读懂海尔智家大脑：深度体验的本质是深度生活

了解科技行业的读者，应该都对“大脑”这个名词不陌生。

“黑灯工厂”里指挥生产的“工业大脑”，繁忙机场里运筹帷幄的“航空大脑”，还有智慧城市建设的灵魂“城市大脑”……

如果家也有一颗总揽全局的大脑，生活会发生什么改变呢？在刚刚结束的AWE现场，三翼鸟全屋智慧给出了这样的答案：

现场有点热，讲解员说“小优小优，我有点热”，空调自动开始制冷，总是学不会机器指令的老年观众们眼睛一亮；

从客厅走到卧室，无需多言，灯光自动调节到2800K暖色调，营造出助眠环境，让小朋友倍感神奇；

想吃不会做，一句“小优小优，帮我做柠香鸡翅”，蒸烤箱就会选择最适合的烹饪参数自动开始制作，现场的做饭苦手们，都心动了。

AWE和很多科技展会不太一样，因为观展的很多是普通人，或许不关心技术名词有多炸裂，概念有多新潮，但绝对关心智能家电究竟好不好用。

AWE和科技展会也没什么不一样，智能技术狂飙时代，核心技术才是智能家居打动观众的杀手锏，所以有“大脑”的海尔智家展台，挤得人头攒动。

有没有“大脑”，正在成为智慧家庭体验的分水岭。率先越过山丘的海尔智家，究竟有着怎样的脑力？

你家没大脑，手眼不协调

我们知道，城市各个子系统纷繁复杂又相互影响，工业互联网要调度海量设备，机场的精准调度关乎航空安全，所以它们都需要一个“大脑”，来统筹管理，让数据打通协同，进行智能决策。

家，有必要装上“大脑”吗？当然。因为传统智能家居有一个典型现象：四肢发达、头脑简单。

“感官设备”太新，不会用。

层出不穷的智能设备，原本是想作为人眼、人手、人体的延伸，替我们感知温度、湿度、亮度，替我们洗衣服、做饭、调节空气。结果这些“智能感官”的操控却变复杂，这么多按键该按哪个？烤箱烹制多久合适？洗羊毛衫该用什么程序？老人小孩看不懂、学不会，鼓捣来鼓捣去容易出错，觉得自己被智能时代淘汰了，心里特别委屈。

“感官”不协调，不好用。

为什么客厅调好了体感最舒服的空调温度，到了卧室还要重新再设置一遍？因为设备之间的数据没有打通，无法协同服务，就像眼睛看到“灯没关”，但就是不会“动手”，一般这时候我妈就会骂我——“长那么大眼睛出气用的”，智能设备之间不兼容、不互通、不协同，就跟人的手眼不协调一样，当然也不够聪明不好用。

全部指令由人下达，真头疼。

用电热电费高，用太阳能冬天水不够，怎么开才省电？出差忘关热水器，这个月的电费怕不是要让打工人吃土？我睡觉喜欢凉快点，老人喜欢暖和点，怎么办？买了一大堆智能设备，还要下载好几个APP手动操作，设备数量的爆炸与系统智慧不匹配，全靠自己动脑担任“总指挥”，主打一个头疼、心累。发现没？传统智能家居生活，天天在上演：《没头脑和不高兴》，家没有变真正聪明，还得靠人来管好这群“队友”。

让复杂的智能交互变得简单，海尔智家率先给家装上了大脑。

家学会“动脑”，体验才“入心”

海尔智家融合人工智能、物联网、大数据等前沿科技，推出了智家大脑，开启住居的“有脑”时代，推动智慧家庭从基础互联走到深度体验的智慧生活阶段。

家会“动脑”，究竟有什么不一样？我们不妨先思考：人的大脑优势到底是什么？是记忆力、感知力、推理判断力、决策能力、学习能力？都是！这些集合在一起，才成就了人脑独有的智慧，成为万物之灵长。

在智慧家庭中，海尔智家所点亮的正是这样一颗“大脑”。赋予家感知、理解、决策、生命四大能力。具体来说：

1.全面感知。

家庭场景中，如果设备无法互联互通，感知不够全面，后端的AI自然也就只能偏听偏信，无法进行完整准确的分析，给出精准的建议。

而智家大脑基于多模态感知技术，可以随时掌控家中的实时状态，包括客厅的空气质量、睡眠时用户的睡眠曲线等。

用户通过海尔智家APP，可以随时对家电、场景远程操控，实现“人在千里，家在手上”，可以通过智家大脑一屏控全屋，也可以通过遍布全家的分布式的语音入口进行跨空间、跨场景的交互。

2.加深理解。

有了数据，接下来干什么？是训练和推理出算法模型。通过算法来读懂主人的喜好，理解家庭成员的使用习惯，分析发出的指令。

“主动服务”的前提，是你的家必须要理解你的意图。有了智家大脑的超强理解力，你和小优的交流就能像家人一样熟悉和自然：不会说普通话？小优听得懂各地方言，还能理解我们日常对话中的各种复杂需求。

比如以前我们想更凉快，要非常明确且生硬地说“空调温度调至21℃”，而今只需说“我热了”或“优化空气”等，空调都能听懂并调到适宜的温度。

而且智家大脑不仅理解你，更理解生活。它有着亿级的智慧家庭知识，覆盖全场景的家庭生活。你可以问“貂皮大衣怎么洗”，也可以问“今天吃什么”。产品和生活的各类问题，都可以得到满意的答案。

3.智能决策。

理解了不同的场景下，用户的意图之后，智家大脑就可以做出更精准地判断、决策与响应，生成指令，让智能家居真正做到“主动服务”，把复杂变简单。

以前家中许多的智能设备需要下载APP一个一个来扫码、绑定，而今智家大脑会自动识别属于“自家”的设备一键绑定；

它还能记住你的喜好、习惯，慢慢地从“帮你做”变成“自动做”：比如老人小孩易着凉，空调发现他们就会直接绕开吹风；它还能根据天气提供呵护，像回南天会自动给家里除湿等；

一些琐碎的小事也不用你自己操心，每次洗完衣服后晾衣架下降，3分钟之后再自动上升；每次出门运动回来热水器提前预热，回家就能洗上热水澡……

4.自主进化。

我们说一个人聪明，最重要的是能学习、会成长。智家大脑就让家如同有了“生命力”一般，自主学习和进化。

就像让家“系统升级”一样，智家大脑可以通过全屋OTA让家永不过时：洗衣机可以升级消毒程序、空调可以升级吹风模式、冰箱提供的菜谱越来越丰富……你的家总是与时俱进，不用担心家电买回家就“过时”了，始终能应用最前沿的科技。

用户不需要再费神费心，家居生活自然也就更令人动心。

大脑生根，才能长出深度体验

装上“大脑”，家的智能水平不断拓展和提高，会变得越来越聪明，好处是显而易见的。但这个过程充满挑战，准入门槛非常高，需要在家电科技、AI技术、数据感知与处理技术等多个领域，有较深的积累，所以目前同行业中，只有海尔智家让“大脑”在家中落地生根。

智家大脑的“根”，扎在了技术和场景这两层土壤之中，汲取养分：

技术的养分，是智家大脑的感知力、理解力、决策力和生命力，来自一个平台（智家大脑）、三朵云（AI云、大数据云、IoT云）和全屋神经元网络系统的支撑。

场景的养分，是洞察用户需求、积累语料和知识，通过人类反馈、强化学习，来优化迭代整个“大脑”系统，让智慧家的体验不断升级。

智能技术的狂飙，需要让“用户规模-AI能力”的飞轮转起来。在其他厂商普遍提供单品智能、语音操作等简单智能交互的时候，海尔智家已经向场景品牌、生态品牌转型，以场景来提供深度体验，打开了市场空间，目前，智家大脑已服务1.9亿用户家庭，场景月交互次数6.3亿，智慧家电用户活跃1273万，语音交互用户活跃752万，越来越多家庭通过智家大脑，实现了深度体验的智慧生活方式。

“用户增长-需求洞察-体验做深-竞争优势加大”的飞轮效应，正在显现，并为海尔智家铺设了一条成长的高速通道。

“大脑”在家中扎根，体验就才能做深。海尔智家大脑正不断让智慧生活体验深化，或许我们还无法预测家的终极形态，但毫无疑问，拥有“大脑”的智慧家，更值得期待。

审核编辑 黄宇