解决国产玩家出海之痛，亚马逊Alexa为海外生态合作带来更多可能性

电子发烧友网报道（文/莫婷婷）在全球化的发展趋势下，“出海”已经成为国产玩家的关键词。然而近期，也有不少出海“碰壁”的案例出现，例如在印度会出现频繁断电的问题，这加重了本来就繁琐的配网和设置问题；在俄罗斯等市场在推广智能音箱时还需要面对语言屏障的问题。值得关注的是，包括智能穿戴设备、智能家居等国产玩家同样面临上述问题。
 
不同设备之间，海外生态合作成为拓展海外市场的关键，而智能语音助手是生态的关键入口，特别是智能家居场景中的智能音箱。谈及智能家居，亚马逊的Alexa是不能绕开的品牌。对于亚马逊而言，Alexa不仅仅是智能语音产品，还是帮助合作伙伴实现出海业务成长的重要产品。
 
Alexa 智能家居方案商及亚太合作伙伴业务拓展总监胡凯峰分享了Alexa的业务情况，在连接协议方面，Alexa 支持了蓝牙、Zigbee、WiFi等主流协议，还支持了Thread，以及Matter协议。这在一定程度上扩大了Alexa 的应用生态。
 
谈及Matter协议，胡凯峰表示亚马逊已经在20多款Echo设备上实现Matter支持，并且实现Matter在WiFi和 Thread 协议下对智能插座、开关、传感器、温控器和门锁等设备的支持，预计今年还将支持更多的智能设备类型，从而解决用户不能跨平台使用的问题。
 
此外，Alexa还有着五大进展：一是Alexa已经支持了全球17种语言；二是Alexa在全球八十多个国家和地区已经实现了本地服务；三是Alexa在全球已经有超过13万的Alexa skill技能供用户使用；四是Alexa接入超过3亿台摄像头、智能电视、智能冰箱等智能家居设备；五是用户每年通过Alexa skill与Alexa进行的互动已经超过了百亿次，这就意味着每周有数亿次的调用请求。
 
据了解，对于文中提到推广智能音箱遇到的语言屏障问题，可以通过涂鸦智能与俄罗斯搜索引擎助手合作接入Alexa，从而实现俄罗斯市场智能家居本地化。
 
那么，作为智能家居设备，Alexa是如何帮助合作伙伴实现业务增长的呢？胡凯峰提到了两个重要的方式，一是通过认证类的项目，例如智能家居领域的WWA，在完成认证后可获得在亚马逊平台智能家居页面的产品曝光等优势。二是Alexa会把亚马逊的能力以API的形式打包输出，并且能够让合作伙伴自主选择集成哪一部分能力，创造不同的差异化产品。
 
面向智能家居场景，亚马逊推出了Smart Reorder（智能复购）功能以及无感支配功能。其中，智能复购解决了用户因为消耗品不及时更新带来的使用问题，同时给合作伙伴带来持续复购耗材产品的收益。目前有包括打印机、智能门铃等超过上百款设备集成了Smart Reorder能力。
 
数据显示，有38%的用户出现过配备设备失败的问题，有将近20%的用户因为配网失败而选择退货。无感支配功能主要解决的是简化用户在初次使用智能设备时的配网过程，降低退货率。无感支配功能已经在蓝牙、Zigbee等主流协议上完成了支持和部署。
 
出海浪潮下，如何在海外市场上打造生态优势、销售渠道等优势依旧是国内玩家需要考虑的问题，借力亚马逊Alexa已经成为推动产品顺利进入海外市场的关键之一。