坚持客户至上 菲菱科思打造一站式服务新高地

随着市场竞争愈发激烈，同类企业的竞争不仅仅停留在产品质量、技术含量等层面，服务水平也已成为企业竞争的焦点。面对当前的服务经济浪潮，深圳市菲菱科思通信技术股份有限公司（以下简称“菲菱科思”）在提升质量、技术等优势的同时，持续提高服务水平，夯实市场竞争壁垒。

 

公开资料显示，菲菱科思所在行业为网络设备制造行业，公司主要为网络设备品牌商提供网络设备研发设计、生产制造、销售服务的一站式服务。

在网络设备行业，品牌商一般具有多品种、小批量、多批次的订单需求。对此，菲菱科思通过建立灵活的生产组织体系、采取扁平化的内部组织结构、建立完善的RMA管理系统等措施，不断提高自身的服务水平。

以灵活的生产体系为例，菲菱科思凭借此能按照生产计划快速完成针对不同产品类别的生产线转换，并通过ERP和MES系统快速跟踪及调节生产状态，高效地满足了客户的订单需求；扁平化的内部组织结构则能让企业决策链条变短，并通过运行ERP系统达到产品信息传递快，达到快速地响应客户订单需求的目的。

此外，菲菱科思建立了完善的技术售后服务管理系统，快速地响应度和细致的服务在客户群中形成了良好的口碑。据了解，客户能通过该系统及时获得优质的售后服务，如果有技术上的困惑，还可以享受技术专家对相关问题的咨询服务。

在优质的服务下，客户给予了菲菱科思高度的认可。新华三、小米、浪潮思科等多家知名网络设备品牌商与菲菱科思保持了长期稳定的合作关系，便是对其高效服务水平的最佳证明。

当前，品牌商不仅仅满足于对产品质量、技术等要求，还注重企业销售服务的态度。菲菱科思“快”而“高”的一站式服务，无疑为行业整体高质量服务的发展起到了较好的引领作用。未来，菲菱科思将继续聚焦服务领域，站在客户角度思考问题，促进双方互助互利，持续合作和发展。