手机信号格的故障现象和解决方法

手机信号格的作用是什么？信号格是否等同于信号强度？

信号格是手机向网络报告检测到的信号情况，网络根据上报的信号情况为手机选择下一步通信时使用的技术、频段、通道等。通常我们都习惯利用信号格去衡量信号强度，如果手机的信号格是2格的时候，人们会下意识地认为手机信号不好，可真相往往不是我们想象的那么简单。

信号格并不仅是根据信号强度计算出来的，本文列出常见的几种现象，来深入剖析一下与信号格有关的故事。

故障现象

近期在不同地点、不同运营商、不同设备商、不同iPhone14系列手机，均出现了手机信号格变虚、图标消失的问题，在联通网络下，会伴有“感谢使用中国联通”弹窗字样，期间约10s无法进行数据、语音业务。

故障分析

对该场景下用户行为及终端的状态进行分析，可以看到终端处于4、5G交互的状态。

步骤	用户行为	手机拨号盘*3001#12345#* 观测UE状态
1	手机设置为自动5G模式，终端接入5G	手机接入5G小区
2	进行小业务	手机回落至4G小区
3	手机息屏，期间可以进行移动，5~10s后手机亮屏	手机返回5G小区
4	重复1~3步骤半小时左右	/
5	手机亮屏后出现信号格变虚、图标消失	/

同时分析对应时间段的UE log，存在“Dump Reason: ** baseband crash detected”字眼，即终端触发了modem crash，定位是SDM（省电）机制下，4、5G交互时触发了代码保护问题，导致终端触发了modem层面的crash。

故障处理

该现象为苹果手机问题，苹果2023年年底终端版本解决。通过设置启用5G可以降低此场景下的crash概率。

 

 

   

 

 

编辑：黄飞