618消费“躺平”，京东却彻底“卷”疯了

刚刚过去的618，完全可以用“静悄悄”来形容。

翻遍各大电商平台的战报，都很难找到与交易额有关的数据。

这是淘系电商没有公布618 GMV的第二年，“主场作战”的京东也没有公布成绩，仅宣布增速超预期。

在新加入战局的玩家中，无论是拼多多，还是快手、抖音，同样也没有公开任何交易额有关的数据。

电商平台在关键数据上都默契十足地选择的沉默，和曾经火药味十足的场面形成鲜明对比。

似乎一夜之间，618就被大家淡忘。

01消费者躺平

电商将逐步进入存量时代，这一点似乎已经成为行业共识。

618遇冷背后，不仅反映出电商促销节的疲态，也和消费者“躺平”有关。

有网友表示，看了一圈下来感觉没什么好买的。

也有网友认为，定金、满减套路太深，优惠越来越少，完全没有购物欲望。

还有网友表示，由于钱包不支持，进入了低欲望模式。

毫无疑问，对于每年促销力度不亚于双11的618，消费者已经越来越提不起兴趣。
 

在小红书上，有用户发起了“618消费情况调查”。
 

结果，在这项近2.7万人参与的投票中，有超1.3万人花费金额在500元以下，5900余人花费在500-2000元，消费在2000元以上的有7300余人。

02快递“卷”疯了

对比“躺平”的消费者，今年618快递企业就真的太拼了。

作为大促的重要一环，今年618期间各家快递企业在配送时效、服务水平、大数据精准调配运力等方面都“卷”疯了。

有网友认为，618快递速度比自己干饭还快。

也有网友表示，快递从下单到放在家门口只花了不到48小时。

甚至有网友怀疑，快递仓库就开在家楼下。

虽然大家都很努力，但今年618快递“卷王”还得是京东。

众所周知，京东送货是真的快，即便在618也能实现当日达、次日达，一旦用过就回不去了，根本不给剁手留“后悔”空间。

而且京东服务覆盖范围相当广，按照官方的说法，在618期间，全国超过95%区县实现当日达、次日达，可以说把配送时效卷到了极致。

有网友表示京东已经开始“睡醒达”，自己凌晨睡觉前下的单，早上8点不到就接到京东快递的电话。

当然，快递“最后一公里”直接决定了用户体验，京东真正的杀手锏还得是送货上门。

相比其他需要到驿站、快递柜自取的快递，京东都是直接送货上门而且全年无休。

小到U盘、手机，大到彩电、冰箱，都是由京东小哥亲自送到门口。

送货上门的方式不仅省时省事，还要更加安全。

毕竟包裹在驿站被拿错或丢件的事情时有发生，而京东送货上门就不会有这种担忧，就算签收人不在家，也可以与京东小哥另外协商时间进行送货。

特别是在购买电子产品等贵重物品时，送货上门更有保障，这也是大家喜欢在京东剁手的原因。

那么问题来了，京东是怎么做到送货上门，还这么准时的呢？
 

03“卷王”的秘籍

为了准时准点送货上门，京东付出了不少努力。

首先，就是自建物流网络。

京东在全国各地部署了多个领先的自动分拣中心。

其中，昆山亚一园区拥有超过80条自动分拣线，1万个智能分拣机器人，日均分拣超450万件包裹。让江浙沪“包邮区”2亿人口都能体验到当日达、次日达的快乐

京东不仅拥有全亚洲规模最大的智能仓群，还通过与全国超1500个仓库协同搭建起多层级供应链网络，高品质物流服务已经覆盖国内几乎所有的地区、人口。

为了测试覆盖范围，我们随机将收货地址选择在新疆的某个区域。

万万没想到，即便是远在天山深处的玛纳斯县，也能在隔天收到京东下单的商品。

值得一提的是，不同于其他快递，京东所有站点、快递小哥都是东哥自家兄弟。

既然是自家兄弟，肯定不能亏待。

长久以来，京东坚持与一线员工签署劳动合同、缴纳五险一金，并提供商业保险、通讯、防寒防暑、交通工具等多种福利及补贴。

过去三年，京东物流为一线员工的薪酬福利支出已超千亿。

此外，京东创始人刘强东也是懂得兄弟们的，给兄弟们“发房子”的新闻也经常出现在热搜榜上。

享受着让同行羡慕的待遇，京东小哥自然服务态度好，送货效率也高。

除了自家兄弟们靠谱，京东的高科技设备也起到了关键作用。

为了让包裹又好又快地送达，京东甚至把数字孪生都安排上了。

京东物流利用仿真技术建立现实世界的赛博孪生体，分析诊断当前仓、运、配等全链路状况，并基于大数据预测进行智能决策，进一步优化送货效率。

京东快递小哥的装备也堪称业内顶级，冲锋衣、配送车都是大牌出品。

今年618期间，京东智能快递车的服务范围也进一步扩大，并且与京东快递小哥组成“人机CP”。

像极了游戏死亡搁浅里面的同伴机器人，送货效率直接拉满。

不仅如此，相信大家平时都会注意到，身着红色制服的京东小哥，手上一定会拿着一台与众不同的手机。

这台黑科技属性满满的手机，不仅是京东准时送货上门的秘籍，更是京东提供优质服务的关键。

它最厉害的功能，必须是亚米级RTK高精度定位，以及±5cm级别的高精度气压计高度检测。

带来最直观的好处，就是可以大大减少因为错跑所耽误的时间。

这台手机可以说把大数据精准调配运力“卷”到了极致。

京东通过高精度定位采集到的数据，可以掌握楼层信息、派件情况。因此在规划派件路线时就能够更加合理，让包裹能够高效地送到用户家门口

毕竟受到入住率、电梯数量、楼层复杂程度等因素影响，每栋楼派件需要的时间都不一样，不可能逐栋调查记录，单纯靠经验的话，快递时效难以保证。

有了这台手机，京东就可以通过分析之前的高精度定位数据，做出更合理的人力安排。

遇上派件麻烦的，像一些住宅楼，就多增派小哥支援，而一些派件需求集中的写字楼，就可以适当减少人手。

提高送货效率的同时，也减轻了兄弟们的压力，对于京东来说也能节省不少成本。

据小编所知，京东是国内率先采用高精度定位系统进行上门送货的快递公司。

抱着好奇的态度，我们去查了一下。

京东小哥这款神秘的手机，其实是由物联网设备制造商——iData提供的硬件设备及解决方案。

不得不说，正是因为有如此精良的装备，再加上福利好、管理科学，京东快递小哥才愿意拼命干，提供高效、优质的上门派件服务。

04最后

在网购渠道多元化的今天，普通快递已经满足不了消费者需求。

品牌提高购物体验，尤其是物流配送体验，要疯狂“内卷”才能吸引和留住消费者，这对快递物流企业提出了更高的要求。

在一系列高科技设备的帮助下，京东物流无论是在运营效率、成本控制方面，还是在客户体验提升等方面，都“卷”出了新高度。

不仅顺应了未来快递业务的发展趋势，也体现了京东“多、快、好、省”的初心。

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审核编辑 黄宇