目标小区不支持VoNR导致掉话的故障分析和处理方法

故障现象

VoNR通话过程中UE发起了多次同频切换的测量报告，但是一直未发生切换执行。之后由于服务小区信号太差，发生了重建立。重建立完成后UE收到了IMS下发的IMS_SIP_BYE->Request(Content = X-ZTE-Cause:"SBC-SIP.1.15.0x25**0-0x0-0- 0.SG1-sbc")消息，发生掉话。如图1和图2所示。

图1 UE收到IMS下发的消息

图2 消息内容

故障分析

通过分析基站侧信令，基站收到UE上报的A3测量报告之后，发起切换准备请求，对端基站回复切换准备失败，失败原因为：radioNetwork = 21 : Xnap_CauseRadioNetwork Layer_Root_not_supported_5QI_value。查看对端基站小区的配置，目标小区的NR语音开关指示voNrSwitch设置为关闭，如图3、图4和图5所示。

图3 切换准备请求

图4 切换准备失败

图5 NR语音开关指示为关闭

故障处理

当源基站向目标基站发起切换准备请求时，由于目标基站不支持VoNR，目标基站小区无法给UE提供5QI1业务资源，导致切换失败。将目标小区“NR语音开关指示voNrSwitch”设置为“打开”后，问题解决。

审核编辑：汤梓红