近日,在2023全球运营转型峰会(OTF2023)上,华为发布面向智能时代的“运营商数智化转型FAST目标参考架构”。其中,F代表全场景协同(Full-stack),A代表AI大模型加持(AI Large Model),S代表业务价值引擎(Service Engine),T代表体系化转型变革(Transformation)。FAST数智化转型目标参考架构将发挥运营商业+云+网+智的全栈协同独特优势,重构价值驱动的运营运维新模式,带来场景化极致体验,使能商业敏捷创造更大价值。
根据华为《智能世界2030》报告预测,到2030年,全球连接总数将超过2000亿,AIGC应用年复合增长率约为38%。同时,AI大模型将带动“百模千态”进入千行万业,智能时代目标是“所有对象可联接,所有运营可智能,所有业务可模型”,打开万亿数智化新蓝海。
运营商如何结合自身战略定位与独特价值,抓住下一个十年的数智化新机会。华为建议可参考“FAST 数智化转型目标架构”,围绕创新数字化业务、运营运维新模式、新型数智化基础设施2.0三个层面体系化开展转型实践。
第一,将“智”融入数字业务,以提供创新的AIGC产品和服务,带来智能新体验,激发新增长,并打造面向ToC/ToH/ToB融合的新商业模式。
第二,基于AI大模型和数字孪生技术的加持下,可以发挥运营商融合数据优势构筑新型四大中心,包括交互式ChatOps运维中心、NPS驱动的体验中心、多渠道融合运营支撑中心和生成式策略中心,将传统运维模式升级为价值驱动的ChatOps运维新模式和以体验驱动的NPS精品网,以应对复杂运维挑战,并实现运维可预测、体验可衡量可保障。
第三,运营商要发挥业+网+云+智的全栈协同独特优势,构筑智能时代稳健的新型基础设施2.0。以提供差异化的确定性SLA保障的整体解决方案,满足千行百业对算力、运力、存力的需求。
面向未来,华为表示正和行业标准组织如TMF等及运营商一起,共同定义价值标准、能力标准和架构标准,共同探讨如何识别差距,衡量变革价值,并制定目标和方法,与运营商一起携手开辟数智化新蓝海。
审核编辑:彭菁
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