管理CI和OPEX计划的3个简单工具

在每一个成功的持续改进计划背后，都有一些工具可以帮助组织形式化他们的过程，超越客户的期望，并衡量成功。无论您是刚刚开始一个简单的计划，还是一个更复杂的项目，Minitab Engage是适合您的易用解决方案。

在这篇文章中，我们将简要介绍使用正确的CI工具进行流程改进的重要性，以及3个简单的成功工具。

众所周知，一些项目经理花费大量时间在手工工作上。根据Forrester的总体经济影响研究，经理们每个月花大约10个小时建立项目，4个小时管理电子邮件，6个小时审查项目。幸运的是，Engage通过模板化和自动化创建新项目的过程来帮助项目经理。它还拥有专为CI/OPEX专业人员设计的最全面的预建表单、智能工具和项目路线图。

使用正确的CI工具

很多时候，高层领导认为多面手软件足以完成工作。事实上，由于没有合适的工具来支持他们的团队和他们的计划，公司正在赔钱。虽然选择正确的工具取决于您的角色，但我们将涵盖所有部门都可以用于其CI项目的工具。让我们开始吧！

工具1:流程图

流程图直观地描绘出流程或工作流中的所有步骤和活动。它帮助您建模您的过程，理解和交流输入和输出之间的关系，识别关键决策点，并揭示返工循环。

流程图回答了以下问题:

· 流程的哪些方面显示出最大的改进机会？

· 对于一个特定的项目，流程从哪里开始和结束？

· 流程中每一步的输入和输出是什么？

· 哪些步骤对客户需求有直接影响？

· 您能简化、合并或消除流程中的步骤吗？

Minitab Workspace和 Minitab Engage可以帮助你把这些工具付诸行动。我们的两个平台都为持续改进和卓越运营提供了易于使用的工具。更进一步，Engage使构建高级或详细的流程图变得容易，并且还有为每个形状分配变量的功能，然后与您在Engage中使用的其他工具共享它们。此外，输入和输出在幕后跟踪，因此您的流程图可以轻松地链接到我们在这两个平台上提供的其他100多种工具。

工具2:鱼骨图

鱼骨图也被称为石川或因果(C&E)图，通过探索您想要实现的影响或效果，并了解其原因，将头脑风暴提升到一个新的水平。这是一种通过展示问题或结果来观察原因和结果的视觉方式。各种原因类别下较小的“骨骼”上列出了可能的原因。在鱼骨图中，中心问题或效果在最右边。亲缘关系是原因的范畴，从中心效果的主干上分支出来。头脑风暴导致从亲缘关系分支。

一根鱼骨回答以下问题。

· 特定类型缺陷的潜在原因是什么？

· 导致过程输出变化的过程输入是什么？

我们的鱼骨图使用简单:只需点击两次，你就可以得到一个完整的鱼骨轮廓。我们的图表最棒的一点是，如果您不喜欢某个属性或原因的位置，您可以将它拖放到您需要的位置。就这么简单。 

工具3:项目章程

项目章程是以清晰、简洁的方式概述项目的文档。通常在设计时考虑到高层管理，章程包含项目的范围、目标和参与者，因此任何人都可以快速理解项目的概念。项目章程还应该描述角色和责任，必要时包括利益相关者，同时还应该概述项目的一些目标和期限。

最终，项目章程解决了任何项目中的以下问题:谁啊。什么？在哪里？什么时候？为什么？又是怎么做到的？

虽然项目章程很简短，但它通常也是一份正式文档，基于通常在项目开始时建立的商定业务需求的工作说明书(SoW)。理想情况下，项目章程应该在项目的规划阶段制定，此时项目的所有部分都已整合在一起。在项目准备就绪后，项目章程将由涉众进行最终批准。

以下是一些有助于您陈述问题和确定项目范围的问题:

· 我想解决什么问题？

· 我的问题是否集中在影响单个流程、位置或服务的一个问题上？

· 我的项目是否与客户需求相关？

· 我的项目有什么潜在的好处？

· 我能在合理的时间框架内完成这个项目吗？

· 我是否拥有完成这个项目所需的组织资源和支持？

一旦您确信您有一个定义良好的问题陈述、一个范围良好的项目以及您的组织提供必要资源的承诺，您就可以继续选择您的基于项目的方法。

审核编辑 黄宇