无线遥控器新品到手没电了是什么情况？

有一个做灯具照明的客户，遇到了一个问题：他采购的无线遥控器发到消费者手里后就没电了，而且在更换电池的时候，还要拆一个固定螺丝，比较麻烦。为此收到了一堆的消费者投诉，说他售卖伪劣产品，设计极不人性化！客户也是欲哭无泪：这么多年都这么采购的，怎么会出问题？他特意跑去找供货商，到厂家去测试，结果发现是正常的。

双方都百思不得其解……

万般无奈之下，他经朋友介绍找到我们技术，拿了样品，让我们帮忙分析无线遥控器没电的原因，看看能不能解决。

无线遥控器新品拆解

我们工程师拿到样品之后，即拆解检测。

经检测发现，出厂的无线遥控器质量是没有什么问题的，关键在于包装上面：厂家把几十个产品统一包在一个大包装袋里，没有吸塑盒支撑，受到强力积压时，外壳直接受力导致变形，触动按键，电池放电导致新品没电。

从消费者反馈来看，并没有使用不当和材料质量问题，也不会是自放电现象（自放电是指：电池的容量在存储过程中会自然丢失，通常表现为经过4-6个月左右的存储后开始电压下降），想要解决的话，就需要通过改进包装设计来减少产品受力，从而根除这类问题。

无线拷贝遥控器

我们工程推荐了一款白鸭蛋拷贝遥控器，可以符合他控制灯具的要求，而且采用硬质吸塑盒包装，电池贴绝缘片。如果需要换电池的话，特意设计的推盖式电池后盖，非常方便打开，很多消费者都反馈说设计比较人性化，在运输中也没有出现漏电问题。

客户非常开心我们能给他解决这类疑难杂症，并当即决定采购了一批我们的产品。

好的设计应该在产品出售之前就做多方面的测试，比如：运输震动测试、跌落测试、压力测试、耐久测试等，自检出设计不足之处，同时也确保产品在送到客户手中时可以正常使用。这也是我们能解决无线遥控器新品没电的根本原因所在——在问题出现之前就已检测到并更改了！

审核编辑 黄宇