吸引消费者购买。当消费者购买流量套餐，使用一段时间后，就将商品下架、店铺关闭，停止流量池续费，然后提现资金失联。因此杂牌商家图谋的，正是消费者预充值的本金。

要避免杂牌商家跑路，就应该选择购买随身wifi正规品牌，品速在随身wifi行业深耕16年，A股上市控股，在京东、淘宝、拼多多、抖音、小红书、微信公众号、400电话等渠道均有专业售后客服，可为消费者处理售后问题。

4、采用高端射频芯片，随身wifi接收信号才能又快又稳定

一款随身wifi的信号是否快及稳定，是由它的射频芯片所决定。如果采用的低端芯片或者二手回收芯片，那产品必然会又卡又慢。杂牌随身wifi之所以不愿意用高端射频芯片，正是因为其成本价格高，对他们的低价促销策略造成较大亏损。因此杂牌随身wifi必然是又卡又慢。

而品速的U300，就是采用紫光展锐射频芯片，这是***中信号接收能力最强。正是因其性能强大，决定了品速随身wifi提供的网络就能高速、稳定。

5、无虚假宣传

很多杂牌随身wifi商家从产品上节省的钱，都用在了推广上面，大家看到了广告之后，可能就会误以为这些产品好用，结果产品到货才发现，广告上很多功能，实际都有所阉割，或者网速与实测相差甚远，这时才发现上当受骗。

随身wifi正规商家，注重品牌口碑。比如多网切换功能，需要消费者对应运营商进行实名制认证后，才能使用该运营商网络，这种实名认证是在运营商后台备案。杂牌商家多网切网无需实现，这是因为他们是通过app的UI动画伪装切网，运营商网络切来切去，实际上还是同个运营商网络，目的就是为了欺骗消费者。

总结：杂牌随身wifi由于采用低价及其实力不强，决定了他们的产品必然存在大量问题，这些问题影响消费者上网体验，如果大家想拥有良好上网体验，可以选择品速这种正规品牌进行购买，有良好的售后支持，上网又快又稳。

审核编辑 黄宇