saas云报修工单管理系统如何实现企业信息化？

利用saas云平台和移动端搭建报修管理系统，其实是一种集维修工单管理、故障报告、报修管理、投诉反馈于一体的系统。通过对工单管理系统的应用，能帮助企业快速准确地掌握工单流转情况，提高管理效率，减少企业人力成本。青鸟云报修工单管理系统由维修平台、在线报修处理、维修记录、派工管理等模块组成。支持对接微信公众号，用户可以通过企业微信公众号进行查询和上报故障信息。saas云报修工单管理系统如何s实现企业信息化？

青鸟云报修系统

一、saas企业云报修工单管理系统

1、报修管理系统运行环境搭建

数据库是mysql,后台是用java写的。

思路是：企业管理员只能是一个，可以邀请技术员并在后台修改角色为部门管理员，部门管理员跟管理员在工单报修管理功能是一样的，几乎相当于管理员，但部门管理员没有注销，删除等权限。

2、以下是部分代码截图

3、整体报修软件流程

4、工单报修软件优势

节省运维成本

传统的售后报修服务需要招聘很多客服人员接听电话，而采用售后报修工单系统可以减少人力资源，不需要那么多人工管理了，降低了企业的运维成本。

快速登陆无需注册

用户使用手机扫描故障报修码提交设备的故障信息，减少用户因复杂的操作流程延误时间，丢弃单位内部系统需要注册登录等麻烦。
提高报修效率

统一报修通道，减少因其他杂乱的报修方式，如电话、纸质、人喊人等杂乱让技术无法完成报修统计，扫码报修系统技术不用手动统计工单，只需要解决用户提交问题即可，最后由系统自动生成报修单统计。

二、saas云报修工单系统优势

 

1、一个工单就能解决报修难题

企业设备的种类和数量越来越多，所以在设备的故障报修上，一个工单就能轻松解决设备的故障报修；用户使用手机扫描故障报修码提交设备的故障信息，管理员在系统后台将工单分配给技术员，进行快速维修，提升工作效率。
 

2、快速处理问题

工单管理系统独立的售后服务功能，有序、协同处理客户问题，技术员维修后，用户可以随时查看维修进程，并且对维修进行评价。提高跨部门沟通的效率，用户与工作人员都能跟踪问题处理过程。

 

3、分配方式多样化

企业运用工单管理系统可实现工单实时派发，节约了企业的人力成本支出，提高了各岗位工作人员的工作效率。在线抢单、自动派单模式切换以及自由选择实现服务资源的优化配置，支持企业的多业务发展。

 

利用saas云报修工单系统来提升一个企业的服务水平，企业管理者也应尽快转变观念，推动企业售后部门的智能信息化建设步伐，实现企业信息化建设！