5GC被叫语音无法接通怎么办?

移动通信

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描述

故障现象 某运营商部分用户反馈被叫语音无法接通。

故障分析

1.通过跟踪UPF数据发现,IMS已经下发了INVITE消息给终端。

2.获取SEQ跟踪消息。

3.分析媒体面,终端下发了INVITE后没有响应。分析5GC控制面信令,此时N4接口上报了下行数据测量报告,证明终端处于空闲态,如图1所示。 

语音

图1 控制面信令

4.继续分析后续信令发现AMF给SMF上报尝试寻呼终端,告知SMF等待寻呼,如图2所示。

语音

图2 寻呼终端

5.经过20秒等待,AMF告知SMF寻呼终端失败,如图3所示。

语音

图3 寻呼失败

6.对比网络侧寻呼流程发现,AMF没有发送paging消息给终端,如图4所示。

语音

图4 寻呼流程

7.AMF处理寻呼消息的服务是MT,如图5所示。

语音

图5 查询服务

8.综上分析:目前版本处理寻呼存在缺陷,会导致单用户偶发寻呼进程异常,终端在AMF存在异常后无法恢复。

故障处理 1.重启MT容器。

2.AMF升级FOA版本。

编辑:黄飞

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